Jump to content


Photo

Posibil Conflict La Update ?


  • Please log in to reply
13 replies to this topic

#1 smcsa

smcsa

    Newbie

  • Regular Bitdefender Poster
  • 45 posts

Posted 03 May 2012 - 08:44 AM

Nu reusesc sa instalez Cumulative Security Update for Internet Explorer 9 for Windows 7 for x64-based Systems (KB2675157)

Error details: Code 80070057

Din ce am gasit pana acum ar putea fi un conflict cu o alta aplicatie si se recomanda Clean Boot. Am intrat in MS Config, dar singurele servicii care nu se pot dezactiva / opri sunt BitDefender Desktop Update Service si BitDefender Virus Shield (nici din Manage - Services). Chiar daca dezactivez din aplicatie Scan la acces tot imi da eroarea de mai sus.

Sistem: Windows 7 Pro / 64, BD TS 2012

#2 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 03 May 2012 - 07:54 PM

Salut smile.gif

In primul rand vreau sa te intreb: ai un tichet creat in sistem? Ne-ai mai contactat pe email sau telefon?

Pentru a rezolva situatia te rog sa imi trimiti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum se genereaza un jurnal cu SUPPORT TOOL]
. Salveaza pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefend...Supporttool.exe

. Daca folosesti Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selecteaza "Run as Administrator";
. Completeaza toate datele si apasa "Next".
NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restarteaza PC-ul si apoi ruleaza din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu click dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";
. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimite-mi acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urca-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimite-mi un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si iti vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Multumim.

#3 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 06 May 2012 - 11:28 AM

Salut smile.gif

Datele sunt in analiza, revin aici in curand cu un raspuns.

Multumim.

#4 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 08 May 2012 - 11:51 PM

Salut

Te rog sa folosesti acest utilitar si sa imi spui daca e totul in regula dupa restart:

http://support.microsoft.com/kb/971058

Multumim.

#5 smcsa

smcsa

    Newbie

  • Regular Bitdefender Poster
  • 45 posts

Posted 09 May 2012 - 11:00 AM

Din pacate nu s-a rezolvat. Am incercat si cu utilitarul si manual. La manual am incercat sarind peste pct. 4, apoi executand si pct. 4
Singurele probleme au fost la inregistrarea manuala a anumitor dll-uri:
  • mshtml.dll
  • shdocvw.dll
  • browseui.dll
  • msxml.dll
  • gpkcsp.dll
  • sccbase.dll
  • slbcsp.dll
  • initpki.dll
  • wuaueng1.dll
  • wucitui.dll
  • wuweb.dll
  • qmgr.dll
  • muweb.dll


unde dadea mesajul din imagine

Attached File  Eroare1.jpg   16.52KB   17 downloads

PS Pentru cine mai incearca varianta manuala, comanda corecta la pct. 7 este netsh winsock reset angry.gif


#6 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 09 May 2012 - 11:19 AM

Salut smile.gif

Ai Bitdefender in limba romana sau engleza?

Multumim.

#7 smcsa

smcsa

    Newbie

  • Regular Bitdefender Poster
  • 45 posts

Posted 09 May 2012 - 11:55 AM

Romana

Attached File  bd.jpg   28.71KB   23 downloads

#8 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 10 May 2012 - 09:36 PM

Salut smile.gif

Te rog urmeaza pasii de aici si spune-mi daca asta rezolva situatia:

http://www.windowsre...ws-server-2008/

Multumim.


#9 smcsa

smcsa

    Newbie

  • Regular Bitdefender Poster
  • 45 posts

Posted 11 May 2012 - 07:26 AM

Serviciul nu este pornit si e pe Manual.

#10 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 11 May 2012 - 10:51 AM

Salut smile.gif

Te rog verifica integritatea fisierelor din sistem cu asta:

http://www.sevenforu...le-checker.html

Multumim.

#11 smcsa

smcsa

    Newbie

  • Regular Bitdefender Poster
  • 45 posts

Posted 11 May 2012 - 01:50 PM

Nu a gasit nimic

#12 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 22 May 2012 - 03:09 AM

Salut smile.gif

De la cine ai internet? Ai router?

Multumim.

#13 smcsa

smcsa

    Newbie

  • Regular Bitdefender Poster
  • 45 posts

Posted 18 June 2012 - 12:53 PM

Scuze ca intru abia acum, dar n-am primit mesaj ca s-a mai postat. Am router si Internetul e de la RDS.
Dar, intre timp (de 2 zile), s-a rezolvat. Ori s-a instalat, ori s-a instalat un update care il inglobeaza si pe acesta cu probleme.


#14 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 18 June 2012 - 02:27 PM

Hello smile.gif

Tine cont ca saptamana trecuta Microsoft a scos patch-urile pe luna iunie, deci mai de graba s-a rezolvat din partea lor.

Daca mai ai nevoie de asistenta nu ezita sa ne contactezi.

O zi buna!




0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users