Jump to content


Photo

Eroare


  • Please log in to reply
7 replies to this topic

#1 giginyke2007

giginyke2007

    Regular Poster

  • Regular Bitdefender Poster
  • PipPip
  • 249 posts
  • Gender:Male

Posted 31 March 2012 - 01:45 PM

Dupa un restart de windows 7 lb. engleza / Sp1, x64, proaspat reinstalat + update-uri, mi-a aparut eroarea din imagine, fara ca bitdefender i.s. 2012 (engleza build 15.0.38.1604) sa se incarce in taskbar. La al doi-lea restart eroarea a disparut. Cred ca sunt probleme cu b.i.s.2012, deoarece dupa ce l-am instalat, de cate ori repornesc windows-ul imi apare imaginea cu logoul windows si aproximativ 5 - 10 secunde sta blocat intr-un ecran negru + cursorul. Prima data am avut senzatia ca windows-ul a crapat si nu vrea sa mai porneasca. De doua ori am reinstalat Windows 7 x64 zilele astea si la fel am patit (blocarea pe ecran negru, cateva secunde) dupa ce am instalat bitdefender 2012. Care sa fie problema? Am folosit kit-ul de instalare online pentru B.i.s. 2012. Pc-ul meu: AMD Phenom 2 x4 / 3,4 GHz; 8 GB Ram ddr3 1333 MHz; hdd 1 Tb / 7200 rpm.

Attached Files



#2 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 31 March 2012 - 01:58 PM

Salut smile.gif

In primul rand vreau sa te intreb: ai un tichet creat in sistem? Ne-ai mai contacta pe email sau telefon?

Pentru a rezolva situatia te rog sa imi trimiti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum se genereaza un jurnal cu SUPPORT TOOL]
. Salveaza pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefend...Supporttool.exe

. Daca folosesti Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selecteaza "Run as Administrator";
. Completeaza toate datele si apasa "Next".
NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restarteaza PC-ul si apoi ruleaza din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu click dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";
. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimite-mi acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urca-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimite-mi un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si iti vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Multumim. Weekend placut!

#3 giginyke2007

giginyke2007

    Regular Poster

  • Regular Bitdefender Poster
  • PipPip
  • 249 posts
  • Gender:Male

Posted 31 March 2012 - 09:27 PM

am trimis

#4 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 01 April 2012 - 02:02 PM

Salut smile.gif

Log-urile sunt in analiza, revin aici cu un raspuns.

Multumim.

#5 giginyke2007

giginyke2007

    Regular Poster

  • Regular Bitdefender Poster
  • PipPip
  • 249 posts
  • Gender:Male

Posted 13 April 2012 - 01:49 PM

rezultatele?

#6 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 13 April 2012 - 02:16 PM

Salut smile.gif

Merg in Setari la Antivirus si pune Active Virus Control pe Permissive.

Apoi, daca Intrusion Detection System este pornit, opreste-l.

Dupa asta, da un restart si spune-mi daca se observa o imbunatatire.

O zi placuta!

#7 giginyke2007

giginyke2007

    Regular Poster

  • Regular Bitdefender Poster
  • PipPip
  • 249 posts
  • Gender:Male

Posted 14 April 2012 - 06:09 AM

Am schimbat acele setari si merge mai bine. Azi am avut surpriza ca dupa reinstalarea HitmanPro sa gasesc si Bitdefender inclus intre vendorii inclusi in acest program.

#8 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 14 April 2012 - 07:57 AM

Salut smile.gif

Bitdefender a fost intotdeauna prezent in acel software prin motorul folosit de G Data

http://www.bitdefend...ationships.html

Multumim pentru feedback.




0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users