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License Key Trop Court => Pas Valable?


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#1 Fabke_1

Fabke_1

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Posted 23 March 2012 - 01:24 PM

Bonsoir wink.gif

mon bitdefender internet security 2010 est expiré.

j'avais acheté il y a 3 mois bitdefender internet security 2011 (valable pour 2 ans, 3 pc)



j'ai mis la nouvelle clé pour prolonger mon bitdefender de ans.
je vais sur "register now" (dans ma version bitdefender internet security 2010) et il me demande de donner le code.

le code est un code de 7 ciffres et lettre (pas exemple : 12AB34C

mais il n l'accepte pas, parce que il me demande un code de 20 caractères.
"the license key you have entered is less then 20 digits long. please review the lincense key information and try again"


Dois-je deinstaller ma version de 2010 et installer la version de 2011??



edit: je viens de m'appercevoir que le code de 7 ciffres/lettres est le code d'activation (ou se trouve ma clé de license?)

Que faire?

Edited by Fabke_1, 23 March 2012 - 01:27 PM.


#2 -Yann-

-Yann-

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Posted 23 March 2012 - 02:39 PM

Bonjour Fabke_1,

C'est tout à fait ça. En réalité vous avez renouveler votre licence vers la version en cours, c'est à dire la version 2012.
Alors soit vous migrer à la version 2012, soit vous migrez à la version 2011.

* Pour migrer à la version 2012, vous pouvez suivre les manipulations indiquées ci-dessous :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Pour les versions 32 bits de Windows :
http://download.bitd...is_2012_32b.exe
Pour les version 64 bits de Windows :
http://download.bitd...is_2012_64b.exe

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,
BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://bitdefender.com/uninstall

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2012 en exécutant le kit téléchargé précédemment.

* Si vous souhaitez migrer à la version 2011 :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Pour les versions 32 bits de Windows :
http://download.bitd...ty_2011_32b.exe
Pour les version 64 bits de Windows :
http://download.bitd...ty_2011_64b.exe

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,
BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://bitdefender.com/uninstall

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2011 en exécutant le kit téléchargé précédemment.

Cordialement,
Yann




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