Jump to content


Photo

Imposible Restaurar Archivos En Cuarentena


  • Please log in to reply
3 replies to this topic

#1 ziaboga

ziaboga

    Newbie

  • Members
  • 14 posts

Posted 19 January 2012 - 08:48 PM

hola a todos:Desde que he instalado el bitdefender 2012 todo son problemas.yo antes usaba otro antivirus y he cambiado pensando en mejorar, pero todo son problemas.el último es que no puedo restaurar los archivos en cuarentena que considero son falsos possitivos, ya que el bit no me deja ni siquiera con configuración personalizada.le doy a restaurar y en 2 segundos otra vez está en cuarentena.además aparecen continuos avisos del bit que llegan a ser un poco agobiantes.no dudo que es un excelente antivirus, pero continuamente tengo que estar pendiente de él por esos avisos.agradecería alguna sugerencia para evitar estos constantes avisos y sobretodo poder restaurar un archivo en cuarentena para ver con un análisis on line si es positivo o no.saludos y gracias.

#2 FITRI

FITRI

    Soporte Técnico

  • Soporte Técnico
  • PipPipPip
  • 375 posts

Posted 26 January 2012 - 02:39 PM

Hola Ziaboga,

Si lo detecta como malware y lo envía a cuarentena pero crees que es realmente malware, necesitaríamos que enviases a soporte@bitdefender.es la muestra del archivo comprimido en zip o rar (y contraseña 'infected') para que podamos eliminar la firma de virus existente (si realmente no es malware).

Otra posibilidad es que pongas en Configuración > Antivirus > Excepciones y añadir la carpeta o archivo para que no lo analice en tiempo real.

Saludos,

#3 ziaboga

ziaboga

    Newbie

  • Members
  • 14 posts

Posted 26 January 2012 - 03:41 PM

gracias fitri, haré lo que me dices de congifurar la excepciona ese archivo .saludos


#4 FITRI

FITRI

    Soporte Técnico

  • Soporte Técnico
  • PipPipPip
  • 375 posts

Posted 27 January 2012 - 05:53 PM

De nada wink.gif




0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users