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Conflicto Antivirus Y Conexion A Internet


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2 replies to this topic

#1 ele_sr

ele_sr

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Posted 08 October 2011 - 11:31 AM

Buenos días, desde que me instalé el antivirus BitDefender Antivirus Plus 2012
no me puedo conectar a internet. Mi sistema operativo es Windows XP y no sé como solucionar el problema. He llamado a mi proveedor de internet y me dice que el problema no es de la conexión que debe ser un conflicto con el antivirus. ¿Me pueden ayudar a solucionar el problema?

Gracias

#2 JordiLL

JordiLL

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Posted 08 October 2011 - 07:33 PM

Hola ele sr,

Mientras esperas que alguien del servicio técnico te pueda responder, yo lo que probaría en primer lugar es desinstalar completamente BitDefender con la herramienta de desinstalación de BitDefender que te puedes bajar de este enlace http://www.bitdefender.com/uninstall y asegúrate también de que no te quede ningún resto de ninguna otra solución antivirus instalada con anterioridad, ya que pueden entrar en conflicto. Después puedes intentar instalar de nuevo BitDefender a ver si se te soluciona el problema.

Saludos


#3 FITRI

FITRI

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Posted 14 October 2011 - 03:27 PM

QUOTE (ele_sr @ Oct 8 2011, 11:31 AM) <{POST_SNAPBACK}>
Buenos días, desde que me instalé el antivirus BitDefender Antivirus Plus 2012
no me puedo conectar a internet. Mi sistema operativo es Windows XP y no sé como solucionar el problema. He llamado a mi proveedor de internet y me dice que el problema no es de la conexión que debe ser un conflicto con el antivirus. ¿Me pueden ayudar a solucionar el problema?

Gracias


Hola Ele_sr,

Es muy extraño ya que la versión de Antivirus 2012 no tiene Cortafuego, que es por donde podría venir el problema. Revisa las conexiones de Red y comprueba si tienes conexión de area local (Conectado, desconectado, deshabilitado)y si es necesario reinstala los drivers de la tarjeta de red o de la placa, si ya estuviera integrada.

Un saludo




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