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Problema Actualizacion Bit Defender Management Server Espacio En Disco 0 Bytes


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7 replies to this topic

#1 Jhonatan Ferney Sánchez

Jhonatan Ferney Sánchez

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Posted 05 September 2011 - 05:35 PM

Buen dia, Habla Jhonatan Ferney Sánchez García de Financiera Comultrasan ubicada en Bucaramanga - Colombia, lo siguiente es para comentar que desde hace algunos dias el servidor del antivirus Bit Defender ha venido presentando problemas de espacio en disco, indagando en el servidor sobre el problema encontre una carpeta llamada v1 la cual cada dia crece considerablemente, he revisado en internet y he encontrado varios casos iguales en los cuales no han dado con la solucion, lo unico que se encontro fue un archivo llamado BDMS_Optimization_Pack_x86 el cual al ser instalado supuestamente empieza a limpiar tal carpeta cada tres dias, ya se realizaron pruebas con tal archivo pero el servidor sigue igual, lo que esta afectando la actualizacion de los clientes y otros servicios que se corren en el mismo servidor.

Agradezco me puedan colaborar ya que alli se alojan 150 maquinas y en la consola de otro antivirus 700 maquinas lo cual afecta demasiado cada dia que pasa, ademas de que esto puede ayudar a la entrada de los virus en la red.

Gracias.

Mi Correo: jhonatanferney.sanchez@comultrasan.com.co
Nombre: Jhonatan Ferney Sánchez García
Empresa: Financiera Comultrasan
Lugar: Bucaramanga - Colombia
Numero Telefonico: 6802000 ext 4120

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#2 Jhonatan Ferney Sánchez

Jhonatan Ferney Sánchez

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Posted 05 September 2011 - 06:10 PM

Numero Celular: 300 706 9855 Tigo Colombia

#3 Dani_J

Dani_J

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Posted 09 September 2011 - 05:35 PM

Buenas tardes Jhonatan,

Necesitaríamos saber que versión de la Consola de BitDefender tienes instalada en tu servidor.
Esta incidencia se ha solucionado con la actualización de la consola a la versión 3.5.

Puedes realizar la actualización a la versión 3.5 en caso de que la versión que tengas instalada sea una versión 3.1.8 o superior siguiendo los pasos de este enlace a la Base de Conocimientos de BitDefender.

Saludos,

#4 robertecuador

robertecuador

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Posted 12 September 2011 - 05:43 PM

Amigo,

Se me ocurre que hagas una prueba apuntando el path de la actualización a otra carpeta en la misma partición del disco o en otra, así verificas si la nueva carpeta de actualizaciones también crece en tamaño, de esta manera descartas si la carpeta antigua tiene virus.

#5 Jhonatan Ferney Sánchez

Jhonatan Ferney Sánchez

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Posted 14 September 2011 - 04:43 PM

Buen dia la version de la consola es la 3.5 por lo cual no habia mas actualizacion, pero ya se solucionó el inconveniente realizando una reparación sobre la base de actualización antivirus del servidor.

Gracias.

#6 FITRI

FITRI

    Soporte Técnico

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Posted 20 September 2011 - 11:05 AM

Hola Jhonatan,

Hay que tener en cuenta que el patch BDMS_Optimization_Pack_x86 todavía no salió en la versión de la consola en Español. De todas formas, sí que hay solución para esta incidencia. Recomendamos que contactes con soporte en el caso de que persista el caso a partir de este momento. el buzón para productos Corporate es smb@bitdefender.es

Un saludo,

#7 Jhonatan Ferney Sánchez

Jhonatan Ferney Sánchez

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Posted 09 December 2011 - 04:29 PM

Buen día el problema a vuelto a ocurrir nuevamente.

Por favor me podrían colaborar.

Gracias.

#8 Bruno H

Bruno H

    Soporte Técnico

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Posted 13 December 2011 - 02:15 PM

Hola Jhonatan,

Con tal de solventar la incidencia, haz lo siguiente:

1. Detener el servicio "Bitdefender Update Server".
2. Descargar y descomprimir el archivo adjunto.
3. Dirigirse a %CommonProgramFiles%\BitDefender\BitDefender Update Server\bin
4. Renombrar el archivo Arrakis3.exe a Arrakis3.bak
5. Copiar el nuevo archivo Arrakis3.exe al directorio especificado.
6. Dirigirse a %CommonProgramFiles%\BitDefender\BitDefender Update Server\lib
7. Renombrar el archivo enthm.dll a enthm.bak
8. Copiar el nuevo archivo enthm.dll a dicho directorio.

ARCHIVO: update_server_fix.zip

En este momento podemos eliminar el contenido de %CommonProgramFiles%\BitDefender\BitDefender Update Server\var\www para liberar el espacio ocupado por las actualizaciones actuales.

Una vez terminada la operación, reiniciamos el servicio "Bitdefender Update Server", entramos a la interfaz de administración de Bitdefender Update Server vía web y hacemos click en el botón "Actualizar todo".

Después de unos 3-4 días de actualizaciones, el tamaño del directorio %CommonProgramFiles%\BitDefender\BitDefender Update Server\var\www debería estabilizarse entorno a los 2-3 Gb.

Si tienes alguna consulta al respecto no dudes en comentarlo.

Un saludo.




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