Jump to content


Photo

Imposibilite De A Prelungi Licenta!


  • This topic is locked This topic is locked
4 replies to this topic

#1 tdsa

tdsa

    Newbie

  • Members
  • 2 posts

Posted 13 August 2011 - 01:50 PM

Buna ziua!
Am un BTS 2010, ia carui licenta expira in 6 zile!
Acum o luna am cumparat drepturile de a prelungi licenta!

Am primit un e-mail cu o serie de inregistrare scurta - nu era specificat ca este o preserie! O serie care-mi este inutila (nu o pot folosi!)!
Am mai primit, printre altele, si un link - care s-a dovedit "expirat"! (inutilizabil!)

In concluzie:

Am platit un serviciu (prelungire licenta) de care nu pot beneficia! Asta, in situatia data: licenta expira in 6 zile!

In plus, ca totul sa fie complet, serviciul indrituit nu raspunde la apeluri! (e-mail) - de fapt raspunde! spunand ca nu este de compententa lor!

PS
- In conditiile date (..), exista posibilitatea de upgrade antivirusul la versiunea 2011?
- Exista vreun nr de tel la care poate fi apelata autoritatea Bitdefender?

Are cineva vreo idee care m-ar putea ajuta?

Va multumesc!

#2 Johny Bmb

Johny Bmb

    Newbie

  • Members
  • 14 posts
  • Gender:Male
  • Location:Romania

Posted 14 August 2011 - 07:05 AM

In primul rand, ar trebui sa treci la BDTS 2011
Pentru a obtine noua serie de inregistrare, mergi la http://www.bitdefend...al/renewals.php si urmezi pasii de acolo, dupa care ti se va genera o serie de inregistrare, pe care o primesti pe email si pe care o folosesti pentru noul tau produs (bdts2011). Din cate am inteles eu, noile serii de inregistrare generate automat in urma introducerii seriei de renewal nu pot fi folosite la produsele mai vechi decat generatia 2011, care folosesc serii cu mai multe caractere (20); produsele 2011 pot folosi atat seriile mai vechi, cat si pe cele noi care sunt mai scurte (au 7 caractere).
Mult noroc!

Edited by Johny Bmb, 14 August 2011 - 07:12 AM.


#3 DanyDan

DanyDan

    Guru Poster

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 3,616 posts
  • Gender:Male
  • Location:EU

Posted 14 August 2011 - 10:26 AM

Buna ziua,

Cate caractere are licenta pe care ati primit`o ? 10 ? Va rog sa imi dati un mesaj privat cu aceasta licenta si va voi rezolva problema in cateva minute.

De asemenea, ne puteti contact la numarul de telefon afisat mai jos:

http://www.bitdefend...site/contact/1/


Cu respect,

#4 tdsa

tdsa

    Newbie

  • Members
  • 2 posts

Posted 16 August 2011 - 08:46 AM

..
Seria are 7 caractere!

Am rezolvat problema!
>> am am dezinstalat BTS 2010 si instalat BTS 2011, apoi am incercat seria de inregistrare pe care am primit-o - totul a decurs normal!
(nu mi-a fost clar ca este imperativ sa trec la varianta BTS 2011!..) Presat de timp (..) am cautat sa-mi rezolv problema cu ajutorul net-ului.. rolleyes.gif

Cu scuzele de rigoare vis à vis de ignoranta mea in domeniu si cu speranta de a nu fi abuzat de timpul dumneavoastra, ..

Va multumesc!


#5 Christian

Christian

    Bitdefender Support

  • Root Admin
  • PipPipPipPipPipPip
  • 14,021 posts
  • Gender:Male
  • Location:BitDefender HQ
  • Interests:Private

Posted 16 August 2011 - 09:58 AM

O zi buna.

Rezolvat.




0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users