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Licencia Ha Caducado


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8 replies to this topic

#1 samhuer

samhuer

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Posted 18 June 2011 - 07:10 PM

hola:
tengo instalado en el servidor bit defender bussines client, cambie dos equipos de computo que fueron formateados y ya no tienen licnecia, cuando instalo el cliente en los equipos nuevos me dice que la licencia ha caducado, y al instalar el agente el equipo no hace nada, en el servidor ya di de alta el equipo para que sea administrado, pero aun asi la licencia dice que ha caducado.

como lo soluciono?

gracias

#2 FITRI

FITRI

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Posted 22 June 2011 - 06:40 PM

Hola Samhuer.

Enviada solución por privado. happy.gif

Un saludo

#3 sunken71

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Posted 20 March 2012 - 11:48 AM

Me encuentro exactamente en el mismo caso. Poseemos un servidor con el BitDefender Business Solutions, uno de los ordenadores cliente se ha substituido por fallarle el disco duro. En el nuevo con win7 a 64bits se ha instalado el bussines client, de forma manual y remota y en ambos casos me dice que la licencia ha caducado y no se puede hacer nada más, apareciendo el antivirus en el cliente desactivado. En el lado del servidor no se puede acceder a la consola de administración pero si a la de actualizaciones y la del fileserver...

#4 FITRI

FITRI

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Posted 05 April 2012 - 12:18 PM

Hola sunken71,

Perdona la demora. Por favor, envíanos tu caso a smb@bitdefender.es para que lo revisemos e indícanos tu licencia.

Un saludo

#5 guerra1804

guerra1804

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Posted 15 May 2012 - 01:20 AM

Mira lo primero que deben de hacer es:
1.- Verificar que el firewall en ambos sentidos (cliente y servidor) esten abajo
2.- Probar conectividad (ip, telnet al puerto 7072)
3.- Desabilitar el UAC en vista y 7 y el compartido simple para win xp.
4.- Ah me olvidaba, verificaron que las licencias no estén copadas?
5.- Por último prueben desinstalando todo el producto y volver a instalarlo de forma manual.

PD: estoy adjuntando removal tool de Bitdefender para que con esta herramienta desinstalen y vuelvan a probar

http://www.sendspace.com/file/mnkp4b

#6 sankosme

sankosme

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Posted 02 May 2013 - 12:21 PM

Hola, tengo el mismo problema. Tenemos bitdefender manager server y nos está pasando que en muchos equipos clientes pone que la licencia ha caducado cuando no tenemos ni la mitad de licencias ocupadas.
He probado a desinstalar todo del cliente y hacer la implementación desde el server. Instalo agente y cliente pero vuelve a decirme lo mismo. Tienen el firewall y UAC desactivado. ¿Alguna solución?

Salu2

#7 Dani_J

Dani_J

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Posted 28 June 2013 - 05:45 PM

Buenas tardes sankosme,

Sentimos el retraso al responder. ¿Aún te ocurre la incidencia con el licenciamiento de Bitdefender?
Envíanos un correo a corporate@bitdefender.es para que podamos continuar con tu incidencia.

Saludos,

#8 sankosme

sankosme

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Posted 29 June 2013 - 03:58 PM

Hola, ya la he resuelto. El problema era el fichero xml de configuración. Por algún motivo algunos equipos tenían la ip mal configurada en dicho fichero. Seguramente por alguna instalación anterior y que la nueva no sobreescribió.

Salu2

#9 FITRI

FITRI

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Posted 01 July 2013 - 01:51 PM

Hola sankosme,

Sí, es muy importante que el agent.xml esté apuntando a la ip de la consola Management Server.

Un saludo




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