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Problemas Con Clientes Windows 2000


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#1 Roberto Carlos

Roberto Carlos

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Posted 19 May 2011 - 08:23 AM

Buenos días,

Desde hace varios días, nuestros en algunos de nuestros clientes con Windows 2000 aparece un error que impide que el Sist. Operativo arranque mostrando en su lugar un “pantallazo” azul oscuro (no azul marino como cuando es un error de hardware), en el que se indicaba que había algún tipo de error con el fichero “Trufos.sys”, tras investigar deducimos que este error estaba causado de alguna manera por el antivirus. Este error se solucionaba renombrando o eliminando ese fichero de la carpeta “C:/Windows/System32/Drivers”.

Por otra parte también se produce en esos equipos sucesivos reinicios del sistema operativo de forma aleatoria y sin ningún tipo de criterio u origen, simplemente el ordenador está trabajando o parado y se reinicia. Consultando en el visor de sucesos el registro de errores muestra el mensaje “El servicio bdfsfltr depende del siguiente servicio no existente: FltMgr” justo antes de reiniciarse. Entendemos que el servicio bdfsfltr pertenece al software BitDefender y que es el causante de estos reinicios de los equipos.

Según el testimonio de los usuarios estos reinicios se producían también antes de tener el problema del “Trufos.sys” por lo que desechamos la idea de que una cosa tenga que ver con la otra.



Saludos.

#2 FITRI

FITRI

    Soporte Técnico

  • Soporte Técnico
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Posted 25 May 2011 - 12:22 PM

Hola Roberto Carlos,

En caso de que sea windows 2000 es importante que se instale el patch de Microsoft Windows 2000 update rollup:

http://www.microsoft...2b-bf28b324c662


Si persiste, coméntanos.

Un saludo,




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