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Gran Consumo De Cpu


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3 replies to this topic

#1 xtrem_itmark

xtrem_itmark

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Posted 01 December 2009 - 02:26 PM

Hola :

En mi empresa estamos instalando en los equipos clientes el BitDefender Client Professional Plus, Build 8.0.2. En algunos equipos clientes, el consumo de CPU está dentro de lo normal (de vez en cuando sube al 10% o lo supera). Pero tenemos otros equipos en los que el consumo de CPU está en torno al 50% o incluso más. Muchos de los compañeros han tenido que dejar de usarlos por que les impide trabajar con un mínimo de normalidad. Uno de los equipos portátiles con problemas tiene estas características:

Sistema operativo: Microsoft Windows XP SP3
Procesador: Intel Core 2 Duo, T5800, 2.0 GHz
Memoria: 2 Gb

Hemos mirado en el administrador de tarea del sistema operativo y en Procesos, la memoria se la reparten entre los "Proceso Inactivos del Sistema" y el programa "xcommsvr.exe" que parece ser que pertenece a Bitdefender. Hemos comparado la configuración de BitDefender en equipos que hacen un consumo normal de CPU y en este equipo donde tiene un alto consumo. No hemos visto nada que nos hiciera sospechar. Es más mi equipo tiene 1 Gb de RAM y el consumo de CPU se suele mantener por debajo del 10% cuando el equipo está inactivo. Sin embargo el PC con problemas de consumo tiene el doble de memoria. Es un problema importante tener una máquina que suele estar con un consumo CONTINUO por encima del 50%.

¿se os ocurre algún motivo que esté causando tal enorme consumo de memoria? Gracias.

-- francisco rica --


#2 Raül

Raül

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Posted 03 December 2009 - 11:03 AM

Buenos días xtrem_itmark,

La solución es migrar a BitDefender Client Security (BitDefender Enterprise Manager es un producto obsoleto que ya no tiene desarrollo). Puedes ponerte en contacto con tu Distribuidor o con el Dpto. Comercial llamando al 902 190 765 o enviando un correo electrónico a comercial@bitdefender.es para que te hagan el cambio de Número de Licencia.

En cuanto a la parte técnica tendrás que desinstalar BitDefender Enterprise Manager del servidor y descargar BitDefender Client Security desde aquí. Puedes aprovechar los 30 días de Evaluación para testear, los equipos cliente se van a actualizar automáticamente (El nuevo cliente se llama BitDefender Business Client).

Saludos,

#3 xtrem_itmark

xtrem_itmark

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Posted 04 December 2009 - 02:33 PM

Hola:

Gracias por tu respuesta. Ya hemos resuelto el problema. Finalmente se resolvió al desactivar (que no desinstalar) el firewall ZoneAlarm y reiniciar el PC. A pesar de que teníamos el Firewall de BitDefender desactivado se ve que tenía algún tipo de problema.

Hemos pasado de tener un consumo constante de entre 50-70 % de los 2 Gb de la RAM y tener un consumo <10% durante la mayor parte del tiempo.

Saludos y Gracias.

-- francisco rica --

QUOTE (Raül @ Dec 3 2009, 12:03 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Buenos días xtrem_itmark,

La solución es migrar a BitDefender Client Security (BitDefender Enterprise Manager es un producto obsoleto que ya no tiene desarrollo). Puedes ponerte en contacto con tu Distribuidor o con el Dpto. Comercial llamando al 902 190 765 o enviando un correo electrónico a comercial@bitdefender.es para que te hagan el cambio de Número de Licencia.

En cuanto a la parte técnica tendrás que desinstalar BitDefender Enterprise Manager del servidor y descargar BitDefender Client Security desde aquí. Puedes aprovechar los 30 días de Evaluación para testear, los equipos cliente se van a actualizar automáticamente (El nuevo cliente se llama BitDefender Business Client).

Saludos,



#4 Raül

Raül

    Soporte Técnico

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Posted 04 December 2009 - 04:39 PM

Buenas tardes xtrem_itmark,

Perfecto, de todas formas te recomendamos migrar a BitDefender Client Security.

Saludos,




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