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No Se Actualiza


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#1 ixeme

ixeme

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Posted 21 April 2009 - 12:50 PM

Mi antivirus Biddfender Internet Security 2008 no se me actualiza.

He pasado el BitDefender Online Scanner y me ha dado el resultado de que tenia 2 troyanos:
Trojan.PWS.OnlineGames.KBWJ
Trojan.PWS.OnlineGames.KBXE

Según el BitDefender Online, los archivos infectados han sido eliminados, pero el Internet Security sigue sin actualizarse.
En la pestaña de las opciones del antivirus, la sección de Actualizar indica que el servicio BitDefender Update Service NO ESTÁ DISPONIBLE.

¿Me pueden indicar como reactivar el servicio de actualizaciones?

Otra cosa. ¿Como puede ser que me encuentre 2 troyanos el Bitdefender Online, si tenía funcionando el Bitdefender Security?



#2 Guest_jpinela_*

Guest_jpinela_*
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Posted 24 April 2009 - 11:40 AM

Para resolver este inconveniente en primera instancia te recomiendo actualizar BitDefender a la más reciente versión, para ello realiza el siguiente procedimiento:

1. Desinstalar BitDefender utilizando nuestra herramienta de desinstalación
que puede descargar desde:

http://www.bitdefender.com/uninstall

NOTA: Antes de desinstalar el producto asegúrate de haber guardado tu número
de licencia para poder volver a registrar su producto.

Asegúrate de guardar el archivo en algún lugar de tu disco que luego puedas
localizar; una vez descargado, haz doble clic en el archivo y pulsa
"Uninstall" para iniciar la desinstalación. Reinicia si te lo pide ("Reboot")
o ciérralo ("Close") al finalizar.

2. Reinicia el equipo y vuelve a instalar y registrar BitDefender utilizando
el kit descargado desde :

http://download.bitd...family_pack/bit
defender_internetsecurity_2009_32b.exe


NOTA: Para que tu producto se actualice constantemente con las últimas firmas
de virus, por favor registrate y crea una cuenta de BitDefender. De esta
manera, tu ordenador estará completamente protegido y también tendrá acceso
prioritario al soporte.

Si necesita más información o ayuda al respecto nos contactas.


Saludos cordiales,

Jorge Pinela
Soporte Tecnico




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