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Probleme Bitdefender Internet Security V10


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2 replies to this topic

#1 Swing59

Swing59

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Posted 11 April 2009 - 07:00 PM

Bonjour je possède Bit defender internet security v10

J'ai du formater mon pc récemment et j'ai donc du réinstaller l'antivirus

malheureusement quand je lance mon pc, j'ai 2 messages d'erreur : bdagent.exe et bdmcon.exe qui me disent tous les 2 la meme chose "cette application n'a pas pu démarrer car bdutils.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peut corriger ce problème"

bien entendu j'ai deja essayé de réinstaller le logiciel et tout fonctionne

mais des que je le met a jour, le probleme recommence

pouvez vous m'aider svp ?

amicalement

Swing59

#2 Swing59

Swing59

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Posted 14 April 2009 - 02:15 PM

personne pour régler mon problème ??

svp c'est assez urgent sad.gif


#3 -Max-

-Max-

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Posted 14 April 2009 - 04:45 PM

QUOTE (Swing59 @ Apr 14 2009, 02:15 PM) <{POST_SNAPBACK}>
personne pour régler mon problème ??

svp c'est assez urgent sad.gif


Bonjour,

Je vous conseillerais d'installer la version IS 2008 de Bitdefender afin de régler ce soucis.

Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :

1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/uninstall2008/

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/uninstall10

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.

5. Réinstallez ensuite BitDefender à partir de la version au lien ci-dessous :
http://download.bitd...ty_2008_32b.exe

Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

Cordialement,

-Max-




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