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(problème) Assistant Des Rapports Bitdefender


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4 replies to this topic

#1 Jojo_Le_OuF

Jojo_Le_OuF

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Posted 18 February 2009 - 12:22 PM

Bonjour,

Après le formatage du PC, les mises à jours habituelles comme IE-7 et le pack3 de Windows XP s'effectuent. Arriver au l'installation du pack 3, l'assistance des rapports BitDefender s'ouvre. Disant ceci:

Une érreur critique s'est produite dans BitDefender Security Center !

Le programme sera relancé avec votre accord. Nous somme désolé de ce problème.
S'il persiste, ect


Quand je clique sur VOIRS FICHIERS j'apperçois ceci:

C:\...\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\BDCH_seccenter_1234951774.dmp
Crash du ficher d'information.


Le code de la fin change à chaque fois.
Le problème s'est qu'il persiste.
Avant de formater, j'avais installé BitDefender et tout allait bien.

J'espère que vous pourrez m'aider sur ce soucis, je ne peux plus accèder à BitDefender.
Bonne journée, merci d'avance.
Cordialement, Jojo.

#2 -Max-

-Max-

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Posted 18 February 2009 - 05:18 PM

QUOTE (Jojo_Le_OuF @ Feb 18 2009, 11:22 AM) <{POST_SNAPBACK}>
Bonjour,

Après le formatage du PC, les mises à jours habituelles comme IE-7 et le pack3 de Windows XP s'effectuent. Arriver au l'installation du pack 3, l'assistance des rapports BitDefender s'ouvre. Disant ceci:

Une érreur critique s'est produite dans BitDefender Security Center !

Le programme sera relancé avec votre accord. Nous somme désolé de ce problème.
S'il persiste, ect


Quand je clique sur VOIRS FICHIERS j'apperçois ceci:

C:\...\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\BDCH_seccenter_1234951774.dmp
Crash du ficher d'information.


Le code de la fin change à chaque fois.
Le problème s'est qu'il persiste.
Avant de formater, j'avais installé BitDefender et tout allait bien.

J'espère que vous pourrez m'aider sur ce soucis, je ne peux plus accèder à BitDefender.
Bonne journée, merci d'avance.
Cordialement, Jojo.


Bonjour jojo,

Il va falloir réinstaller Bitdefender, car le passage d'un service pack pose souvent problème surtout avec les logiciels qui fonctionnent en temps réel.

Je vous invite à regarder ce lien pour réinstaller Bitdefender:

http://forum.bitdefe...?showtopic=7107

#3 Jojo_Le_OuF

Jojo_Le_OuF

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Posted 19 February 2009 - 01:47 AM

Merci à vous, le problème est réglé. Encore merci!

J'en profite pour vous faire part d'un autre soucis.
J'ai un soucis avec MSN, dès que je l'ouvre et me connecte, il se referme immédiatement.
Je sais que vous êtes pas les developpeurs de MSN mais il marchait très bien avant.
Je suppose que c'est un malware ou autre.

BitDefender ne trouve aucun virus sur le PC.
J'ai par la suite, installer ccleaner (nombreux fichiers a été éffacés) et spybot (11 élèments suprimés).
Je pensai que MSN devai, par la suite, marcher mais non.

Auriez-vous une information sur comment pouvoir suprimer ce virus?
Une menace non identifier sur les logiciels. -.-

Cordialement, Jojo
Merc d'avance, merci de votre aide ;)

EDIT

J'ai réinstaller la version 8.5 d'msn, tout vas mieux. Si sa peux aider. Encore merci Max ;).

Edited by Jojo_Le_OuF, 19 February 2009 - 02:21 AM.


#4 -Max-

-Max-

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Posted 20 February 2009 - 03:20 PM

QUOTE (Jojo_Le_OuF @ Feb 19 2009, 12:47 AM) <{POST_SNAPBACK}>
Merci à vous, le problème est réglé. Encore merci!

J'en profite pour vous faire part d'un autre soucis.
J'ai un soucis avec MSN, dès que je l'ouvre et me connecte, il se referme immédiatement.
Je sais que vous êtes pas les developpeurs de MSN mais il marchait très bien avant.
Je suppose que c'est un malware ou autre.

BitDefender ne trouve aucun virus sur le PC.
J'ai par la suite, installer ccleaner (nombreux fichiers a été éffacés) et spybot (11 élèments suprimés).
Je pensai que MSN devai, par la suite, marcher mais non.

Auriez-vous une information sur comment pouvoir suprimer ce virus?
Une menace non identifier sur les logiciels. -.-

Cordialement, Jojo
Merc d'avance, merci de votre aide wink.gif

EDIT

J'ai réinstaller la version 8.5 d'msn, tout vas mieux. Si sa peux aider. Encore merci Max wink.gif.


Il se peut que l'antivirus bloque la nouvelle version de Msn 2009, vous pouvez Ce module est peut être gêné par l'analyse HTTP, désactivez la pour test :

Pour ceci, il faut allez dans l'onglet 'MODE AVANCE' (si celui est indiqué en haut a droite) puis dans "Antivirus" > "Résident" > "Personnalisé".

Ici, il faudra décocher "Analyser le trafic HTTP", ainsi que l'analyse des messageries instantanées.valider par "Ok".

Il faudra redémarrer le poste afin de valider les changements effectués.

cordialement,

Max

Nb : Cette option peut être désactivée sans "réels risques" car BitDefender analysera quand même le transfert une fois transmis sur le poste.

#5 Jojo_Le_OuF

Jojo_Le_OuF

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Posted 22 February 2009 - 11:41 PM

Re,

J'ai fais comme vous avez dis mais rien n'à changer...




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