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    • Cristi Raducu

      Règles Du Forum Bitdefender, A Lire Avant De Poster !   09/14/2016

      RÈGLES du Forum BitDefender (VEUILLEZ LES LIRE AVANT DE POSTER DES MESSAGES) Tout d'abord, inscrivez-vous au Forum Officiel de BitDefender si vous n'êtes pas encore membre (c'est gratuit). Il vous faut simplement une adresse e-mail valide. Suivez les instructions pour valider votre inscription, vous pourrez ensuite poster des messages. Cliquez sur le lien suivant pour vous inscrire :S'inscrire LES RÈGLES DU FORUM Bienvenue sur le Forum de BitDefender ! En vous inscrivant comme nouvel utilisateur, vous acceptez TOUTES LES RÈGLES DU FORUM énoncées ci-dessous. Ces règles ont été conçues afin de vous permettre de profiter au mieux de vos échanges avec les autres utilisateurs, d'une façon agréable et constructive, et pour éviter tout abus. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Avant toute chose, il s'agit d'un forum d'aide pour BitDefender. Ne postez pas de tests comparatifs de logiciels de sécurité, car il ne s'agit pas du thème de ce forum. De même, l'aide peut revêtir plusieurs formes : l'objectif est de trouver la cause d'un problème, pas de proposer une solution permanente. Ne postez pas de messages du type « J'ai besoin d'un fix maintenant » car sans connaître l'origine d'un problème, il n'est pas possible d'appliquer un fix. 2. Une fois qu'une information officielle a été postée au sujet d'un bug de BitDefender et de la date prévue pour le fix, le sujet sera fermé. Ne demandez pas la réouverture du sujet, à moins que vous ayez toujours le bug après avoir installé la mise à jour destinée à traiter le problème. 3. Les messages des utilisateurs ayant atteint un niveau d'avertissements de 50 % seront soumis à l'approbation du modérateur et si ces utilisateurs continuent à ignorer les règles du forum, leur compte sera supprimé. 4. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser plusieurs comptes. Le non respect de cette règle entraînera l'interdiction définitive de leur adresse IP. 5. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser un serveur proxy anonyme. Les utilisateurs ne respectant pas cette règle recevront d'abord un avertissement, puis leurs messages seront soumis à l'approbation du modérateur, enfin, leur compte pourra être supprimé. 6. Lorsque vous signalez un problème concernant BitDefender, veuillez indiquer les éléments fondamentaux suivants : - le nom et la version de votre produit BitDefender ; - le nom et la version de votre système d'exploitation ; - le message d'erreur complet que vous recevez (s'il y en a un) et, si possible, joignez une capture d'écran - le nom des autres solutions de sécurité que vous utilisez - si vous posez des questions sur des fichiers détectés/non détectés (des fichiers considérés à tort comme étant infectés ou des fichiers que vous suspectez d'être infectés mais qui ne sont pas détectés), veuillez joindre un rapport d'analyse complet. Assurez-vous de garder BitDefender à jour afin que votre rapport contienne des informations précises. Vous ne pouvez poster sur le forum de BitDefender que des rapports d'analyse. Pour nous soumettre des échantillons de fichiers faux positifs/faux négatifs, veuillez les télécharger sur une plateforme Web où nous pourrons les récupérer et les analyser. 7. Les sujets ayant pour thème l'absence de réponse du support technique doivent être étayés d'autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez. Lorsque vous envoyez un e-mail au support technique, un ticket est automatiquement créé, n'oubliez pas de l'indiquer dans votre post du forum car cela accélérera l'ensemble du processus. 8. Les modérateurs n'apportent pas d'aide par messages personnels. N'envoyez pas de messages personnels aux modérateurs à moins qu'ils ne vous le demandent expressément, que vous souhaitiez signaler l'envoi de spam ou les propos injurieux d'un membre ou d'un sujet du forum ou que vous ne soyez pas sûr(e) de la solution que vous souhaitez poster et que vous préfériez consulter un modérateur auparavant. Tous les utilisateurs sont traités de la même façon dans ce forum et l'envoi de messages personnels aux modérateurs ne donne pas droit à une réponse plus rapide. En cas de non respect d'une règle de ce forum, vous pouvez également utiliser le bouton de rapport d'abus afin de signaler aux modérateurs qu'un sujet/message/utilisateur viole les règles du forum. Merci de NE PAS utiliser cette fonction pour demander de l'aide, ou faire part à l'équipe de modérateurs que vous avez besoin d'une aide urgente ! Comme cela a été dit, tous les problèmes sont traités aussi rapidement que possible et aucun n'est prioritaire par rapport à un autre. 9. Toute forme d'agression verbale, dirigée ou non contre d'autres membres du forum ou l'équipe de modérateurs est totalement interdite. Des attaques répétées entraîneront la suspension du compte ou son interdiction. De même, toute forme de propos antisémite ou raciste, et toute attaque contre une classe sociale (par images, textes, messages personnels, signature ou toute autre forme de communication sur le forum de BitDefender) ne sera pas PAS tolérée et entraînera l'interdiction automatique du compte. Veuillez prendre en considération le fait que ce forum est un lieu publique. Traitez les autres comme vous souhaitez que l'on vous traite. 10. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à proposer des sondages sur le Forum de BitDefender. Les seuls membres qui y sont autorisés sont les modérateurs. SIGNATURES, AVATARS ET NOMS D'AFFICHAGE SUR LE FORUM La signature n'est pas obligatoire sur le forum, et devrait être un message personnel de l'utilisateur l'ayant choisie. Les modérateurs sont obligés d'inclure un lien vers les Règles du Forum de BitDefender dans leur signature. Les utilisateurs seront seulement autorisés à utiliser une signature personnalisée après avoir envoyé 15 messages sur le forum. Ne sera pas toléré : 1. Tout type de référence explicite à un nom de marque et à des symboles d'autres solutions de sécurité disponibles actuellement sur le marché, à l'exception de BitDefender. Ce forum technique est consacré uniquement à BitDefender et promouvoir des produits concurrents entraînera la suppression du message de publicité et une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 2. L'utilisation d'images de plus de 300 pixels de large et/ou de plus de 100 pixels de haut. 3. L'utilisation d'images ou de texte contenant les mots « Modérateur », « Administrateur » ou « Admin » dans les signatures car cela risque de prêter à confusion. 4. L'utilisation d'images d'autres participants de ce forum. Veuillez utiliser un unique avatar. AVERTISSEMENTS Les personnes violant ces règles de façon répétée recevront un avertissement/auront leur compte suspendu ou fermé RÈGLES À RESPECTER POUR POSTER DES MESSAGES 1. Pour obtenir des réponses rapides et précises, utilisez des titres de sujets aussi concis que possible, et fournissez les informations pertinentes sur les problèmes abordés. Par exemple, évitez des titres comme « AU SECOURS ! » et choisissez plutôt comme titre « Question sur BitDefender Antivirus ». De même, des titres de sujets comme « Ce programme est nul ! » ainsi que l'absence d'arguments constructifs ne seront pas tolérés : dans ce cas, le sujet sera supprimé et l'utilisateur recevra un avertissement de 20%. 2. Placez les nouveaux sujets dans les sections adaptées. Le forum est structuré par type de produits (protection pour les particuliers/bureaux à domicile et protection pour les entreprises) et par versions des produits (2008, 2009, versions antérieures). Poster votre question dans la bonne section augmente vos chances d'obtenir une réponse adaptée. 3. Toute tentative pour rendre un sujet plus visible sans ajouter d'informations nouvelles ou pertinentes ne sera pas tolérée et entraînera la SUPPRESSION du message. 4. Lorsque vous répondez à une question, essayez de faire des suggestions pertinentes – par exemple, si un post concerne un message d'erreur de BitDefender 2009, ne conseillez pas à l'utilisateur de réinstaller BitDefender 2008, puisque cela ne règle pas le problème initial. Plusieurs réponses de ce type conduiront à une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 5. Les réponses sans lien avec le sujet seront supprimées et les utilisateurs recevront également une mise en garde par écrit. Poster ce type de réponses à plusieurs reprises entraînera une augmentation du niveau d'avertissement de 10%. 6. Les couleurs du texte, les polices et leur taille doivent demeurer normales et agréables – tout post rédigé uniquement en lettres majuscules sera automatiquement modifié. Il en sera de même pour les posts utilisant une police dont la taille est supérieure à 20. 7. Avant de créer un nouveau sujet, nous vous recommandons vivement d'utiliser le bouton RECHERCHE, afin de vous assurer que le problème n'a pas déjà été traité. Si vous créez un sujet abordant un problème déjà traité, ce nouveau sujet sera fermé, redirigé et fusionné avec le sujet initial. 8. Ne posez pas la même question sur plusieurs sections du forum. Ne postez pas le même sujet plusieurs fois. Les sujets identiques seront supprimés et redirigés vers le sujet d'origine afin d'éviter toute confusion. 9. Ne posez pas de questions sur des logiciels piratés, des cracks, des numéros de série ou autres actes de piratage. Ne postez pas non plus de messages abordant ces sujets. Les sujets et les réponses liées aux méthodes de piratage de logiciels de sécurité, aux moyens pour contourner les systèmes de sécurité et cracker les protocoles de sécurité, aux attaques de flood et les posts faisant l'apologie du piratage ou des attaques sur Internet sous quelque forme que ce soit seront immédiatement supprimés et les comptes des utilisateurs les ayant postés seront immédiatement suspendus. Aucune aide technique ne sera fournie aux utilisateurs ayant installé une version piratée de BitDefender sur leurs systèmes. 10. Veuillez éviter les titres de sujets comme « URGENT » puisque tous les cas sont traités aussi rapidement que possible. 11. Veuillez faire preuve de patience – de nombreux problèmes sont abordés dans ce forum et nous faisons notre possible pour répondre à tous. Vous pouvez recevoir une réponse immédiatement, mais il se peut également que vous deviez patienter quelques jours. 12. Il est interdit de faire de la publicité de produits ou de services, ou de chercher à recueillir des fonds ou des dons – tous les sujets de ce type seront automatiquement SUPPRIMÉS. La publicité explicite est également interdite. LES RÈGLES DU FORUM SONT SOUMISES À UNE MODÉRATION CONSTANTE ET PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT SANS AVERTISSEMENT PRÉALABLE. TOUTE DISCUSSION REMETTANT EN QUESTION LES RÈGLES DE CE FORUM SERA FERMÉE ET SUPPRIMÉE AUTOMATIQUEMENT, CES RÈGLES N'ÉTANT PAS SUJETTES À DÉBAT.
anne34

Bis Et Shockwave Flash (player)

18 posts in this topic

Bonjour, j'utilise BIS 2008 sur mon PC principal pour des raisons personnelles (et BIS 2010 sur 3 autres PC).

Je fais également une utilisation très"extensive" de Chrome en mode multi-onglets (pas moins de 25) dont beaucoup intègrent Flash Player dans leur affichage.

Chaque fois que BIS fait une MAJ des signatures j'ai droit au message "Le plug-in suivant ne répond pas :souhaitez-vous interrompre Shockwave Flash"..je répond oui

Et ensuite chaque onglet utilisant ce plug-in affiche en haut un bandeau "plug-in interrompu" que je dois fermer puis rafraîchir la page/onglet ce qui devient particulièrement pénible au point que j'ai réduit au max le nombre de MAJ des signatures au maximum ce qui n'est pas top côté sécurité dont j'ai beaoin par ailleirs.

Comment éviter de problème ? Y a-t-il "incompatibilité d'humeur" entre Chrome et BIS ?

Par avance merci

P.S. je veux bien faire évoluer ce PC vers BIS 2010 si cela est LA solution à mon problème mais en aucun cas vers les versions ultérieures

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Bonjour anne34,

Il vous faut migrer en 2010 au minimum, même si nous conseillons réellement de disposer au moins de la version 2011.

La version 2088 est trop ancienne pour qu'on la possibilité de faire de la recherche et du diagnostic si un problèmes est rencontré.

Cependant il ne faut pas s'étonner d'avoir ce type de problèmes avec autant d'onglets ouverts avec du flash sur la plupart des pages.

Cela arrive souvent que Flash crashe lorsque le processeur et la mémoire sont trop sollicités, notamment avec énormément d'onglets ouverts dans le navigateur.

Cordialement,

Yann

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Bonjour anne34,

Il vous faut migrer en 2010 au minimum, même si nous conseillons réellement de disposer au moins de la version 2011.

La version 2088 est trop ancienne pour qu'on la possibilité de faire de la recherche et du diagnostic si un problèmes est rencontré.

Cependant il ne faut pas s'étonner d'avoir ce type de problèmes avec autant d'onglets ouverts avec du flash sur la plupart des pages.

Cela arrive souvent que Flash crashe lorsque le processeur et la mémoire sont trop sollicités, notamment avec énormément d'onglets ouverts dans le navigateur.

Cordialement,

Yann

Tout d'abord merci pour votre réponse :)

Je veux bien passer à la v2010 mais en aucun cas aux ultérieures que j'ai testées et qui ne me conviennent pas. Je fais une utilisation "réduite" de BIS que je veux pouvoir paramétrer comme je le souhaite : AV, MAJ des signatures, PF et Analyses hebdo le reste est desactivé je n'en ai que faire.

Il faudrait quand même m'expliquer pourquoi ce "crash" de Flash n'a lieu QUE quand il y a MAJ de BIS <_<

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Bonjour anne34,

Je ne peux pas vous dire comme ça d'où peut provenir un crash de flash sur un machine sans diagnostic.

C'est peut-être même pas lié directement à Bitdefender, c'est peut-être provoqué par un conflit récent. Cela peut être dû un problème de cache (avez-vous essayé de vider le cache disque, les fichiers temporaires ?).

Cordialement,

Yann

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Tout d'abord je ne comprends pas pourquoi les réponses à mes posts sur ce forum ne me sont jamais notifiées par mail alors que je vois écrit en bas de ce formulaire "You are currently receiving email notification of replies"?

Bonjour anne34,

Je ne peux pas vous dire comme ça d'où peut provenir un crash de flash sur un machine sans diagnostic.

OK je veux bien

C'est peut-être même pas lié directement à Bitdefender, c'est peut-être provoqué par un conflit récent. Cela peut être dû un problème de cache (avez-vous essayé de vider le cache disque, les fichiers temporaires ?).

1/ Je vide le cache disque et mes fichiers temp internet + autres régulièrement

2/ Je vous assure que je n'ai ce plantage de Flash QUE et uniquement QUE quand BIS a fait une MAJ des signatures

Cordialement,

Yann

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Bonjour anne34,

Essayez de désactiver l'option de notification puis de la réactiver.

Actuellement, la notification fonctionne pour moi.

Concernant le crash avec Flash sur Chrome lorsqu'il y a un mise à jour de Bitdefender, est-ce que vous avez tester une mise à jour de Bitdefender avec une ou trois pages ouvertes dans Chrome avec du flash ?

Cordialement,

Yann

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Je ne vois pas d'option notification ou pas en cochant ou décochant une case.. :unsure:

Pour Chrome avec juste 2 ou 3 onglets (au lieu de 25 :lol: )..non j'avoue que je n'ai jamais fait l'essai

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Bonjour anne34,

Allez dans 'My controls' puis dans Email Settings, vérifiez que tout soit coché sur cette page.

Pour Chrome il s'agit de faire un test pour voir si le problème est lié à une surcharge.

Cordialement,

Yann

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Bonjour anne34,

Allez dans 'My controls' puis dans Email Settings, vérifiez que tout soit coché sur cette page.

Pour Chrome il s'agit de faire un test pour voir si le problème est lié à une surcharge.

Cordialement,

Yann

Bon pour la notification je pense que maintenant ça devrait être bon.

Pour le test de Chrome que je vais faire je ne vois toujours pas pourquoi la surcharge éventuelle voire même probable ne créerait un incident que quand je fais les MAJ de signatures :unsure:

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Bonjour anne34,

La mise à jour de bitdefender passe par un flux http, donc en cas de surcharge au niveau de la mémoire et au niveau httpl (ce qui peut arriver avec plus de 20 onglets avec du flash dedans), l'arrivée de la mise à jour peut entraîner ce type de dysfonctionnement. C'est une supposition, difficile de dire sans analyser en temps réel ce qui se passe au niveau du réseau et du navigateur Chrome, ce qui provoque réellement ce problème.

Cordialement,

Yann

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Bon, déjà la notification par mail marche bien maintenant

Une question : concernant la charge dédiée à BIS quelle est la version, depuis la mienne actuelle (2008), qui est la moins gourmande. Pareil pour le processus de MAJ.

Ensuite, j'ai bien compris ce que vous me dites au sujet du flux http dont je fais déjà grand usage (beaucoup d'applets java me fournissant des flux en temps réel) par contre il me semble que bien qu'ayant configurer les MAJ de telle façon que même leur téléchargement me soit proposé avant de l'exécuter le simple fait de me les proposer me créé des problèmes avec Chrome et donc Flash. cela vous paraît-il normal ?

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Bonjour anne34,

La version IS 2010 pourrait vous convenir. Mais je ne peux pas vous dire comme ça quelle version de Bitdefender sera la moins gourmande en mémoire et si avec cette version vous aurez le même soucis. Il est cependant toujours préférable de disposer de la version la plus récente (surtout à propos de l'amélioration des protections pro-actives).

Non ça ne parait pas normal qu'à peine la transaction initiée au niveau du serveur de mise à jour vous rencontriez ce crash.

Cordialement,

Yann

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Bonjour anne34,

La version IS 2010 pourrait vous convenir. Mais je ne peux pas vous dire comme ça quelle version de Bitdefender sera la moins gourmande en mémoire et si avec cette version vous aurez le même soucis. Il est cependant toujours préférable de disposer de la version la plus récente (surtout à propos de l'amélioration des protections pro-actives).

Non ça ne parait pas normal qu'à peine la transaction initiée au niveau du serveur de mise à jour vous rencontriez ce crash.

Cordialement,

Yann

J'ai la version 2010 sur mes 2 portables et ne vois pas trop de différence..mais j'en fais, il est vrai, une utilisation un peu moins intensive (même si parallèle) que celle de mes 2 PC "sous" BIS 2008.

Je vais faire l'essai sur mes PC de la v10. Par contre je me souviens que j'avais immédiatement désinstallé le v11 pour une raison qui ne me revient pas totalement. Je pense que c'était "l'aspect" un peu trop "grand public-pas touche aux paramètres" qui ne m'avait pas plu. J'ai besoin de faire des réglages spéciaux pour pouvoir travailler correctement notamment au niveau de la réception de flux en temps réel (de cours de bourse). A chaque changement de version j'ai un mal fou pour travailler sans problème et investissement en temps pour y arriver

Edited by anne34

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Bonjour anne34,

Attention dans la version 2011 vous avez trois interfaces, dont une expert qui vous permet d'accéder à tous les paramètres avancés.

Cordialement,

Yann

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Bonjour anne34,

Attention dans la version 2011 vous avez trois interfaces, dont une expert qui vous permet d'accéder à tous les paramètres avancés.

Cordialement,

Yann

oui comme dans la 2010 ou à peu près

N.B. La notification de réponse par mail n'a marché qu'une fois

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<_< Il vous faut migrer en 2010 au minimum, même si nous conseillons réellement de disposer au moins de la version 2011.

La version 2088 est trop ancienne pour qu'on la possibilité de faire de la recherche et du hollister si un problèmes est rencontré.

Cependant il ne faut pas s'étonner d'avoir ce type de problèmes avec autant d'onglets ouverts avec du flash sur la plupart des pages.

Cela arrive souvent que Flash crashe lorsque le processeur et la mémoire sont trop sollicités, notamment avec énormément d'onglets ouverts dans le navigateur. :blink:

Edited by -Yann-

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j'ai désormais la v2010 sur tous mes ordinateurs, sur mon portable je n'ouvre que 5 fenêtres utilisant flashplayer et j'ai toujours les jours droit à "le plug-in ne répond pas..."

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Bonjour anne34,

Je dirais plutôt qu'il faudrait migrer au mieux à la 2011 voire à la 2012 si vos configurations le permettent, voir pré-requis ici :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28391

Car nous ne rencontrons pas ce dysfonctionnement avec Bitdefender 2011 et 2012.

Pour migrer à Bitdefender 2012 :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Il est vrai que 25 onglets ouverts dans le navigateur, avec du flash actif sur chaque page, c'est énorme et le risque de crash est nettement augmenté (mémoire saturé, conflits, etc...)..

Cordialement,

Yann

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