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    • Cristi Raducu

      Règles Du Forum Bitdefender, A Lire Avant De Poster !   09/14/2016

      RÈGLES du Forum BitDefender (VEUILLEZ LES LIRE AVANT DE POSTER DES MESSAGES) Tout d'abord, inscrivez-vous au Forum Officiel de BitDefender si vous n'êtes pas encore membre (c'est gratuit). Il vous faut simplement une adresse e-mail valide. Suivez les instructions pour valider votre inscription, vous pourrez ensuite poster des messages. Cliquez sur le lien suivant pour vous inscrire :S'inscrire LES RÈGLES DU FORUM Bienvenue sur le Forum de BitDefender ! En vous inscrivant comme nouvel utilisateur, vous acceptez TOUTES LES RÈGLES DU FORUM énoncées ci-dessous. Ces règles ont été conçues afin de vous permettre de profiter au mieux de vos échanges avec les autres utilisateurs, d'une façon agréable et constructive, et pour éviter tout abus. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Avant toute chose, il s'agit d'un forum d'aide pour BitDefender. Ne postez pas de tests comparatifs de logiciels de sécurité, car il ne s'agit pas du thème de ce forum. De même, l'aide peut revêtir plusieurs formes : l'objectif est de trouver la cause d'un problème, pas de proposer une solution permanente. Ne postez pas de messages du type « J'ai besoin d'un fix maintenant » car sans connaître l'origine d'un problème, il n'est pas possible d'appliquer un fix. 2. Une fois qu'une information officielle a été postée au sujet d'un bug de BitDefender et de la date prévue pour le fix, le sujet sera fermé. Ne demandez pas la réouverture du sujet, à moins que vous ayez toujours le bug après avoir installé la mise à jour destinée à traiter le problème. 3. Les messages des utilisateurs ayant atteint un niveau d'avertissements de 50 % seront soumis à l'approbation du modérateur et si ces utilisateurs continuent à ignorer les règles du forum, leur compte sera supprimé. 4. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser plusieurs comptes. Le non respect de cette règle entraînera l'interdiction définitive de leur adresse IP. 5. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser un serveur proxy anonyme. Les utilisateurs ne respectant pas cette règle recevront d'abord un avertissement, puis leurs messages seront soumis à l'approbation du modérateur, enfin, leur compte pourra être supprimé. 6. Lorsque vous signalez un problème concernant BitDefender, veuillez indiquer les éléments fondamentaux suivants : - le nom et la version de votre produit BitDefender ; - le nom et la version de votre système d'exploitation ; - le message d'erreur complet que vous recevez (s'il y en a un) et, si possible, joignez une capture d'écran - le nom des autres solutions de sécurité que vous utilisez - si vous posez des questions sur des fichiers détectés/non détectés (des fichiers considérés à tort comme étant infectés ou des fichiers que vous suspectez d'être infectés mais qui ne sont pas détectés), veuillez joindre un rapport d'analyse complet. Assurez-vous de garder BitDefender à jour afin que votre rapport contienne des informations précises. Vous ne pouvez poster sur le forum de BitDefender que des rapports d'analyse. Pour nous soumettre des échantillons de fichiers faux positifs/faux négatifs, veuillez les télécharger sur une plateforme Web où nous pourrons les récupérer et les analyser. 7. Les sujets ayant pour thème l'absence de réponse du support technique doivent être étayés d'autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez. Lorsque vous envoyez un e-mail au support technique, un ticket est automatiquement créé, n'oubliez pas de l'indiquer dans votre post du forum car cela accélérera l'ensemble du processus. 8. Les modérateurs n'apportent pas d'aide par messages personnels. N'envoyez pas de messages personnels aux modérateurs à moins qu'ils ne vous le demandent expressément, que vous souhaitiez signaler l'envoi de spam ou les propos injurieux d'un membre ou d'un sujet du forum ou que vous ne soyez pas sûr(e) de la solution que vous souhaitez poster et que vous préfériez consulter un modérateur auparavant. Tous les utilisateurs sont traités de la même façon dans ce forum et l'envoi de messages personnels aux modérateurs ne donne pas droit à une réponse plus rapide. En cas de non respect d'une règle de ce forum, vous pouvez également utiliser le bouton de rapport d'abus afin de signaler aux modérateurs qu'un sujet/message/utilisateur viole les règles du forum. Merci de NE PAS utiliser cette fonction pour demander de l'aide, ou faire part à l'équipe de modérateurs que vous avez besoin d'une aide urgente ! Comme cela a été dit, tous les problèmes sont traités aussi rapidement que possible et aucun n'est prioritaire par rapport à un autre. 9. Toute forme d'agression verbale, dirigée ou non contre d'autres membres du forum ou l'équipe de modérateurs est totalement interdite. Des attaques répétées entraîneront la suspension du compte ou son interdiction. De même, toute forme de propos antisémite ou raciste, et toute attaque contre une classe sociale (par images, textes, messages personnels, signature ou toute autre forme de communication sur le forum de BitDefender) ne sera pas PAS tolérée et entraînera l'interdiction automatique du compte. Veuillez prendre en considération le fait que ce forum est un lieu publique. Traitez les autres comme vous souhaitez que l'on vous traite. 10. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à proposer des sondages sur le Forum de BitDefender. Les seuls membres qui y sont autorisés sont les modérateurs. SIGNATURES, AVATARS ET NOMS D'AFFICHAGE SUR LE FORUM La signature n'est pas obligatoire sur le forum, et devrait être un message personnel de l'utilisateur l'ayant choisie. Les modérateurs sont obligés d'inclure un lien vers les Règles du Forum de BitDefender dans leur signature. Les utilisateurs seront seulement autorisés à utiliser une signature personnalisée après avoir envoyé 15 messages sur le forum. Ne sera pas toléré : 1. Tout type de référence explicite à un nom de marque et à des symboles d'autres solutions de sécurité disponibles actuellement sur le marché, à l'exception de BitDefender. Ce forum technique est consacré uniquement à BitDefender et promouvoir des produits concurrents entraînera la suppression du message de publicité et une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 2. L'utilisation d'images de plus de 300 pixels de large et/ou de plus de 100 pixels de haut. 3. L'utilisation d'images ou de texte contenant les mots « Modérateur », « Administrateur » ou « Admin » dans les signatures car cela risque de prêter à confusion. 4. L'utilisation d'images d'autres participants de ce forum. Veuillez utiliser un unique avatar. AVERTISSEMENTS Les personnes violant ces règles de façon répétée recevront un avertissement/auront leur compte suspendu ou fermé RÈGLES À RESPECTER POUR POSTER DES MESSAGES 1. Pour obtenir des réponses rapides et précises, utilisez des titres de sujets aussi concis que possible, et fournissez les informations pertinentes sur les problèmes abordés. Par exemple, évitez des titres comme « AU SECOURS ! » et choisissez plutôt comme titre « Question sur BitDefender Antivirus ». De même, des titres de sujets comme « Ce programme est nul ! » ainsi que l'absence d'arguments constructifs ne seront pas tolérés : dans ce cas, le sujet sera supprimé et l'utilisateur recevra un avertissement de 20%. 2. Placez les nouveaux sujets dans les sections adaptées. Le forum est structuré par type de produits (protection pour les particuliers/bureaux à domicile et protection pour les entreprises) et par versions des produits (2008, 2009, versions antérieures). Poster votre question dans la bonne section augmente vos chances d'obtenir une réponse adaptée. 3. Toute tentative pour rendre un sujet plus visible sans ajouter d'informations nouvelles ou pertinentes ne sera pas tolérée et entraînera la SUPPRESSION du message. 4. Lorsque vous répondez à une question, essayez de faire des suggestions pertinentes – par exemple, si un post concerne un message d'erreur de BitDefender 2009, ne conseillez pas à l'utilisateur de réinstaller BitDefender 2008, puisque cela ne règle pas le problème initial. Plusieurs réponses de ce type conduiront à une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 5. Les réponses sans lien avec le sujet seront supprimées et les utilisateurs recevront également une mise en garde par écrit. Poster ce type de réponses à plusieurs reprises entraînera une augmentation du niveau d'avertissement de 10%. 6. Les couleurs du texte, les polices et leur taille doivent demeurer normales et agréables – tout post rédigé uniquement en lettres majuscules sera automatiquement modifié. Il en sera de même pour les posts utilisant une police dont la taille est supérieure à 20. 7. Avant de créer un nouveau sujet, nous vous recommandons vivement d'utiliser le bouton RECHERCHE, afin de vous assurer que le problème n'a pas déjà été traité. Si vous créez un sujet abordant un problème déjà traité, ce nouveau sujet sera fermé, redirigé et fusionné avec le sujet initial. 8. Ne posez pas la même question sur plusieurs sections du forum. Ne postez pas le même sujet plusieurs fois. Les sujets identiques seront supprimés et redirigés vers le sujet d'origine afin d'éviter toute confusion. 9. Ne posez pas de questions sur des logiciels piratés, des cracks, des numéros de série ou autres actes de piratage. Ne postez pas non plus de messages abordant ces sujets. Les sujets et les réponses liées aux méthodes de piratage de logiciels de sécurité, aux moyens pour contourner les systèmes de sécurité et cracker les protocoles de sécurité, aux attaques de flood et les posts faisant l'apologie du piratage ou des attaques sur Internet sous quelque forme que ce soit seront immédiatement supprimés et les comptes des utilisateurs les ayant postés seront immédiatement suspendus. Aucune aide technique ne sera fournie aux utilisateurs ayant installé une version piratée de BitDefender sur leurs systèmes. 10. Veuillez éviter les titres de sujets comme « URGENT » puisque tous les cas sont traités aussi rapidement que possible. 11. Veuillez faire preuve de patience – de nombreux problèmes sont abordés dans ce forum et nous faisons notre possible pour répondre à tous. Vous pouvez recevoir une réponse immédiatement, mais il se peut également que vous deviez patienter quelques jours. 12. Il est interdit de faire de la publicité de produits ou de services, ou de chercher à recueillir des fonds ou des dons – tous les sujets de ce type seront automatiquement SUPPRIMÉS. La publicité explicite est également interdite. LES RÈGLES DU FORUM SONT SOUMISES À UNE MODÉRATION CONSTANTE ET PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT SANS AVERTISSEMENT PRÉALABLE. TOUTE DISCUSSION REMETTANT EN QUESTION LES RÈGLES DE CE FORUM SERA FERMÉE ET SUPPRIMÉE AUTOMATIQUEMENT, CES RÈGLES N'ÉTANT PAS SUJETTES À DÉBAT.
urbann62

Blocage Pc / Cle Activation Windows

9 posts in this topic

JE VIENS AU SECOURS DE MA TANTE QUI A RENOUVELE SON ABONNEMENT BITDEFENDER INTERNET SECURITY 2012 VIA INTERNET EN SEPTEMBRE DERNIER.

DEPUIS L INSTALLATION DE BITEDENDER INTERNET SECURITY 2012, ELLE A RENCONTRE UN BLOCAGE WINDOWS AU DEMARRAGE DU PC AVEC UN ECRAN QUI APPARAIT NOUS INDIQUANT QUE LA CLE D ACTIVATION WINDOWS N EST PAS AUTHENTIQUE OU ENREGISTRER CODE ACTIVATION WINDOWS VIA SITE INTERNET WINDOWS.

L ORDINATEUR DE MA TANTE EST UN HP PAVILLON SOUS VISTA PREMIUM, ET TOUT SON CONTENU EST AUTHENTIQUE (LICENCE AUTHENTIQUE).

VU CE PROBLEME, J'AI REFORMATE SON PC ET REINSTALLE BITDEFENDER 2012, ET A NOUVEAU LE MEME PROBLEME S EST MANIFESTE, DONC REFORMATE UNE DEUXIEME ET TROISIEME FOIS LE PC, PUIS ENFIN, ON S EST APERCU QUE LE PROBLEME VENAIT DE BITDEFENDER 2012 QUI EMPECHE LE PROGRAMME WINDOWS VISTA DE COMMUNIQUER LA CLE D ACTIVATION (LICENCE) AU RESEAU; ET DE CE FAIT , WINDOWS NE POUVANT IDENTIFIER L AUTHENTICITE DE NOTRE PROGRAMME, BLOQUE AU DEMARRAGE OU BLOQUE LE NAVIGUATEUR WINDOWS.

AUJOURD HUI, J AI DESINTALLE BITDEFENDER 2012 DE L ORDINATEUR DE MA TANTE , ET ON ESPERE QUE VOUS VENIEZ A NOTRE POUR NOUS EXPLIQUER QUEL SONT LES REGLAGES A FAIRE SUR BITDEFENDER 2012 POUR QUE NOUS RENCONTRIONS PLUS CE PROBLEME.

NOUS SOMMES CLIENT DE BITDENDER DEPUIS 4ANS ET C EST LA PREMIERE FOIS QUE NOUS RENCONTRONS UN DYSFIONCTIONNEMENT.

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Bonjour urbann62,

Tout d'abord si vous souhaitez que l'on continue à lire vos messages et à y répondre, merci de ne pas écrire en lettres majuscules !

Une vois le système installé sur le pc de votre tante, prenez soin de faire toutes les mises à jour nécessaires et disponibles (y compris service pack) et de valider la copie de Windows Vista dès que cela sera demandé. Une fois que le système sera complètement à jour et Windows validé, réessayez d'installer Bitdefender.

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème que ce que Urbann décrit.

Au début c'était juste cette boîte de message m'indiquant que il faut "ENREGISTRER CODE ACTIVATION WINDOWS VIA SITE INTERNET WINDOWS".

Je tentais de faire cette activation, mais sans succès. Je pouvais néanmoins utiliser le PC VISTA Familial.

Pour tenter de contourner cet affichage intempestif, j'ai mis le pilotage automatique sur on.

Depuis, dès que je veux ouvrir une session (admin ou non-admin) j'ai ce message et uniquement ce message. Je clique sur le bouton pour relancer l'activation mais elle n'aboutit pas.

"La validation de Windows est en cours

Cette opération peut prendre quelques minutes. Merci de ne pas quitter cette page.

Comment faire pour ouvrir dorénavant une session?

Comment faire dans les paramètres bitdefender pour réparer cela?

M E R C I.

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Je mets en complément de mon message du dessus le texte qui figure dans la boite de message:

"UNE MODIFICATION NON AUTORISEE A ETE APPORTEE A WINDOWS"

Choix "INFORMATIONS EN LIGNE" ou "FERMER":

INFORMATIONS EN LIGNE tourne en boucle sur "La validation de Windows est en cours

Cette opération peut prendre quelques minutes. Merci de ne pas quitter cette page"

et FErmer, ferme la session.

J'ajoute que je n'ai pas d'autres choix possibles à faire: ce message box est l unique chose à l'écran.

Je profite de la tentative de validation pour ouvrir d'autres onglets dans filezilla; Mais c'est la seule chose que je puisse faire.

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Bonjour badioio,

Même chose que plus haut.

Désinstallez complètement Bitdefender puis téléchargez et exécutez Bitdefender Unisntall Tool pour nettoyer les traces :

http://bitdefender.com/uninstall (cliquez sur 'Uninstall')

Une fois le nettoyage terminé, lancez Windows Update et installez toutes les mises à jour critiques et recommandées (notamment service pack), notamment celles qui concernent Genuine Advantage, il faudra bien valider votre copie de Windows si cela vous est demandé

Une fois que tout sera en place, essayez de réinstaller Bitdefender.

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

J'ai actuellement le même problème que cité dans les derniers posts de badioio. Malheureusement je peux pas appliquer votre solution puisque ma barre démarrer a disparu. Comment puis-je désinstaller bitdefender si je n'ai pas accès au panneau de configuration ?

Merci d'avance,

Un fidèle utilisateur.

Edited by 1961

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Bonjour 1961,

Avez-vous essayé de redémarre en mode sans échec comme indiqué plus haut ? Sachez aussi que vous avez la possibilité de démarrer l'explorer en faisant apparaître le gestionnaire de tâches (ctrl+alt+suppr) et en passant par le menu 'Fichier' puis 'Nouvelle tâche (Exécuter)' et enfin en tapant explorer comme commande ou iexplore pour lancer internet explorer et récupérer le programme Bitdefender Uninstall Tool, sinon récupérez le programme depuis un autre pc pour le transférer ensuite par clé usb.

Cordialement,

Yann

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Merci, nous avons bien réussi à désinstaller bitdefender :) mais faut-il que nous réinstallions bitdefender avec la nouvelle clé d'activation que nous avons eu lors de notre renouvellement ?

Merci !

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Bonjour 1961,

Après avoir bien mis à jour votre système par Windows Update, vous pourrez réinstaller Bitdefender 2012 et il faudra l'activer avec la clé que vous avez reçu lors de votre renouvellement.

Cordialement,

Yann

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