• Announcements

    • alexcrist

      Regulile forumului BitDefender - Vă rugăm, citiți înainte de a posta   09/13/2016

      Regulile forumului BitDefender (VĂ RUGĂM SĂ LE CITIŢI ÎNAINTE DE A POSTA) Mai intâi, vă rugăm să vă înregistraţi în Forumul Oficial de Suport al BitDefender daca nu sunteţi deja un membru (este gratuit). Veţi avea nevoie să folosiţi o adresa de e-mail validă şi să urmaţi instrucţiunile pentru a vă valida contul. Apoi puteţi posta. Vă rugăm să urmaţi acest link pentru a vă înregistra: Înregistrare REGULI GLOBALE Bine aţi venit pe forumul BitDefender! Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că o dată ce v-aţi înregistrat ca utilizator sunteţi în consecinţă de acord cu TOATE REGULILE ACESTUI FORUM. Ele sunt detaliate mai jos. Aceste reguli au fost create pentru a facilita interactiunea dintre utilizatorii într-o manieră plăcută şi constructivă şi de asemenea pentru a preveni orice tip de abuz. REGULI GENERALE 1. În primul rând, acesta este un forum de suport pentru BitDefender. NU este permisă postarea de teste comparative pentru soluţii de securitate deoarece acestea nu sunt relevante pentru caracterul principal al forumului. De asemenea, procesul de suport poate lua o multitudine de forme: o rutină de investigare este menită să localizeze cauza situaţiei raportate şi nu neapărat să ofere o soluţie permanentă – NU postaţi răspunsuri de forma „Am nevoie de o soluţie acum!" în loc să ne oferiţi informaţia cerută deoarece fără a localiza cauza nu avem cum să oferim o soluţie. 2. O dată ce se postează o poziţie oficială cu privire la un bug de produs şi un ETA pentru soluţie, acel topic va fi închis. NU cereţi ca topicul să fie redeschis decât în cazul în care aveţi în continuare bug-ul după lansarea actualizării menite a fixa acel bug. 3. Utilizatorii care au atins o cotă de atenţionare de 50% vor avea nevoie de aprobarea unui moderator pentru a le fi publicate postările, iar în cazul în care continuă să ignore regulile forumului vor avea contul suspendat. 4. Utilizatorii nu au voie sa se folosească de clone (utilizarea a mai multe conturi de către aceeaşi persoană). Încălcarea acestei reguli va conduce la un ban permanent pe adresa de IP. 5. Utilizatorii nu au dreptul să se folosească de proxy-uri anonime. Încălcarea acestei reguli va rezulta într-un avertisment, urmat de supunerea postărilor acelui utilizator la aprobarea de către un moderator-banarea contului. 6. Când raportaţi o situaţie cu privire la BitDefender, vă rugăm să vă asiguraţi că oferiţi urmatoarele informaţii: - Numele şi versiunea sistemului de operare; - Numele şi versiunea produsului BitDefender pe care îl folosiţi; - Mesajul complet de eroare pe care îl primiţi de la BitDefender şi, dacă este posibil, ataşaţi un screenshot cu el; - Numele celorlalte soluţii de securitate care rulează pe acel sistem; - Când aveţi întrebari despre fişiere nedetectate(alarme false sau fişiere suspectate ca fiind infectate, dar nedetectate de antivirus), vă rugăm să ataşaţi un raport de scanare BitDefender; - Vă rugăm să vă asiguraţi că aveţi BitDefender actualizat la zi pentru a fi siguri că informaţia este relevantă – pe forumul de suport nu acceptam decât postarea de loguri, pentru trimiterea de mostre vă rugăm să le urcaţi pe o platforma web de unde putem să le descărcăm pentru analiză. 7. Topicurile care se referă la lipsa de răspuns a departamentului de suport trebuie să fie acompaniate de cât mai multă informaţie cu privire la situaţia iniţială pentru care aţi contactat suportul. În momentul în care trimiteţi un e-mail către departamentul de suport se va crea un număr de tichet - vă rugăm să menţionaţi acel număr în postul de pe forum pentru a accelera întregul proces. 8. Moderatorii NU oferă suport prin mesaje personale. Nu trimiteţi mesaje personale moderatorilor decât dacă aceştia o cer explicit/doriţi să redeschideţi un topic închis în prealabil/doriţi să raportaţi un utilizator pentru limbaj abuziv sau spam. Toţi utilizatorii sunt trataţi în mod egali pe acest forum şi trimiterea de mesaje personale nu vă va garanta un răspuns mai rapid. 9. Orice formă de limbaj agresiv direcţionat către alţi membri ai forumului sau către grupul moderatorilor este în totalitate interzis. Atacurile continue vor rezulta în suspendarea contului sau banarea sa. De asemenea, orice formă de atac antisemitic , rasist sau social (prin imagini, text, mesaje personale, semnătură sau orice alt tip de comunicare folosit pe acest forum) nu va fi tolerat şi va rezulta în banarea imediată a contului. Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest forum este un spaţiu public. Trataţi ceilalţi utilizatori în felul în care aţi vrea sa fiţi voi trataţi. SEMNĂTURI DE FORUM, AVATARE ŞI NUME DE UTILIZATORI Semnatura este optională pe acest forum şi este un mesaj personal pe care utilizatorul îl alege. Următoarele NU vor fi tolerate: 1. Orice tip de referire explicită la numele de marcă şi simbolurile altor soluţii de securitate decât BitDefender. Acesta este un forum de suport pentru BitDefender şi promovarea produselor competiţiei va rezulta în editarea acelor intrări şi o creştere de 20% a nivelului de avertizare. 2. Folosirea de imagini mai mari de 300 de pixeli în lăţime şi/sau 100 pixeli înălţime. 3. Folosirea de imagini sau texte care conţin cuvintele "Moderator", "Administrator" sau "Admin" în semnătură. Acestea nu vor face decât să deruteze ceilalţi utilizatori. 4. Folosirea de imagini sau texte luate de la alţi utilizatori ai forumului. Vă rugăm să folosiţi avatare unice. AVERTISMENTE Cei care violeaza în mod repetat aceste reguli vor primi avertismente/suspendări/banări. REGULI DE POSTARE 1. Titlurile topicurilor trebuie să fie cât mai concise posibil, iar postările iniţiale trebuie să conţină informaţii relevante despre incidentul raportat pentru a asigura un răspuns precis din partea celor care doresc să-i ajute. Spre exemplu: încercaţi să evitaţi titluri de tipul "Ajutooooor" optând mai degrabă pentru un titlul de tipul "Întrebări cu privire la BitDefender Antivirus". Ultimul titlu are mai multe şanse să primească un raspuns mai rapid. De asemenea, topicurile cu titluri de tipul "Programul X e naşpa" împreuna cu lipsa unor argumente constructive nu vor fi tolerate, topicurile vor fi şterse şi utilizatorul va primi un avertisment de 20%. 2. Postaţi topicurile noi în secţiunile corecte. Forumul este structurat în funcţie de Tipul de produs (Home/Office şi Protecţie Business) şi după versiuni de produs (2008, 2009, 2010 sau o versiune precedentă). Dacă postaţi o întrebare în secţiunea corectă aveţi şansa să primiţi un răspuns corect pentru situaţia semnalată. 3. Bump-uri/ Publicitatea făcuta unui topic sau orice alte încercări de a face un topic mai vizibil fără a adăuga informaţii noi şi relevante NU vor fi tolerate şi postarea respectivă va fi ştearsă. 4. Când postaţi un răspuns pe un topic încercaţi să menţineţi sugestiile într-o arie relevantă – spre exemplu, când există un post referitor la un mesaj de eroare în BitDefender 2009 nu recomandaţi downgrade-ul la BitDefender 2008 deoarece această sugestie nu se adresează situaţiei raportate. Multiple postări de acest tip vor conduce la o creştere a nivelul de avertisment cu 20%. 5. Răspunsurile offtopic (cele care nu au nimic de-a face cu subiectul acelui topic) vor fi şterse şi utilizatorul va primi un avertisment scris. Postarea in repetate randuri de raspunsuri de raspunsuri offtopic va conduce la cresterea nivelului de avertisment cu 10%. 6. Mentineti culoarea textului, fonturile si tipul de litere intre limite normale si placute – orice postare care conţine numai majuscule va fi editată de către moderatori, acelaşi procedeu se aplică posturilor care conţin caractere mai mari de 20. 7. Înainte de a deschide un topic nou vă recomandăm cu căldură să folosiţi butonul de CAUTARE pentru a fi siguri că acea situaţie nu a mai fost discutată. În cazul în care deschideţi un topic nou cu o situaţie care a fost deja discutată, topicul nou va fi închis şi redirecţionat către cel iniţial. 8. Nu cereţi acelaşi lucru pe mai multe secţiuni ale forumului. Nu postaţi acelaşi topic de mai multe ori. Topicurile multiple vor fi închise şi redirecţionate către cel original pentru a evita confuzia. 9. NU cereţi /postaţi crack-uri, seriale de înregistrare sau orice alte acţiuni care includ pirateria de software. Topicurile şi răspunsurile legate crackuri de software, sfaturi pentru a trece de sisteme de securitate, crackuri pentru protocoale de securitate, atacuri de tip flood sau postări care promovează cracking-ul sau atacurile pe Internet în orice fel vor fi şterse şi utilizatorul care le-a postat va avea contul suspendat imediat. De asemenea, nu va fi oferit nici un tip de suport utilizatorilor care foloseşte o versiune piratată de BitDefender pe sistemele său. 10. Vă rugăm să evitaţi titluri de topicuri de genul "URGENT" deoarece toate cazurile sunt tratate cât mai repede posibil. 11. Vă rugăm să aveţi răbdare – există o mulţime de situaţii semnalate pe forum şi facem tot posibilul să raspundem la toate. Prin urmare, puteţi primi un raspuns imediat dar, de asemenea, poate dura cateva zile. 12. Nu permitem posturi care solicită sau fac publicitate unor produse, servicii, fonduri sau donaţii – toate aceste topicuri vor fi ŞTERSE în mod automat. Publicitatea explicită este de asemenea interzisă. REGULILE FORUMULUI SUNT SUPUSE MODIFICĂRILOR DE CĂTRE MODERATORI ŞI POT FI SCHIMBATE ÎN ORICE MOMENT FĂRĂ O NOTIFICARE PREALABILĂ. ORICE TOPIC CARE DEZBATE ACESTE REGULI VA FI ÎNCHIS ŞI ŞTERS ÎN MOD AUTOMAT DEOARECE REGULILE NU SUNT SUPUSE DEZBATERII.   O zi bună, Echipa BitDefender.
giginyke

Probleme Cu B.i.s. 2012

40 posts in this topic

Am un pc cu Windows 7 Home Premium x64 in engleza cu S.P.1 retail, actualizat la zi (cumparat) si am instalat Bitdefender Internet Security 2012 build 15.0.31.1282 in limba romana.

- cand intru pe Youtube, mai mult cu browserul Opera versiunea 11.51 de multe ori la pornirea unui clip imi "ingheata" browserul aparand mesajul "Opera not responding" pentru cateva secunde si la inceput dupa ce se incarca pagina nu pot trage de scrol decat dupa ce astept 1 - 2 secunde.

- nu imi mai functiona validarea Windows. Pentru validare dau clic dreapta pe My Computer si clic stanga pe Properties, apoi la "ask for genuine..." imi deschidea pagina Microsoft unde imi spunea ca Windows nu poate fi validat ca original (sunt probleme) sa incerc din nou sau sa contactez asistenta.

Pentru a scapa de probleme am (revenit la) reinstalat B.I.S. 2011 in lb. romana.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut.

Multumim pentru feedback.

O sa testez Opera 10.51 pe youtube. Poti sa imi spui daca video-urile pe care le urmareai erau HD?

Legat de validarea Windows. Nu ai facut-o deja la instalare? O data validat un Windows, acesta nu mai este verificat de fiecare data.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Buna seara!

@giginyke2007

O sa apara un fix cat de curand la problema legata de video-urile de pe youtube, poti incerca asta:

-> intrii in setari->antivirus->scut->active virus control->OFF

Sper sa iti fie de folos!

Cu stima,

Paul

Edited by Cristi B.
virus, nu user

Share this post


Link to post
Share on other sites

O sa reinstalez versiunea 2012 cand va apare alt build, poate atunci scap de probleme dar nu apar altele enervante. Parerea mea este ca autoscanul solicita mult hard-disk-ul. Si asa hard-diskurile sunt componentele pc-ului care au evoluat foarte putin ca performanta (ma refer la viteza de scriere - citire) in comparatie cu celelalte componente (procesor, memorii ram...). SSD-urile sunt inca foarte scumpe.

Apropo de validarea (verificarea) Windows - aici o fac /am facut-o: http://windows.microsoft.com/ro-RO/windows...t-is-validation - apoi dau clic pe "Validati acum" (folosind internet explorer 9)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Era sa uit - In mare parte da, clipurile de pe Youtube erau HD, dar cand aveam aceasta problema nu am stat sa ma uit la acest amanunt.

Edited by giginyke2007

Share this post


Link to post
Share on other sites

Buna ziua,

Problema cu flash video sites (YouTube etc) a fost escaladata si vom lansa un patch in zilele care urmeaza ce va rezolva aceasta problema. Intradevar, pentru a rezolva problema trebuie sa dezactivati optiunea AVC (active virus control) din modulul Antivirus. Fisierul care va rezolva aceasta problema va fi distribuit prin modulul de actualizare automata BitDefender si nu necesita nici o actiune din partea Dumneavoastra.

Daca mai aveti alte intrebari va stam la dispozitie.

Cu respect,

Share this post


Link to post
Share on other sites

alt bug mai vechi care nu a disparut se vede in imaginea uploadata (chiar daca este versiunea in limba engleza)

post-112-1318795181_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut.

Te referi la Auto Scan si Auto Update oprite cand e oprit Auto Pilot?

Ai Paranoid Mode pornit?

De ce folosesti build-ul de UK?

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. Bugul de care am zis se vede in imaginea uploadata anterior (apar erori in afisarea bitdefender toolbar-ului pe unele pagini web. Uneori mai mult te incurca afisandu-l eronat)

2. Folosesc buildul de U.K. (build - 15.0.32.1365) pentru ca era unul mai recent la data cand l-am instalat, fata de cel pentru Romania (build - 15.0.31.1282).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut

A aparut Opera 11.52. Te rog sa faci update si sa ne spui daca se mai reproduce situatia.

Multumim.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Problem/a/ele nu a/u disparut (toolbar bitdefender cu Opera 11.52 si validare windows. se vede in imaginea upload-ata pt. validare windows)

post-112-1319128704_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut

In legatura cu Opera, am trimis la departamentul potrivit cererea. De asemenea am precizat ca se reproduce si pe 11.52.

Acum, in legatura cu Windows: de ce nu s-a facut activarea Windows la instalare?

Poti sa activezi te rog telefonic produsul?(apel gratuit)

http://www.microsoft.com/Romania/Contact.aspx

Multumim.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Cum sa il activez daca il am instalat si activat pe computer din luna Ianuarie 2011 (Windows 7 Home Premium engleza x64 retail) Ca sa fiu si mai clar - atunci cand dezinstalez Bitdefender I.S. 2012 si instalez alta solutie de securitate, problema cu validarea dispare.

Concluzia mea: BITDEFENDER E DEVINA!!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut

Bun. Problema cu activarea apare doar cand isi face update-uri prin Windows Update lunar sau aleator?

Multumim.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut.

In Computer(click drepta pe Computer->Properties) apare ca activat Windows?

Nu vad necesitatea activarii acum daca Windows a fost instalat in ianuarie. Daca nu era activat deja, nu se mai puteau face update-uri(Windows 7 poate fi activat in maxim 30 zile de la instalare).

Sigur nu este ceva blocat in firewall(un proces Windows blocat) sau fisierul hosts alterat?

Multumim.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Pana la urma ma las pagubas pentru ca nu am fost inteles sau.... E o problema de logica. Daca cu bitdefender am aceste probleme si cu alt program de securitate a mers totul destul de bine - cine ar putea fi vinovat? Ghici ghicitoarea mea?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut

Nu putem rezolva situatia curenta decat cu cooperarea clientului.

Setarile din produs sunt cele implicite? Te rog sa pui reteaua pe Trusted(din firewall) si sa incerci din nou.

Merci.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Am rezolvat prin dezactivarea "Scan SSL" (el era vinovatul) din Antiphishing / Privacy control. La Firewall am lasat pe "Public".

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut

Scanarea SSL nu este activata implicit. De aceea am intrebat daca a fost schimbate setarile.

Oricum, multumim pentru feedback. De asemenea, multumim si pentru raportarea cu Opera 11.52. Se lucreaza intens la o solutie.

O seara placuta.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Aceeași problemă o am și eu referitor la artefacte:

Post în forumul Opera

Am deja un TicketID (201112101015742), dar încă aștept rezolvarea. Mi s-a spus că „se lucrează”, dar sînt deja cîteva luni bune...

Edited by dorin.alex

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut

Da, se lucreaza la compatibilitatea cu Opera. Acest browser are un mod mai special de randat paginile si incarcarea lor se face in alt mod fata de celelalte.

In unele cazuri randarea este intrerupta pentru scanare si unele pagini sunt distorsionate.

Revin cand am mai multe detalii despre asta. O zi placuta.

Share this post


Link to post
Share on other sites

În afară de asta, mai e problema blocării. Cu serviciile BitDefender pornite, procesorul stă la ~100%, iar Opera merge prost, după care se blochează în maxim cîteva minute. După ce am oprit serviciile (boot în Safe Mode -> Services (VSSERV and UPDATESRV) -> Startup type: disabled -> Restart), totul a revenit la normal, Opera 11.61 merge ca uns.

Deci incompatibilitatea nu se referă numai la modul de randare și scanare, ci și la resurse.

Aștept în continuare soluția (pînă atunci folosesc Opera 11.01, care merge fără probleme cu BitDefender).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut

Cu alte browsere ai intampinat aceasta situatie?

Multumim.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nu. Mai am doar Internet Exploder, și merge bine.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now