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    • Cristi Raducu

      Règles Du Forum Bitdefender, A Lire Avant De Poster !   09/14/2016

      RÈGLES du Forum BitDefender (VEUILLEZ LES LIRE AVANT DE POSTER DES MESSAGES) Tout d'abord, inscrivez-vous au Forum Officiel de BitDefender si vous n'êtes pas encore membre (c'est gratuit). Il vous faut simplement une adresse e-mail valide. Suivez les instructions pour valider votre inscription, vous pourrez ensuite poster des messages. Cliquez sur le lien suivant pour vous inscrire :S'inscrire LES RÈGLES DU FORUM Bienvenue sur le Forum de BitDefender ! En vous inscrivant comme nouvel utilisateur, vous acceptez TOUTES LES RÈGLES DU FORUM énoncées ci-dessous. Ces règles ont été conçues afin de vous permettre de profiter au mieux de vos échanges avec les autres utilisateurs, d'une façon agréable et constructive, et pour éviter tout abus. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Avant toute chose, il s'agit d'un forum d'aide pour BitDefender. Ne postez pas de tests comparatifs de logiciels de sécurité, car il ne s'agit pas du thème de ce forum. De même, l'aide peut revêtir plusieurs formes : l'objectif est de trouver la cause d'un problème, pas de proposer une solution permanente. Ne postez pas de messages du type « J'ai besoin d'un fix maintenant » car sans connaître l'origine d'un problème, il n'est pas possible d'appliquer un fix. 2. Une fois qu'une information officielle a été postée au sujet d'un bug de BitDefender et de la date prévue pour le fix, le sujet sera fermé. Ne demandez pas la réouverture du sujet, à moins que vous ayez toujours le bug après avoir installé la mise à jour destinée à traiter le problème. 3. Les messages des utilisateurs ayant atteint un niveau d'avertissements de 50 % seront soumis à l'approbation du modérateur et si ces utilisateurs continuent à ignorer les règles du forum, leur compte sera supprimé. 4. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser plusieurs comptes. Le non respect de cette règle entraînera l'interdiction définitive de leur adresse IP. 5. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser un serveur proxy anonyme. Les utilisateurs ne respectant pas cette règle recevront d'abord un avertissement, puis leurs messages seront soumis à l'approbation du modérateur, enfin, leur compte pourra être supprimé. 6. Lorsque vous signalez un problème concernant BitDefender, veuillez indiquer les éléments fondamentaux suivants : - le nom et la version de votre produit BitDefender ; - le nom et la version de votre système d'exploitation ; - le message d'erreur complet que vous recevez (s'il y en a un) et, si possible, joignez une capture d'écran - le nom des autres solutions de sécurité que vous utilisez - si vous posez des questions sur des fichiers détectés/non détectés (des fichiers considérés à tort comme étant infectés ou des fichiers que vous suspectez d'être infectés mais qui ne sont pas détectés), veuillez joindre un rapport d'analyse complet. Assurez-vous de garder BitDefender à jour afin que votre rapport contienne des informations précises. Vous ne pouvez poster sur le forum de BitDefender que des rapports d'analyse. Pour nous soumettre des échantillons de fichiers faux positifs/faux négatifs, veuillez les télécharger sur une plateforme Web où nous pourrons les récupérer et les analyser. 7. Les sujets ayant pour thème l'absence de réponse du support technique doivent être étayés d'autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez. Lorsque vous envoyez un e-mail au support technique, un ticket est automatiquement créé, n'oubliez pas de l'indiquer dans votre post du forum car cela accélérera l'ensemble du processus. 8. Les modérateurs n'apportent pas d'aide par messages personnels. N'envoyez pas de messages personnels aux modérateurs à moins qu'ils ne vous le demandent expressément, que vous souhaitiez signaler l'envoi de spam ou les propos injurieux d'un membre ou d'un sujet du forum ou que vous ne soyez pas sûr(e) de la solution que vous souhaitez poster et que vous préfériez consulter un modérateur auparavant. Tous les utilisateurs sont traités de la même façon dans ce forum et l'envoi de messages personnels aux modérateurs ne donne pas droit à une réponse plus rapide. En cas de non respect d'une règle de ce forum, vous pouvez également utiliser le bouton de rapport d'abus afin de signaler aux modérateurs qu'un sujet/message/utilisateur viole les règles du forum. Merci de NE PAS utiliser cette fonction pour demander de l'aide, ou faire part à l'équipe de modérateurs que vous avez besoin d'une aide urgente ! Comme cela a été dit, tous les problèmes sont traités aussi rapidement que possible et aucun n'est prioritaire par rapport à un autre. 9. Toute forme d'agression verbale, dirigée ou non contre d'autres membres du forum ou l'équipe de modérateurs est totalement interdite. Des attaques répétées entraîneront la suspension du compte ou son interdiction. De même, toute forme de propos antisémite ou raciste, et toute attaque contre une classe sociale (par images, textes, messages personnels, signature ou toute autre forme de communication sur le forum de BitDefender) ne sera pas PAS tolérée et entraînera l'interdiction automatique du compte. Veuillez prendre en considération le fait que ce forum est un lieu publique. Traitez les autres comme vous souhaitez que l'on vous traite. 10. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à proposer des sondages sur le Forum de BitDefender. Les seuls membres qui y sont autorisés sont les modérateurs. SIGNATURES, AVATARS ET NOMS D'AFFICHAGE SUR LE FORUM La signature n'est pas obligatoire sur le forum, et devrait être un message personnel de l'utilisateur l'ayant choisie. Les modérateurs sont obligés d'inclure un lien vers les Règles du Forum de BitDefender dans leur signature. Les utilisateurs seront seulement autorisés à utiliser une signature personnalisée après avoir envoyé 15 messages sur le forum. Ne sera pas toléré : 1. Tout type de référence explicite à un nom de marque et à des symboles d'autres solutions de sécurité disponibles actuellement sur le marché, à l'exception de BitDefender. Ce forum technique est consacré uniquement à BitDefender et promouvoir des produits concurrents entraînera la suppression du message de publicité et une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 2. L'utilisation d'images de plus de 300 pixels de large et/ou de plus de 100 pixels de haut. 3. L'utilisation d'images ou de texte contenant les mots « Modérateur », « Administrateur » ou « Admin » dans les signatures car cela risque de prêter à confusion. 4. L'utilisation d'images d'autres participants de ce forum. Veuillez utiliser un unique avatar. AVERTISSEMENTS Les personnes violant ces règles de façon répétée recevront un avertissement/auront leur compte suspendu ou fermé RÈGLES À RESPECTER POUR POSTER DES MESSAGES 1. Pour obtenir des réponses rapides et précises, utilisez des titres de sujets aussi concis que possible, et fournissez les informations pertinentes sur les problèmes abordés. Par exemple, évitez des titres comme « AU SECOURS ! » et choisissez plutôt comme titre « Question sur BitDefender Antivirus ». De même, des titres de sujets comme « Ce programme est nul ! » ainsi que l'absence d'arguments constructifs ne seront pas tolérés : dans ce cas, le sujet sera supprimé et l'utilisateur recevra un avertissement de 20%. 2. Placez les nouveaux sujets dans les sections adaptées. Le forum est structuré par type de produits (protection pour les particuliers/bureaux à domicile et protection pour les entreprises) et par versions des produits (2008, 2009, versions antérieures). Poster votre question dans la bonne section augmente vos chances d'obtenir une réponse adaptée. 3. Toute tentative pour rendre un sujet plus visible sans ajouter d'informations nouvelles ou pertinentes ne sera pas tolérée et entraînera la SUPPRESSION du message. 4. Lorsque vous répondez à une question, essayez de faire des suggestions pertinentes – par exemple, si un post concerne un message d'erreur de BitDefender 2009, ne conseillez pas à l'utilisateur de réinstaller BitDefender 2008, puisque cela ne règle pas le problème initial. Plusieurs réponses de ce type conduiront à une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 5. Les réponses sans lien avec le sujet seront supprimées et les utilisateurs recevront également une mise en garde par écrit. Poster ce type de réponses à plusieurs reprises entraînera une augmentation du niveau d'avertissement de 10%. 6. Les couleurs du texte, les polices et leur taille doivent demeurer normales et agréables – tout post rédigé uniquement en lettres majuscules sera automatiquement modifié. Il en sera de même pour les posts utilisant une police dont la taille est supérieure à 20. 7. Avant de créer un nouveau sujet, nous vous recommandons vivement d'utiliser le bouton RECHERCHE, afin de vous assurer que le problème n'a pas déjà été traité. Si vous créez un sujet abordant un problème déjà traité, ce nouveau sujet sera fermé, redirigé et fusionné avec le sujet initial. 8. Ne posez pas la même question sur plusieurs sections du forum. Ne postez pas le même sujet plusieurs fois. Les sujets identiques seront supprimés et redirigés vers le sujet d'origine afin d'éviter toute confusion. 9. Ne posez pas de questions sur des logiciels piratés, des cracks, des numéros de série ou autres actes de piratage. Ne postez pas non plus de messages abordant ces sujets. Les sujets et les réponses liées aux méthodes de piratage de logiciels de sécurité, aux moyens pour contourner les systèmes de sécurité et cracker les protocoles de sécurité, aux attaques de flood et les posts faisant l'apologie du piratage ou des attaques sur Internet sous quelque forme que ce soit seront immédiatement supprimés et les comptes des utilisateurs les ayant postés seront immédiatement suspendus. Aucune aide technique ne sera fournie aux utilisateurs ayant installé une version piratée de BitDefender sur leurs systèmes. 10. Veuillez éviter les titres de sujets comme « URGENT » puisque tous les cas sont traités aussi rapidement que possible. 11. Veuillez faire preuve de patience – de nombreux problèmes sont abordés dans ce forum et nous faisons notre possible pour répondre à tous. Vous pouvez recevoir une réponse immédiatement, mais il se peut également que vous deviez patienter quelques jours. 12. Il est interdit de faire de la publicité de produits ou de services, ou de chercher à recueillir des fonds ou des dons – tous les sujets de ce type seront automatiquement SUPPRIMÉS. La publicité explicite est également interdite. LES RÈGLES DU FORUM SONT SOUMISES À UNE MODÉRATION CONSTANTE ET PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT SANS AVERTISSEMENT PRÉALABLE. TOUTE DISCUSSION REMETTANT EN QUESTION LES RÈGLES DE CE FORUM SERA FERMÉE ET SUPPRIMÉE AUTOMATIQUEMENT, CES RÈGLES N'ÉTANT PAS SUJETTES À DÉBAT.
Strat0

Changer/récupérer Un Mot De Passe Oublié ?

172 posts in this topic

Bonjour, n'ayant vu d'autres messages à ce sujet je crée ce topic:

J'avais BD Internet Security 2011 installé sur un laptop (Win 7 x64 (à jour)/ Intel Core i5/ 4Go RAM/ BDIS 2011 x64 (à jour)/ à noter la présence de Spybot S&D mais sans Tea Timer (config stable à ce jour).

Le problème est que le mot de passe de protection des paramètres fut oublié, n'ayant d'autre choix j'ai donc désinstallé BDIS 2011 et installé BDIS 2012 en suivant les recommandations (reboot, uninstall tool 2012 éxécuté avec succès, reboot puis installation de BDIS 2012 avec succès).

Aucune erreur, BDIS 2012 semble fonctionner sans problème, sauf que dans les paramètres le mot de passe est déjà (ou toujours) présent !

Impossible donc de modifier la configuration...

Questions :

  • Est-ce un mot de passe par défaut (quel serait-il ?), sinon comment puis-je le récupérer ou le réinitialiser/désactiver ?
  • Faut-il refaire une clean reinstall (avec un autre outil ?).

Merci par avance.

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Bonjour Strat0,

Je vous envoie la manipulation pour supprimer le mot de passe par Message Privé.

Cordialement,

Yann

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Merci beaucoup, cela a parfaitement fonctionné !

(PS: Je comprends mieux pourquoi dans les autres topics les instructions étaient à chaque fois données en MP :rolleyes:).

Bonne continuation et bon courage à vous !

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Bonjour,

Je suis presque dans la même situation. J'ai utilisé l'outil de bitdefender pour enlever la version 2010 qui possédait un mot de passe (depuis oublié car mis par sécurité) puis j'ai installé la version 2012, qui fonctionne normalement, mais le mot de passe m'est à nouveau demandé.

Pourriez-vous me préciser comment réinitialiser ce mot de passe ou le supprimer ?

En vous remerciant d'avance

Configuration : Laptop ASUS A6A, Windows XP SP3, BIS 2012 32bits.

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Bonjour 'Will I Am',

Je vous envoie un message privé.

Cordialement,

Yann

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Bonsoir,

Impossible de retrouver le mot de passe, pourriez-vous me fournir la méthode pour le supprimer?

Merci d'avance.

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Merci,

La méthode a fonctionné sur mes 2 postes!!

Cordialement.

Pierre

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Bonjour,

je me trouve dans le même cas de figure. Pourrais-tu m'envoyer la solution.

Merci.

Benoit

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Bonjour Benoit91,

Je vous envoie la manipulation en message privé.

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

Je suis dans la même situation: je ne me souviens pas de mon mot de passe pour bitdefender 2012.

Comment puis-je faire pour le récupérer ou le réinitialiser?

Merci d'avance.

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Bonjour ludo12,

Je vous envoie la manipulation par message privé.

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

Je suis dans la même situation. J'ai installé la mise à jour de Bitdefender et c'est le mot de passe que j'ai oublié qui m'est demandé... je suis bloquée.

Merci d'avance pour votre aide.

Marianne

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Bonjour Linette,

Je vous envoie la manipulation par message privé.

Cordialement,

Yann

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Bonjour, j'ai bitdefender total security 2011, et je suis dans la meme situation, pouvez vous m'aider?

cordialement

booba

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J ai le meme probleme , tu peux m'aider stp

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Bonjour RC20,

Le même problème que ?

Vous n'arrivez pas à désinstaller Bitdefender ou vous n'arrivez pas à accéder à la console ?

Sur quel système êtes-vous ?

Cordialement,

Yann

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je me rappel plus de mon mot de passe

et je n arrive pas a le recuperer

merci Yann

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Bonjour,

même problèmeje veux bien la procédure.

Mon amie ne se souvient pas d'avoir mis un mot de passe.

J'ai reinstallé et c'est toujours la.

Par contre j'ai aussi un problème plus profond qui est qu'il n'y a plus aucune carte réseau dés que j'installe BDTS

si je l’enlève tout revient.

Sous windows XP / BDTS 2012, l'ancien bit defender marchait bien.

Merci,

Laurent

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Bonjour laurent_n,

Je vous envoie le procédure concernant le mot de passe.

Pour l'autre problème merci de créer un nouveau topic le concernant en donnant un maximum de détails (système, ancienne version d'antivirus, type de connexion, captures d'écran illustrant le soucis, etc...)

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

Je rencontre le même problème que la lupart des personnes sur ce forum.

J'ai désinstaller ma version 2011 de bitdefender avec uninstall tool et réinstaller au propre une version 2012...mais il me demande toujours un mot de passe que je ne me souviens absolument pas.

Donc je ne peux modifier aucun paramètres plutôt embêtant car ma mpachine n'est plus de première jeunesse et j'aurai bien besoin de modifier quelques paramètres.

D'avance merci pour vos réponses.

Seb

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Bonjour dolwing,

Je vous envoie un message privé.

Cordialement,

Yann

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Même problème....

J'ai voulu créer un compte et il me dit qu'il est déjà existant avec mon mail.... Ok mais je ne me rapelle pas avoir crée de compte.

Bref je clique sur "j'ai oublié mon mot de passe", j'entre mon mail, que je reçois avec un loooooooong lien sur lequel je clique....... et qui me renvoie à la page de connection :)

Un peu d'aide serait bienvenue, merci.

PS : bizarre mon compte a été crée en Janvier 2008 ????

Et en plus fiferox a retenu le mot de passe pour le forum....

Je comprends plus rien....

Edited by Baphomet

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Bonjour Baphomet,

L'objet de votre requête ne semble pas avoir de rapport avec le sujet de ce topic, qui parle du mot de passe de la console de Bitdefender.

Si vous parlez du mot de passe de compte d'enregistrement en ligne, attention le lien que vous recevez par mail est très long, il est donc préférable de le copier (puis de le coller dans la barre d'adresse de votre navigateur ensuite) plutôt que de cliquer dessus.

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

J'ais le même soucis de mot de passe. Pouvez vous me transmettre la procédure.

cordialement.

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Bonjour ludo1936,

Je vous envoie un message privé.

Cordialement,

Yann

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