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    • Cristi Raducu

      Règles Du Forum Bitdefender, A Lire Avant De Poster !   09/14/2016

      RÈGLES du Forum BitDefender (VEUILLEZ LES LIRE AVANT DE POSTER DES MESSAGES) Tout d'abord, inscrivez-vous au Forum Officiel de BitDefender si vous n'êtes pas encore membre (c'est gratuit). Il vous faut simplement une adresse e-mail valide. Suivez les instructions pour valider votre inscription, vous pourrez ensuite poster des messages. Cliquez sur le lien suivant pour vous inscrire :S'inscrire LES RÈGLES DU FORUM Bienvenue sur le Forum de BitDefender ! En vous inscrivant comme nouvel utilisateur, vous acceptez TOUTES LES RÈGLES DU FORUM énoncées ci-dessous. Ces règles ont été conçues afin de vous permettre de profiter au mieux de vos échanges avec les autres utilisateurs, d'une façon agréable et constructive, et pour éviter tout abus. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Avant toute chose, il s'agit d'un forum d'aide pour BitDefender. Ne postez pas de tests comparatifs de logiciels de sécurité, car il ne s'agit pas du thème de ce forum. De même, l'aide peut revêtir plusieurs formes : l'objectif est de trouver la cause d'un problème, pas de proposer une solution permanente. Ne postez pas de messages du type « J'ai besoin d'un fix maintenant » car sans connaître l'origine d'un problème, il n'est pas possible d'appliquer un fix. 2. Une fois qu'une information officielle a été postée au sujet d'un bug de BitDefender et de la date prévue pour le fix, le sujet sera fermé. Ne demandez pas la réouverture du sujet, à moins que vous ayez toujours le bug après avoir installé la mise à jour destinée à traiter le problème. 3. Les messages des utilisateurs ayant atteint un niveau d'avertissements de 50 % seront soumis à l'approbation du modérateur et si ces utilisateurs continuent à ignorer les règles du forum, leur compte sera supprimé. 4. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser plusieurs comptes. Le non respect de cette règle entraînera l'interdiction définitive de leur adresse IP. 5. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser un serveur proxy anonyme. Les utilisateurs ne respectant pas cette règle recevront d'abord un avertissement, puis leurs messages seront soumis à l'approbation du modérateur, enfin, leur compte pourra être supprimé. 6. Lorsque vous signalez un problème concernant BitDefender, veuillez indiquer les éléments fondamentaux suivants : - le nom et la version de votre produit BitDefender ; - le nom et la version de votre système d'exploitation ; - le message d'erreur complet que vous recevez (s'il y en a un) et, si possible, joignez une capture d'écran - le nom des autres solutions de sécurité que vous utilisez - si vous posez des questions sur des fichiers détectés/non détectés (des fichiers considérés à tort comme étant infectés ou des fichiers que vous suspectez d'être infectés mais qui ne sont pas détectés), veuillez joindre un rapport d'analyse complet. Assurez-vous de garder BitDefender à jour afin que votre rapport contienne des informations précises. Vous ne pouvez poster sur le forum de BitDefender que des rapports d'analyse. Pour nous soumettre des échantillons de fichiers faux positifs/faux négatifs, veuillez les télécharger sur une plateforme Web où nous pourrons les récupérer et les analyser. 7. Les sujets ayant pour thème l'absence de réponse du support technique doivent être étayés d'autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez. Lorsque vous envoyez un e-mail au support technique, un ticket est automatiquement créé, n'oubliez pas de l'indiquer dans votre post du forum car cela accélérera l'ensemble du processus. 8. Les modérateurs n'apportent pas d'aide par messages personnels. N'envoyez pas de messages personnels aux modérateurs à moins qu'ils ne vous le demandent expressément, que vous souhaitiez signaler l'envoi de spam ou les propos injurieux d'un membre ou d'un sujet du forum ou que vous ne soyez pas sûr(e) de la solution que vous souhaitez poster et que vous préfériez consulter un modérateur auparavant. Tous les utilisateurs sont traités de la même façon dans ce forum et l'envoi de messages personnels aux modérateurs ne donne pas droit à une réponse plus rapide. En cas de non respect d'une règle de ce forum, vous pouvez également utiliser le bouton de rapport d'abus afin de signaler aux modérateurs qu'un sujet/message/utilisateur viole les règles du forum. Merci de NE PAS utiliser cette fonction pour demander de l'aide, ou faire part à l'équipe de modérateurs que vous avez besoin d'une aide urgente ! Comme cela a été dit, tous les problèmes sont traités aussi rapidement que possible et aucun n'est prioritaire par rapport à un autre. 9. Toute forme d'agression verbale, dirigée ou non contre d'autres membres du forum ou l'équipe de modérateurs est totalement interdite. Des attaques répétées entraîneront la suspension du compte ou son interdiction. De même, toute forme de propos antisémite ou raciste, et toute attaque contre une classe sociale (par images, textes, messages personnels, signature ou toute autre forme de communication sur le forum de BitDefender) ne sera pas PAS tolérée et entraînera l'interdiction automatique du compte. Veuillez prendre en considération le fait que ce forum est un lieu publique. Traitez les autres comme vous souhaitez que l'on vous traite. 10. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à proposer des sondages sur le Forum de BitDefender. Les seuls membres qui y sont autorisés sont les modérateurs. SIGNATURES, AVATARS ET NOMS D'AFFICHAGE SUR LE FORUM La signature n'est pas obligatoire sur le forum, et devrait être un message personnel de l'utilisateur l'ayant choisie. Les modérateurs sont obligés d'inclure un lien vers les Règles du Forum de BitDefender dans leur signature. Les utilisateurs seront seulement autorisés à utiliser une signature personnalisée après avoir envoyé 15 messages sur le forum. Ne sera pas toléré : 1. Tout type de référence explicite à un nom de marque et à des symboles d'autres solutions de sécurité disponibles actuellement sur le marché, à l'exception de BitDefender. Ce forum technique est consacré uniquement à BitDefender et promouvoir des produits concurrents entraînera la suppression du message de publicité et une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 2. L'utilisation d'images de plus de 300 pixels de large et/ou de plus de 100 pixels de haut. 3. L'utilisation d'images ou de texte contenant les mots « Modérateur », « Administrateur » ou « Admin » dans les signatures car cela risque de prêter à confusion. 4. L'utilisation d'images d'autres participants de ce forum. Veuillez utiliser un unique avatar. AVERTISSEMENTS Les personnes violant ces règles de façon répétée recevront un avertissement/auront leur compte suspendu ou fermé RÈGLES À RESPECTER POUR POSTER DES MESSAGES 1. Pour obtenir des réponses rapides et précises, utilisez des titres de sujets aussi concis que possible, et fournissez les informations pertinentes sur les problèmes abordés. Par exemple, évitez des titres comme « AU SECOURS ! » et choisissez plutôt comme titre « Question sur BitDefender Antivirus ». De même, des titres de sujets comme « Ce programme est nul ! » ainsi que l'absence d'arguments constructifs ne seront pas tolérés : dans ce cas, le sujet sera supprimé et l'utilisateur recevra un avertissement de 20%. 2. Placez les nouveaux sujets dans les sections adaptées. Le forum est structuré par type de produits (protection pour les particuliers/bureaux à domicile et protection pour les entreprises) et par versions des produits (2008, 2009, versions antérieures). Poster votre question dans la bonne section augmente vos chances d'obtenir une réponse adaptée. 3. Toute tentative pour rendre un sujet plus visible sans ajouter d'informations nouvelles ou pertinentes ne sera pas tolérée et entraînera la SUPPRESSION du message. 4. Lorsque vous répondez à une question, essayez de faire des suggestions pertinentes – par exemple, si un post concerne un message d'erreur de BitDefender 2009, ne conseillez pas à l'utilisateur de réinstaller BitDefender 2008, puisque cela ne règle pas le problème initial. Plusieurs réponses de ce type conduiront à une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 5. Les réponses sans lien avec le sujet seront supprimées et les utilisateurs recevront également une mise en garde par écrit. Poster ce type de réponses à plusieurs reprises entraînera une augmentation du niveau d'avertissement de 10%. 6. Les couleurs du texte, les polices et leur taille doivent demeurer normales et agréables – tout post rédigé uniquement en lettres majuscules sera automatiquement modifié. Il en sera de même pour les posts utilisant une police dont la taille est supérieure à 20. 7. Avant de créer un nouveau sujet, nous vous recommandons vivement d'utiliser le bouton RECHERCHE, afin de vous assurer que le problème n'a pas déjà été traité. Si vous créez un sujet abordant un problème déjà traité, ce nouveau sujet sera fermé, redirigé et fusionné avec le sujet initial. 8. Ne posez pas la même question sur plusieurs sections du forum. Ne postez pas le même sujet plusieurs fois. Les sujets identiques seront supprimés et redirigés vers le sujet d'origine afin d'éviter toute confusion. 9. Ne posez pas de questions sur des logiciels piratés, des cracks, des numéros de série ou autres actes de piratage. Ne postez pas non plus de messages abordant ces sujets. Les sujets et les réponses liées aux méthodes de piratage de logiciels de sécurité, aux moyens pour contourner les systèmes de sécurité et cracker les protocoles de sécurité, aux attaques de flood et les posts faisant l'apologie du piratage ou des attaques sur Internet sous quelque forme que ce soit seront immédiatement supprimés et les comptes des utilisateurs les ayant postés seront immédiatement suspendus. Aucune aide technique ne sera fournie aux utilisateurs ayant installé une version piratée de BitDefender sur leurs systèmes. 10. Veuillez éviter les titres de sujets comme « URGENT » puisque tous les cas sont traités aussi rapidement que possible. 11. Veuillez faire preuve de patience – de nombreux problèmes sont abordés dans ce forum et nous faisons notre possible pour répondre à tous. Vous pouvez recevoir une réponse immédiatement, mais il se peut également que vous deviez patienter quelques jours. 12. Il est interdit de faire de la publicité de produits ou de services, ou de chercher à recueillir des fonds ou des dons – tous les sujets de ce type seront automatiquement SUPPRIMÉS. La publicité explicite est également interdite. LES RÈGLES DU FORUM SONT SOUMISES À UNE MODÉRATION CONSTANTE ET PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT SANS AVERTISSEMENT PRÉALABLE. TOUTE DISCUSSION REMETTANT EN QUESTION LES RÈGLES DE CE FORUM SERA FERMÉE ET SUPPRIMÉE AUTOMATIQUEMENT, CES RÈGLES N'ÉTANT PAS SUJETTES À DÉBAT.
dam

Probleme Avec Windows Vista après installation [Résolu]

62 posts in this topic

Bonjour à tous,

J'ai installé bitdefender internet sécuriy 2012 sur mon ordi depuis quelques jours à la place de kaspersky que j'ai supprimé à l'aide d'un logiciel. L'installation de bitdefender s'est bien passée mais depuis windows vista familial m'envoie un message: "une modification non autorisée a été apportée à windows" erreur n°0xC004D401 "le processus de sécurité a signalé une erreur liée à une incompatibilité de fichiers système". J' essaie depuis de réactiver ma licence via le message de windows, sans succès. J'ai pourtant une licence d'origine fournie avec l'ordinateur qui a toujours marché jusqu'à présent. Ce problème m'empêche d'allumer mon ordinateur il faut alors que je l'éteigne et le rallume une bonne dizaines de fois avant de réussir à me connecter depuis je ne l'éteint plus et le laisse en veille. Si quelqu'un avait une solution pour résoudre ce problème je lui en serait grandement reconnaissant, merci d'avance.

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Bonjour à tous,

J'ai installé bitdefender internet sécuriy 2012 sur mon ordi depuis quelques jours à la place de kaspersky que j'ai supprimé à l'aide d'un logiciel. L'installation de bitdefender s'est bien passée mais depuis windows vista familial m'envoie un message: "une modification non autorisée a été apportée à windows" erreur n°0xC004D401 "le processus de sécurité a signalé une erreur liée à une incompatibilité de fichiers système". J' essaie depuis de réactiver ma licence via le message de windows, sans succès. J'ai pourtant une licence d'origine fournie avec l'ordinateur qui a toujours marché jusqu'à présent. Ce problème m'empêche d'allumer mon ordinateur il faut alors que je l'éteigne et le rallume une bonne dizaines de fois avant de réussir à me connecter depuis je ne l'éteint plus et le laisse en veille. Si quelqu'un avait une solution pour résoudre ce problème je lui en serait grandement reconnaissant, merci d'avance.

bonjour

pour un probleme aussi pointu qui concerne les fichiers systemes je vous conseille vivement

d'attendre le retour de yann lundi matin qui prendra en charge l'analyse de votre pc pour

trouver une solution....en attendant laissez le en veille... :blink:

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Bonjour dam,

Ce genre de problème peut survenir quand votre système nest pas à jour.

Vérifiez que votre système est bien à jour en lançant Windows Update et suivez les manipulations indiquées dans le topic épinglé en haut du forum :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann

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Bonjour à tous,

Avant tout je tiens à remercier toutes les personnes qui se sont penchées sur mon problème et notamment yann pour ta réponse rapide .

J'ai bien effectué toutes les démarches que tu m'as recommandées (mises à jour ordi et réinstallation de bitdefender) ce qui a eu pour effet de faire disparaitre le message d'erreur de windows. Cependant je rencontre maintenant le même problème que celui décrit par NEWBIE dans le forum. A savoir que le démarrage de ma session windows vista est extrêmement long 3/4 d'heure montre en main je reste bloqué sur veuillez patienter. Merci de me faire savoir si une solution a été apportée au problème.

Cordialement,

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Bonjour dam,

Nous faisons actuellement le forcing pour que ce dysfonctionnement soit corrigé au plus vite.

En attendant, essayez de ne pas éteindre votre système, en le laissant aller en mise en veille prolongée.

Cordialement,

Yann

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Bonjour dam,

Nous faisons actuellement le forcing pour que ce dysfonctionnement soit corrigé au plus vite.

En attendant, essayez de ne pas éteindre votre système, en le laissant aller en mise en veille prolongée.

Cordialement,

Yann

Pourquoi ne laissez vous pas le choix de conserver l'antivirus 2011 dans ce cas?

Mon frère a eu le meme souci lui qui est sous Vista. n'y a t-il pas moyen de votre coté de réaliser l'installation d'une autre façon?

Merci

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Bonjour,

Le problème qui est évoqué dans ce topic notamment (long démarrage de Vista) est corrigé.

Seulement comme le correctif n'est pas intégré dans le kit d'installation, il faut laisser le temps à Bitdefender de faire ses différentes mises à jour, qui nécessitent au moins deux redémarrages du système. De plus il faut être sur que Windows Update fonctionne correctement et que toutes les mises à jour recommandées et critiques ont été installées.

Si le problème persiste malgré tout, il faudra alors que j'analyse ce qui se passe sur le système et que je fasse un diagnostic.

Mais il est toujours possible de revenir à la 2011 pour ceux qui le souhaitent, nous ne forcons personne (le code d'activation foncitonnera avec la 2011 également).

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

Le souci rencontré par mon frère est qu'après installation, Windows Vista a détecté une installation non autorisé ce qui a rendu sa licence Windows incorrecte.

Sur le site on ne peut que renouveler la licence qu'avec bitdefender 2012. Mon frère a entré la clé que j'ai eu lors du renouvellement sous la version 2011 mais cela ne passe pas.

Cordialement

Karim

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Bonjour kar32,

Ce type de problème intervient quand Vista n'est pas à jour (manque service pack ou de nombreuses mises à jour).

Désinstallez Bitdefender, si vous n'avez pas le service pack 1 ou 2, installez les, puis lancez Windows Update pour faire toutes les mises à jour recommandées et critiques.

Ensuite vous pourrez réinstaller Bitdefender.

Cordialemet,

Yann

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Bonjour Yann,

J'ai le même problème que précédemment expliqué sur le forum. J'utilise depuis plusieurs années Bitdefender et j'en suis contente mais j'ai installé il y a quelques semaines la version 2012 sur mon ordinateur Vista version familiale. Quand je veux l'allumer, j'arrive à un écran noir composé d'une fenêtre avec le message suivant: une modification non autorisée a été apportée à windows.

Je n'ai jamais eu ce problème avant l'installation de bitdefender 2012. Peux tu m'aider s'il te plait?

Merci d'avance,

Virginie

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Bonjour virginiechristine,

Désinstallez complètement Bitdefender, redémarrez Windows, puis téléchargez et exécutez le programme Bitdefender Uninstall Tool depuis ce lien : http://bitdefender.com/unisntall (il faudra cliquer sur Uninstall dans la fenêtre pour démarrer le nettoyage).

Ensuite, une fois Bitdefender désinstallé, mettez à jour Windows par 'Windows Update'. Une fois toutes les mises à jour recommandées et critiques effectuées, tentez une réinstallation de Bitdefender.

Cordialement,

Yann

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Bonjour virginiechristine,

Désinstallez complètement Bitdefender, redémarrez Windows, puis téléchargez et exécutez le programme Bitdefender Uninstall Tool depuis ce lien : http://bitdefender.com/unisntall (il faudra cliquer sur Uninstall dans la fenêtre pour démarrer le nettoyage).

Ensuite, une fois Bitdefender désinstallé, mettez à jour Windows par 'Windows Update'. Une fois toutes les mises à jour recommandées et critiques effectuées, tentez une réinstallation de Bitdefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Probleme idem sur vista 32 mais apres 15 tentatives de redemarrage le message signalé sur ecran noir persiste.

aucune possibilité d'acces toute option F8 me ramene a ce message

que dois je faire ?

Il est certain que ce probleme est apparu apres l'installation de BDIS 2012

CDT

bruno

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Bonjour gentilini,

Vous avez bien essayé de désinstaller Bitdefender puis de mettre à jour Windows par Windows Update ?

Si vous n'avez accès qu'au mode sans échec, choisissez le mode sans échec avec prise en charge réseau, puis téléchargez et exécutez Bitdefender Uninstall Tool depuis ce lien : http://bitdefender.com/uninstall

Une fois le nettoyage terminé par Bitdefender Uninstall Tool, essayez de redémarrer Windows normalement.

Si cela fonctionne, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

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Merci pour cette prompte reponse mais je n'ai meme pas acces au Mode sans echec. Windows est plante completement

cordialement

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Bonjour gentilini,

C'est curieux, Bitdefender ne peut à lui tout seul provoquer ce type de problème, notamment agir sur le mode sans échec.

Vous voulez dire que vous n'avez pas accès au menu de démarrage en appuyant sur F8 ?

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

J'ai acces au F8 mais toutes les options plantent ou me ramenent au message precité

cdt

bruno

Bonjour gentilini,

C'est curieux, Bitdefender ne peut à lui tout seul provoquer ce type de problème, notamment agir sur le mode sans échec.

Vous voulez dire que vous n'avez pas accès au menu de démarrage en appuyant sur F8 ?

Cordialement,

Yann

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Bonjour gentilini,

Essayez de faire une réparation de Windows si vous disposez du cd d'installation ou si vous avez accès à la console de secours de Windows.

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

Je rencontre exactement le meme probleme sur mon PC avec Vista.

Dès que j'aurais restauré le pc je vais essayé de vous faire parvenir les informations dont vous parlez ci-dessus.

Sachez que, avant la deuxième installation j'avais fait toutes les mises a jours.

Notez également que le problème ne s'est pas produit tout de suite. J'ai pu me connecter plusieurs fois (~3) avan d'avoir le problème.

J'ai également un problème de plantage sur XP, mais la je n'ai pas fait toutes les mise a jour après l'installation du SP3 ...

Cordialement,

Christophe.

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Yann,

J'ai généré l'ensemble des fichiers.

Le code du rapport uploade est 865656

Le fichier est disponible via http://dl.free.fr/hKl5CiqFr (il inclus les pilotes non plug and play ainsi que le full scan)

J'espere que cela vous fournira les informations necessaires pour fixer le problème.

Cordialement,

Christophe.

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Bonjour Christof,

Je ne pense pas qu'on puisse dire que votre système Vista est à jour !

Vous avez Vista sans aucun service pack installé ! Nous en sommes au service pack 2 sur Vista et Microsoft ne prend plus en charger Windows Vista sans service pack depuis le 13 avril 2012.

Il faut donc mettre à jour votre système (désinstallez Bitdefender pour faire les installations de service pack) avec les derniers services pack puis lancez un windows update pour être sur d'être le plus à jour possible. Vérifiez également du côté de vos pilotes qui semblent aussi pour la plupart un peu datés.

D'ailleurs vous avez le contrôle parental de Windows Live installé, désinstallez le par 'Programmes et fonctionnalités', choisissez 'Installation Windows live' et 'Désinstaller'. Dans l'assistant de désinstallation, cochez 'Contrôle parental'.

Cordialement,

Yann

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Bonjour Christof,

Je ne pense pas qu'on puisse dire que votre système Vista est à jour !

Vous avez Vista sans aucun service pack installé ! Nous en sommes au service pack 2 sur Vista et Microsoft ne prend plus en charger Windows Vista sans service pack depuis le 13 avril 2012.

Il faut donc mettre à jour votre système (désinstallez Bitdefender pour faire les installations de service pack) avec les derniers services pack puis lancez un windows update pour être sur d'être le plus à jour possible. Vérifiez également du côté de vos pilotes qui semblent aussi pour la plupart un peu datés.

D'ailleurs vous avez le contrôle parental de Windows Live installé, désinstallez le par 'Programmes et fonctionnalités', choisissez 'Installation Windows live' et 'Désinstaller'. Dans l'assistant de désinstallation, cochez 'Contrôle parental'.

Cordialement,

Yann

Merci Yann.

Je vais regarder ce qu'il en est exactement du service pack 2. Cela me surprend qu'il n'etait pas propose par Windows update ...

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Bonjour virginiechristine,

Désinstallez complètement Bitdefender, redémarrez Windows, puis téléchargez et exécutez le programme Bitdefender Uninstall Tool depuis ce lien : http://bitdefender.com/unisntall (il faudra cliquer sur Uninstall dans la fenêtre pour démarrer le nettoyage).

Ensuite, une fois Bitdefender désinstallé, mettez à jour Windows par 'Windows Update'. Une fois toutes les mises à jour recommandées et critiques effectuées, tentez une réinstallation de Bitdefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Merci pour votre réponse...mais ça me fait un peu peur de tout désinstaller...comment devrai je faire pour tout réinstaller ensuite? Aurais je encore droit?

Merci de me dire quoi...je ne désinstalle rien avant d'être sure...

Virginie

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Bonjour,

J'ai eu le même problème après l'installation de bitdefender 2012. J'ai suivi les instructions données dans ce forum (désinstaller, mettre à jour windows et réinstaller), le problème avait disparu depuis 4 jours mais aujourd'hui c'est revenu. Après 10 tentatives, je n'ai toujours pas réussi à ouvrir une session sur mon ordinateur (alors que la première fois après 2 ou 3 tentatives l'ordinateur finissait par s'allumer normalement).

Que faut-il faire ?

Merci

Edited by charlotte018

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