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    • Cristi Raducu

      Règles Du Forum Bitdefender, A Lire Avant De Poster !   09/14/2016

      RÈGLES du Forum BitDefender (VEUILLEZ LES LIRE AVANT DE POSTER DES MESSAGES) Tout d'abord, inscrivez-vous au Forum Officiel de BitDefender si vous n'êtes pas encore membre (c'est gratuit). Il vous faut simplement une adresse e-mail valide. Suivez les instructions pour valider votre inscription, vous pourrez ensuite poster des messages. Cliquez sur le lien suivant pour vous inscrire :S'inscrire LES RÈGLES DU FORUM Bienvenue sur le Forum de BitDefender ! En vous inscrivant comme nouvel utilisateur, vous acceptez TOUTES LES RÈGLES DU FORUM énoncées ci-dessous. Ces règles ont été conçues afin de vous permettre de profiter au mieux de vos échanges avec les autres utilisateurs, d'une façon agréable et constructive, et pour éviter tout abus. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Avant toute chose, il s'agit d'un forum d'aide pour BitDefender. Ne postez pas de tests comparatifs de logiciels de sécurité, car il ne s'agit pas du thème de ce forum. De même, l'aide peut revêtir plusieurs formes : l'objectif est de trouver la cause d'un problème, pas de proposer une solution permanente. Ne postez pas de messages du type « J'ai besoin d'un fix maintenant » car sans connaître l'origine d'un problème, il n'est pas possible d'appliquer un fix. 2. Une fois qu'une information officielle a été postée au sujet d'un bug de BitDefender et de la date prévue pour le fix, le sujet sera fermé. Ne demandez pas la réouverture du sujet, à moins que vous ayez toujours le bug après avoir installé la mise à jour destinée à traiter le problème. 3. Les messages des utilisateurs ayant atteint un niveau d'avertissements de 50 % seront soumis à l'approbation du modérateur et si ces utilisateurs continuent à ignorer les règles du forum, leur compte sera supprimé. 4. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser plusieurs comptes. Le non respect de cette règle entraînera l'interdiction définitive de leur adresse IP. 5. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser un serveur proxy anonyme. Les utilisateurs ne respectant pas cette règle recevront d'abord un avertissement, puis leurs messages seront soumis à l'approbation du modérateur, enfin, leur compte pourra être supprimé. 6. Lorsque vous signalez un problème concernant BitDefender, veuillez indiquer les éléments fondamentaux suivants : - le nom et la version de votre produit BitDefender ; - le nom et la version de votre système d'exploitation ; - le message d'erreur complet que vous recevez (s'il y en a un) et, si possible, joignez une capture d'écran - le nom des autres solutions de sécurité que vous utilisez - si vous posez des questions sur des fichiers détectés/non détectés (des fichiers considérés à tort comme étant infectés ou des fichiers que vous suspectez d'être infectés mais qui ne sont pas détectés), veuillez joindre un rapport d'analyse complet. Assurez-vous de garder BitDefender à jour afin que votre rapport contienne des informations précises. Vous ne pouvez poster sur le forum de BitDefender que des rapports d'analyse. Pour nous soumettre des échantillons de fichiers faux positifs/faux négatifs, veuillez les télécharger sur une plateforme Web où nous pourrons les récupérer et les analyser. 7. Les sujets ayant pour thème l'absence de réponse du support technique doivent être étayés d'autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez. Lorsque vous envoyez un e-mail au support technique, un ticket est automatiquement créé, n'oubliez pas de l'indiquer dans votre post du forum car cela accélérera l'ensemble du processus. 8. Les modérateurs n'apportent pas d'aide par messages personnels. N'envoyez pas de messages personnels aux modérateurs à moins qu'ils ne vous le demandent expressément, que vous souhaitiez signaler l'envoi de spam ou les propos injurieux d'un membre ou d'un sujet du forum ou que vous ne soyez pas sûr(e) de la solution que vous souhaitez poster et que vous préfériez consulter un modérateur auparavant. Tous les utilisateurs sont traités de la même façon dans ce forum et l'envoi de messages personnels aux modérateurs ne donne pas droit à une réponse plus rapide. En cas de non respect d'une règle de ce forum, vous pouvez également utiliser le bouton de rapport d'abus afin de signaler aux modérateurs qu'un sujet/message/utilisateur viole les règles du forum. Merci de NE PAS utiliser cette fonction pour demander de l'aide, ou faire part à l'équipe de modérateurs que vous avez besoin d'une aide urgente ! Comme cela a été dit, tous les problèmes sont traités aussi rapidement que possible et aucun n'est prioritaire par rapport à un autre. 9. Toute forme d'agression verbale, dirigée ou non contre d'autres membres du forum ou l'équipe de modérateurs est totalement interdite. Des attaques répétées entraîneront la suspension du compte ou son interdiction. De même, toute forme de propos antisémite ou raciste, et toute attaque contre une classe sociale (par images, textes, messages personnels, signature ou toute autre forme de communication sur le forum de BitDefender) ne sera pas PAS tolérée et entraînera l'interdiction automatique du compte. Veuillez prendre en considération le fait que ce forum est un lieu publique. Traitez les autres comme vous souhaitez que l'on vous traite. 10. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à proposer des sondages sur le Forum de BitDefender. Les seuls membres qui y sont autorisés sont les modérateurs. SIGNATURES, AVATARS ET NOMS D'AFFICHAGE SUR LE FORUM La signature n'est pas obligatoire sur le forum, et devrait être un message personnel de l'utilisateur l'ayant choisie. Les modérateurs sont obligés d'inclure un lien vers les Règles du Forum de BitDefender dans leur signature. Les utilisateurs seront seulement autorisés à utiliser une signature personnalisée après avoir envoyé 15 messages sur le forum. Ne sera pas toléré : 1. Tout type de référence explicite à un nom de marque et à des symboles d'autres solutions de sécurité disponibles actuellement sur le marché, à l'exception de BitDefender. Ce forum technique est consacré uniquement à BitDefender et promouvoir des produits concurrents entraînera la suppression du message de publicité et une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 2. L'utilisation d'images de plus de 300 pixels de large et/ou de plus de 100 pixels de haut. 3. L'utilisation d'images ou de texte contenant les mots « Modérateur », « Administrateur » ou « Admin » dans les signatures car cela risque de prêter à confusion. 4. L'utilisation d'images d'autres participants de ce forum. Veuillez utiliser un unique avatar. AVERTISSEMENTS Les personnes violant ces règles de façon répétée recevront un avertissement/auront leur compte suspendu ou fermé RÈGLES À RESPECTER POUR POSTER DES MESSAGES 1. Pour obtenir des réponses rapides et précises, utilisez des titres de sujets aussi concis que possible, et fournissez les informations pertinentes sur les problèmes abordés. Par exemple, évitez des titres comme « AU SECOURS ! » et choisissez plutôt comme titre « Question sur BitDefender Antivirus ». De même, des titres de sujets comme « Ce programme est nul ! » ainsi que l'absence d'arguments constructifs ne seront pas tolérés : dans ce cas, le sujet sera supprimé et l'utilisateur recevra un avertissement de 20%. 2. Placez les nouveaux sujets dans les sections adaptées. Le forum est structuré par type de produits (protection pour les particuliers/bureaux à domicile et protection pour les entreprises) et par versions des produits (2008, 2009, versions antérieures). Poster votre question dans la bonne section augmente vos chances d'obtenir une réponse adaptée. 3. Toute tentative pour rendre un sujet plus visible sans ajouter d'informations nouvelles ou pertinentes ne sera pas tolérée et entraînera la SUPPRESSION du message. 4. Lorsque vous répondez à une question, essayez de faire des suggestions pertinentes – par exemple, si un post concerne un message d'erreur de BitDefender 2009, ne conseillez pas à l'utilisateur de réinstaller BitDefender 2008, puisque cela ne règle pas le problème initial. Plusieurs réponses de ce type conduiront à une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 5. Les réponses sans lien avec le sujet seront supprimées et les utilisateurs recevront également une mise en garde par écrit. Poster ce type de réponses à plusieurs reprises entraînera une augmentation du niveau d'avertissement de 10%. 6. Les couleurs du texte, les polices et leur taille doivent demeurer normales et agréables – tout post rédigé uniquement en lettres majuscules sera automatiquement modifié. Il en sera de même pour les posts utilisant une police dont la taille est supérieure à 20. 7. Avant de créer un nouveau sujet, nous vous recommandons vivement d'utiliser le bouton RECHERCHE, afin de vous assurer que le problème n'a pas déjà été traité. Si vous créez un sujet abordant un problème déjà traité, ce nouveau sujet sera fermé, redirigé et fusionné avec le sujet initial. 8. Ne posez pas la même question sur plusieurs sections du forum. Ne postez pas le même sujet plusieurs fois. Les sujets identiques seront supprimés et redirigés vers le sujet d'origine afin d'éviter toute confusion. 9. Ne posez pas de questions sur des logiciels piratés, des cracks, des numéros de série ou autres actes de piratage. Ne postez pas non plus de messages abordant ces sujets. Les sujets et les réponses liées aux méthodes de piratage de logiciels de sécurité, aux moyens pour contourner les systèmes de sécurité et cracker les protocoles de sécurité, aux attaques de flood et les posts faisant l'apologie du piratage ou des attaques sur Internet sous quelque forme que ce soit seront immédiatement supprimés et les comptes des utilisateurs les ayant postés seront immédiatement suspendus. Aucune aide technique ne sera fournie aux utilisateurs ayant installé une version piratée de BitDefender sur leurs systèmes. 10. Veuillez éviter les titres de sujets comme « URGENT » puisque tous les cas sont traités aussi rapidement que possible. 11. Veuillez faire preuve de patience – de nombreux problèmes sont abordés dans ce forum et nous faisons notre possible pour répondre à tous. Vous pouvez recevoir une réponse immédiatement, mais il se peut également que vous deviez patienter quelques jours. 12. Il est interdit de faire de la publicité de produits ou de services, ou de chercher à recueillir des fonds ou des dons – tous les sujets de ce type seront automatiquement SUPPRIMÉS. La publicité explicite est également interdite. LES RÈGLES DU FORUM SONT SOUMISES À UNE MODÉRATION CONSTANTE ET PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT SANS AVERTISSEMENT PRÉALABLE. TOUTE DISCUSSION REMETTANT EN QUESTION LES RÈGLES DE CE FORUM SERA FERMÉE ET SUPPRIMÉE AUTOMATIQUEMENT, CES RÈGLES N'ÉTANT PAS SUJETTES À DÉBAT.
papayes

Restauration Du Système Ms7 Et Bd

22 posts in this topic

Bonjour,

BD empêche la restauration du système sous Windows Seven x64bits

Suite à l'essai malheureux du patche "vshield.exe"

qui ne trouve pas son chemin avec seven 7 et x64

proposé pour "réparer" le problème de Vserv.exe,

j'ai tenté la Restauration du système avec différents Points de restauration

dont celui de ce matin et celui d'hier -oui, je suis devenu prudent !

A chaque fois, après redémarrage, un message m'avise que la restauration n'a pu se faire, un parefeu bloquant le remplacement d'un fichier.

Avec Vista et BD2009, ce genre de phénomène ne m'était jamais arrivé. Il est hors de question de devoir faire une Restauration du système uniquement en Mode sans échec !

Avez-vous eu ce problème avec Windows 7 ?

Est-ce déjà un bogue connu entre WIN 7 et BD2010 ?

Cordialement,

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Bonjour,

Aucun retour ?

Ni sur le forum ni du Service Support Technique. :angry:

J'ai de nouveau tenté la Restauration du système avec un Point de restauration

créé ce matin.

Après redémarrage, le même message m'avise que la restauration n'a pu se faire, un parefeu bloquant sans doute le remplacement d'un fichier.

Avec Vista et BD2009, ce genre de phénomène ne m'était jamais arrivé.

Il est hors de question de devoir faire une Restauration du système uniquement en Mode sans échec !

C'est certainement un bogue connu entre WIN 7 et les autres pare-feux , au vu du texte du message.

Mais cette fois_ci j'ai fait copie du message Microsoft :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj20.../cijqfUsf1P.png

"La restauration de système n' a pu être effectué. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails

La restauration de système n' a pu accéder à un fichier. L'incident est probablement dû à un programme antivirus sur l'ordinateur.

Désactivez temporairement votre programme antivirus et recommencez la restauration du système.

Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration (0x80070005)."

Quand même une simple notification de la part de BD comme quoi ils ont pris en compte ce bogue serait la moindre des choses.

Cordialement,

post-3995-1258195803_thumb.png

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salu

moi j te conseillerais une reinstall

une resto systeme moi je suis pas pour vu que ca te laisse les anciens fichiers pour restaurer donc ca t'encombre ton C

sinon si tu veux le faire essais de desactiver ton BD provisoirement pour voir si ca va

mais debranche ta connection internet au cas ou

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salu

moi j te conseillerais une reinstall

une resto systeme moi je suis pas pour vu que ca te laisse les anciens fichiers pour restaurer donc ca t'encombre ton C

sinon si tu veux le faire essais de desactiver ton BD provisoirement pour voir si ca va

mais debranche ta connection internet au cas ou

Excuse moi Paulau,

mais une Résinstallation de quoi ? de BD ou de Seven ? je ne suis pas d'accord car toute Réinstallation n'est qu'une panacée.

BD ayant été réinstallé le même jour que le premier message avec une version donnée par le service technique de BD.

La restauration du système sous Vista fonctionne parfaitement

et au vu de l'instabilité de Vista avant les packs, c'était un moyen rapide et efficace contre les problèmes.

Il n' y a pas que BD qui peut provoquer des erreurs systèmes.

S'il en est de même avec Seven, et rien ne laisse présager le contraire, c'est encore le meilleur moyen de retrouver un système sain sans se perdre dans le Registre.

Les anciens points de restauration s'effacent au fur et à mesure, on peut également ne laisser que le dernier - pas recommandé-

au vu de la taille des DD actuels !

Un CCleaner et un TuneUT Utilities permettent un nettoyage quotidien ou hebdomadaires des fichiers temp et des fichiers oubliés.

Ma question n'est pas comment faire une Restauration, elle fonctionne parfaitement en Mode sans échec :

et encore moins de discuter sur son utilité.

Elle est adressée à BD : Ce programme bloque la Restauration du système sous Microsoft Windows Seven.

Ce dysfonctionnement est-il répertorié et quand aurai-je une réponse du service technique avisant de l'étude de ce problème.

Cordialement

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Bonsoir

Est-ce que tout bêtement tu as essayé de désactiver bd le temps de la restauration ?

A+

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Bonsoir

Est-ce que tout bêtement tu as essayé de désactiver bd le temps de la restauration ?

A+

Bonsoir Ricouz,

merci de m'avoir répondu.

Oui, bien sûr, désactivé l'antivirus et le parefeu, mais la restauration ne peut se faire et le même message apparaît.

Seul comme je j'ai dit, le mode sans échec permet la restauration, normal car ainsi tout BD n'est pas monté au démarrage.

La question reste toujours posée, d'ailleurs depuis au moins le 19 août voir le fil http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...=15050&st=0

mais là Max et yann ont répondu, encore en donnant un moyen de contourner le problème.

Je ne demande pas un moyen de contourner ce bogue mais je demande quand il sera réparé !

Le service technique est étrangement absent ...

Cordialement,

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Bonsoir Ricouz,

merci de m'avoir répondu.

Oui, bien sûr, désactivé l'antivirus et le parefeu, mais la restauration ne peut se faire et le même message apparaît.

Seul comme je j'ai dit, le mode sans échec permet la restauration, normal car ainsi tout BD n'est pas monté au démarrage.

La question reste toujours posée, d'ailleurs depuis au moins le 19 août voir le fil http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...=15050&st=0

mais là Max et yann ont répondu, encore en donnant un moyen de contourner le problème.

Je ne demande pas un moyen de contourner ce bogue mais je demande quand il sera réparé !

Le service technique est étrangement absent ...

Cordialement,

salut

la version 2010 pose pas mal de pb

mais comme j'ai dis sur un autre post

tout le monde chez BD est apparament sourd

rien ne se regle

moi mon choix est fais apres la fin de validite de ma cles

pour ton pb je vois pas de soluce non plus pour le moment desolé

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Bonjour

j'ai le même problème (code erreur identique) que Papayes. J'utilise win7 64bit et bitdefender10.

La restauration est impossible même en mode sans échec.

D'autre part, lorsque que j'accède aux services local de windows, il est impossible d'arrêter ou de modifier (mode manuel, auto ou désactive) les services bitdender. Cela affiche accès refusé. il est également impossible de stopper les processus.

J'ai jamais vu un truc pareil !!! Bitdefender ne peux pas être désactiver de quelque manière que ce soit. Donc pour vérifier que bitdef est bien la cause du problème, il faut le désinstaller. c'est absurde.

Ajoutez à ceci, les freeze de connection et les anciens bugs des installations CDrom, cela commence vraiment à m'irriter.

j'espère que d'autre cas identiques viendront écrire sur ce topique. Pour que enfin les responsables bidender deignent répondre. <_<

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Bonjour,

Ce problème peut être provoqué par des conflits particuliers qui n'impliquent pas directement BitDefender.

Les cas similaires au votre que nous avons rencontré, avaient pour origine un problème provoqué non pas par BitDefender (pas tout seul en tout ca&s), mais plutôt par la présence d'un logiciel de défragmentation mal paramétré. En effet certains des fichiers appartenant au point de restauration avaient été supprimés par ce logiciel de défragmentation.

Il faudrait donc vérifier la présence d'un autre logiciel de défragmentation et ensuite vérifier dans les réglages, si une option de vérification de la fragmentation en temps réel n'est pas activée.

Nous avons fait des tests de notre côté, BitDefender ne bloque pas la restauration système de Windows 7.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Aucun retour ?

Ni sur le forum ni du Service Support Technique. :angry:

J'ai de nouveau tenté la Restauration du système avec un Point de restauration

créé ce matin.

Après redémarrage, le même message m'avise que la restauration n'a pu se faire, un parefeu bloquant sans doute le remplacement d'un fichier.

Avec Vista et BD2009, ce genre de phénomène ne m'était jamais arrivé.

Il est hors de question de devoir faire une Restauration du système uniquement en Mode sans échec !

C'est certainement un bogue connu entre WIN 7 et les autres pare-feux , au vu du texte du message.

Mais cette fois_ci j'ai fait copie du message Microsoft :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj20.../cijqfUsf1P.png

"La restauration de système n' a pu être effectué. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails

La restauration de système n' a pu accéder à un fichier. L'incident est probablement dû à un programme antivirus sur l'ordinateur.

Désactivez temporairement votre programme antivirus et recommencez la restauration du système.

Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration (0x80070005)."

Quand même une simple notification de la part de BD comme quoi ils ont pris en compte ce bogue serait la moindre des choses.

Cordialement,

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Bonjour,

Il faut savoir ce que l'on veut. Est-ce qu'on veut un antivirus qui peut se protéger d'attaques de vers et autres malwares ? Ou alors un antivirus qui se désactive facilement que ça soit au niveau des pilots que des services ?

Ce topic a pour objet un problème de restauration système Windows 7 avec BitDefender. Il faut donc éviter de poster tout autre message général ou hors sujet, restez donc fixé s'il vous plaît sur le problème que vous rencontrez avec la restauration système.

Voyez si vous êtes dans le cas que j'ai décrit plus haut, à savoir si un logiciel de défragmentation ne serait pas installé et s'il ne serait pas à l'origine de la disparition de fichiers utiles à la restauration système de Windows 7.

Sinon il faudra analyse votre système pour vérifier ce qui provoquer ce dysfoncitonnement, car comme je l'ai dit plus haut, nous avons fait des tests sur différentes configurations Windows 7 et nous n'avons rencontré aucun problème de fonctionnement dans la restauration système.

Cordialement,

Yann

Bonjour

j'ai le même problème (code erreur identique) que Papayes. J'utilise win7 64bit et bitdefender10.

La restauration est impossible même en mode sans échec.

D'autre part, lorsque que j'accède aux services local de windows, il est impossible d'arrêter ou de modifier (mode manuel, auto ou désactive) les services bitdender. Cela affiche accès refusé. il est également impossible de stopper les processus.

J'ai jamais vu un truc pareil !!! Bitdefender ne peux pas être désactiver de quelque manière que ce soit. Donc pour vérifier que bitdef est bien la cause du problème, il faut le désinstaller. c'est absurde.

Ajoutez à ceci, les freeze de connection et les anciens bugs des installations CDrom, cela commence vraiment à m'irriter.

j'espère que d'autre cas identiques viendront écrire sur ce topique. Pour que enfin les responsables bidender deignent répondre. <_<

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Bonjour,

J'ai ce matin le même probleme de test de restauration avec BD10 sous seven 32 pro.

1 - création d'un point de restauration volontaire

2 - lancement de la restauration qui est impossible (messages seven indiqués + haut dans les messages)

3 - desinstallation de BD10 (impossible de faire autrement) suivant longue procedure indiquée

3 - restauration = OK

4 - reinstallation BD 10

5 - test negatif de restauration

pas de logiciel de défragmentation connu. Je n'ai pas testé en mode sans echec

Cela semble donc bien etre un probleme BD10 !!!!!!!!

heureusement que nous ne devons pas restaurer tous les jours

Pour repondre à Yann sur la non possibilité de désactivation de BD pour des raisons évidentes de sécurité, je ferai juste remarquer qu'il n'y a pas besoin d'une attaque extérieure pour désactiver BD10 il se désactive tout seul (icone grise) malgré les install et desintall recommandées.

En résumé BD10 encore à l'état de béta et nous en subissons les conséquences.

Cordialement

Bruno

Edited by gentilini

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Bonjour,

Il faut savoir ce que l'on veut. Est-ce qu'on veut un antivirus qui peut se protéger d'attaques de vers et autres malwares ? Ou alors un antivirus qui se désactive facilement que ça soit au niveau des pilots que des services ?

Cordialement,

Yann

Cette réponse n'est pas acceptable, nous voulons simplement un anti-virus qui fonctionne correctement et pour lequel nous avons souscrit une licence... quoi de plus normal ?

Bien cordialement.

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Bonsoir,

yann salut,

"Il faudrait donc vérifier la présence d'un autre logiciel de défragmentation et ensuite vérifier dans les réglages, si une option de vérification de la fragmentation en temps réel n'est pas activée."

Négatif, BD sur un ordinateur ASUS K50 neuf. Uniquement avec les programmes sur le DD . Pas de défragmentation dans la première semaine de toute façon bien inutile. Même pas essayé celui de Microsoft ! Je ne vois pas comment un défragmenteur pourrait détruire un fichier !

j'utilise la dernière version "MyDefrag" sans aucun problème sur mes postes XP, Vista.

Si vous mettez en cause le programme Asus ASUS DATA SECURITY MANAGER de protection qui sous Vista avait provoqué en son temps (Janvier 2008) des problèmes mais uniquement sur la fermeture des portables ,

il serait bon de faire la démarche vers ASUS et sa gestion des "coffres-forts" s'il y a une incompatibilité avec celle de BD.

Ce n'est pas au client de BD de faire la démarche !

Ce n'est pas à moi non plus d'essayer de désinstaller ce programme —d'ailleurs qui ne me sert à rien puisque je ne l'utilise pas, sa documentation étant là aussi inexistante — ce n'est pas la faute de BD lol—

Si je signale un problème, c'est dans l'espoir que celui-ci soit résolu par les concepteurs du programme et non par un amateur.

C'est vrai qu'il est à la mode de faire tester les programmes par les utilisateurs... ce fut le cas pour la pré-version de WIN 7 et maintenant d' Office 2010. BD semble suivre cette mode. C'est le monde à l'envers.

Cordialement,

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Bonjour,

Il me semble que vous faites un amalgame, mais je ne vais pas insister car il semble que vous ne voulez pas comprendre ma réponse sur l'auto-protection naturelle de l'antivirus de ses fichiers et résidents.

Cordialement,

Yann

Cette réponse n'est pas acceptable, nous voulons simplement un anti-virus qui fonctionne correctement et pour lequel nous avons souscrit une licence... quoi de plus normal ?

Bien cordialement.

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Bonjour,

Si j'évoque cette possibiilté de fichier supprimé par un logiciel de défragmentation, c'est tout simplement que nous avons eu le cas chez un client. Cette situation est certes curieuse, mais cela est arrivé.

Concernant Asus Data Security, nous avons déjà remonté les cas d'incompatibilité aux développeurs, ceci est en cours d'analyse. Il est cependant conseillé de toujours vérifier que l'on dispose de la dernière version de ce programme d'Asus car il ne semble pas que des incompatibilités soient rencontrés si la version d'Asus Data Security est bien la dernière version à jour.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

yann salut,

"Il faudrait donc vérifier la présence d'un autre logiciel de défragmentation et ensuite vérifier dans les réglages, si une option de vérification de la fragmentation en temps réel n'est pas activée."

Négatif, BD sur un ordinateur ASUS K50 neuf. Uniquement avec les programmes sur le DD . Pas de défragmentation dans la première semaine de toute façon bien inutile. Même pas essayé celui de Microsoft ! Je ne vois pas comment un défragmenteur pourrait détruire un fichier !

j'utilise la dernière version "MyDefrag" sans aucun problème sur mes postes XP, Vista.

Si vous mettez en cause le programme Asus ASUS DATA SECURITY MANAGER de protection qui sous Vista avait provoqué en son temps (Janvier 2008) des problèmes mais uniquement sur la fermeture des portables ,

il serait bon de faire la démarche vers ASUS et sa gestion des "coffres-forts" s'il y a une incompatibilité avec celle de BD.

Ce n'est pas au client de BD de faire la démarche !

Ce n'est pas à moi non plus d'essayer de désinstaller ce programme —d'ailleurs qui ne me sert à rien puisque je ne l'utilise pas, sa documentation étant là aussi inexistante — ce n'est pas la faute de BD lol—

Si je signale un problème, c'est dans l'espoir que celui-ci soit résolu par les concepteurs du programme et non par un amateur.

C'est vrai qu'il est à la mode de faire tester les programmes par les utilisateurs... ce fut le cas pour la pré-version de WIN 7 et maintenant d' Office 2010. BD semble suivre cette mode. C'est le monde à l'envers.

Cordialement,

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Bonjour Yann,

Finalement, j'ai désinstallé ce programme Asus Data Security Manager (acronyme : ADSM) version 1.00.0013.

Procédure :

1. Création d'un nouveau point de restauration.

2. Suppression du programme par Panneau de configuration.

3. Redémarrage de l'ordinateur.

4. Restauration demandée à partir du point de restauration nouvellement créé ante suppression.

5. La procédure de restauration s'enclenche, mais au re-démarrage du PC, toujours la même fenêtre disant que la restauration n'a pu se faire, mettant en cause l'antivirus.

Colère.

6. Création d'un nouveau point de restauration donc post désinstallation du ADSM

7. Restauration demandée à partir du point de restauration nouvellement créé (post désinstallation du ADSM).

8. Restauration réussie.

Conclusion : Vous aviez raison, l'ADSM et BD ont en commun un fichier qui bloque la restauration.

La version de l'ADSM que je viens de télécharger sur le site d'Asus est bien la même que j'avais à l'origine : ADSM _WIN7_32_WIN_64_100013,

l'origine du problème étant confirmée, reste à le corriger.

Cordialement,

papayes

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Bonjour,

Je remonte cette information à propos d'Asus Data Security Manager.

Pourriez-vous m'indiquer également quel est le modèle exact de votre pc portable Asus ?

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Finalement, j'ai désinstallé ce programme Asus Data Security Manager (acronyme : ADSM) version 1.00.0013.

Procédure :

1. Création d'un nouveau point de restauration.

2. Suppression du programme par Panneau de configuration.

3. Redémarrage de l'ordinateur.

4. Restauration demandée à partir du point de restauration nouvellement créé ante suppression.

5. La procédure de restauration s'enclenche, mais au re-démarrage du PC, toujours la même fenêtre disant que la restauration n'a pu se faire, mettant en cause l'antivirus.

Colère.

6. Création d'un nouveau point de restauration donc post désinstallation du ADSM

7. Restauration demandée à partir du point de restauration nouvellement créé (post désinstallation du ADSM).

8. Restauration réussie.

Conclusion : Vous aviez raison, l'ADSM et BD ont en commun un fichier qui bloque la restauration.

La version de l'ADSM que je viens de télécharger sur le site d'Asus est bien la même que j'avais à l'origine : ADSM _WIN7_32_WIN_64_100013,

l'origine du problème étant confirmée, reste à le corriger.

Cordialement,

papayes

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Bonjour,

Je remonte cette information à propos d'Asus Data Security Manager.

Pourriez-vous m'indiquer également quel est le modèle exact de votre pc portable Asus ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

un Asus portable du 2/11/2009 type K50 ou X5DINseries (CPU Duo T6600, 4GB sous WIN 7 Premium)

Nom du modèle : X5DIN - SX183V

Cordialement,

papayes

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Bonjour,

Merci. Je remonte toutes les informations aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

un Asus portable du 2/11/2009 type K50 ou X5DINseries (CPU Duo T6600, 4GB sous WIN 7 Premium)

Nom du modèle : X5DIN - SX183V

Cordialement,

papayes

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Bonjour,

Aucun retour ?

Ni sur le forum ni du Service Support Technique. :angry:

J'ai de nouveau tenté la Restauration du système avec un Point de restauration

créé ce matin.

Après redémarrage, le même message m'avise que la restauration n'a pu se faire, un parefeu bloquant sans doute le remplacement d'un fichier.

Avec Vista et BD2009, ce genre de phénomène ne m'était jamais arrivé.

Il est hors de question de devoir faire une Restauration du système uniquement en Mode sans échec !

C'est certainement un bogue connu entre WIN 7 et les autres pare-feux , au vu du texte du message.

Mais cette fois_ci j'ai fait copie du message Microsoft :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj20.../cijqfUsf1P.png

"La restauration de système n' a pu être effectué. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails

La restauration de système n' a pu accéder à un fichier. L'incident est probablement dû à un programme antivirus sur l'ordinateur.

Désactivez temporairement votre programme antivirus et recommencez la restauration du système.

Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration (0x80070005)."

Quand même une simple notification de la part de BD comme quoi ils ont pris en compte ce bogue serait la moindre des choses.

Cordialement,

Bonjour,

Mon problème est exactement le même que celui exposé ci-dessus: même message d'erreur transmis au Support de Bitdefender.

Je m'étonne, vu le problème apparemment déjà bien connu chez Bitdefender, de recevoir la réponse qui suit de leur part.

Je n'ai trouvé ce Forum qu'après avoir reçu leur réponse et avoir procédé aux quelques manipulations recommandées dans ladite réponse (désactivation, suppression de programmes). Toutes ces manipulations n'ont rien donné.

La réponse du Support :

"Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de protection Bitdefender.

Désinstallez et/ou supprimez toutes traces (pilotes, services, fichiers, dossiers, ect ...) des logiciels suivants :

SUPERAntiSpyware (logiciel de sécurité)

CCleaner (logiciel de sécurité)

Windows Defender (désactivez- le)

Pare- feu Windows (désactivez- le)

Windows Live Family Safety Contrôle parental de Windows Live (logiciel de

sécurité)

Cordialement.

Xxxxxxx

Analyste Laboratoires Bitdefender France / Editions Profil"

Pourquoi m'envoyer une réponse aussi stéréotypée ?

Je ne trouve pas cela très sérieux.

Qu'en pensez-vous ?

Salutation,

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Bonjour Kiloko,

Le fait que le problème soit connu n'exclut pas que l'analyste qui a traité votre message, vous demande de supprimer ou désactiver les programmes qui pourraient entrer en conflit avec Bitdefender.

Concernant ce probème, merci de m'indiquer exactement le message d'erreur que vous rencontrez (idéalement copie d'écran) ainsi que, votre version de Windows. Egalement, dites moi si la restauration système fonctionne si vous la lancez en mode sans échec.

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

Mon problème est exactement le même que celui exposé ci-dessus: même message d'erreur transmis au Support de Bitdefender.

Je m'étonne, vu le problème apparemment déjà bien connu chez Bitdefender, de recevoir la réponse qui suit de leur part.

Je n'ai trouvé ce Forum qu'après avoir reçu leur réponse et avoir procédé aux quelques manipulations recommandées dans ladite réponse (désactivation, suppression de programmes). Toutes ces manipulations n'ont rien donné.

La réponse du Support :

"Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de protection Bitdefender.

Désinstallez et/ou supprimez toutes traces (pilotes, services, fichiers, dossiers, ect ...) des logiciels suivants :

SUPERAntiSpyware (logiciel de sécurité)

CCleaner (logiciel de sécurité)

Windows Defender (désactivez- le)

Pare- feu Windows (désactivez- le)

Windows Live Family Safety Contrôle parental de Windows Live (logiciel de

sécurité)

Cordialement.

Xxxxxxx

Analyste Laboratoires Bitdefender France / Editions Profil"

Pourquoi m'envoyer une réponse aussi stéréotypée ?

Je ne trouve pas cela très sérieux.

Qu'en pensez-vous ?

Salutation,

Bonjour,

Au temps pour moi...

Le message ci-dessus concernait un autre problème, sur un autre ordinateur.

Mille excuses donc,

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