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    • Cristi Raducu

      Règles Du Forum Bitdefender, A Lire Avant De Poster !   09/14/2016

      RÈGLES du Forum BitDefender (VEUILLEZ LES LIRE AVANT DE POSTER DES MESSAGES) Tout d'abord, inscrivez-vous au Forum Officiel de BitDefender si vous n'êtes pas encore membre (c'est gratuit). Il vous faut simplement une adresse e-mail valide. Suivez les instructions pour valider votre inscription, vous pourrez ensuite poster des messages. Cliquez sur le lien suivant pour vous inscrire :S'inscrire LES RÈGLES DU FORUM Bienvenue sur le Forum de BitDefender ! En vous inscrivant comme nouvel utilisateur, vous acceptez TOUTES LES RÈGLES DU FORUM énoncées ci-dessous. Ces règles ont été conçues afin de vous permettre de profiter au mieux de vos échanges avec les autres utilisateurs, d'une façon agréable et constructive, et pour éviter tout abus. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Avant toute chose, il s'agit d'un forum d'aide pour BitDefender. Ne postez pas de tests comparatifs de logiciels de sécurité, car il ne s'agit pas du thème de ce forum. De même, l'aide peut revêtir plusieurs formes : l'objectif est de trouver la cause d'un problème, pas de proposer une solution permanente. Ne postez pas de messages du type « J'ai besoin d'un fix maintenant » car sans connaître l'origine d'un problème, il n'est pas possible d'appliquer un fix. 2. Une fois qu'une information officielle a été postée au sujet d'un bug de BitDefender et de la date prévue pour le fix, le sujet sera fermé. Ne demandez pas la réouverture du sujet, à moins que vous ayez toujours le bug après avoir installé la mise à jour destinée à traiter le problème. 3. Les messages des utilisateurs ayant atteint un niveau d'avertissements de 50 % seront soumis à l'approbation du modérateur et si ces utilisateurs continuent à ignorer les règles du forum, leur compte sera supprimé. 4. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser plusieurs comptes. Le non respect de cette règle entraînera l'interdiction définitive de leur adresse IP. 5. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser un serveur proxy anonyme. Les utilisateurs ne respectant pas cette règle recevront d'abord un avertissement, puis leurs messages seront soumis à l'approbation du modérateur, enfin, leur compte pourra être supprimé. 6. Lorsque vous signalez un problème concernant BitDefender, veuillez indiquer les éléments fondamentaux suivants : - le nom et la version de votre produit BitDefender ; - le nom et la version de votre système d'exploitation ; - le message d'erreur complet que vous recevez (s'il y en a un) et, si possible, joignez une capture d'écran - le nom des autres solutions de sécurité que vous utilisez - si vous posez des questions sur des fichiers détectés/non détectés (des fichiers considérés à tort comme étant infectés ou des fichiers que vous suspectez d'être infectés mais qui ne sont pas détectés), veuillez joindre un rapport d'analyse complet. Assurez-vous de garder BitDefender à jour afin que votre rapport contienne des informations précises. Vous ne pouvez poster sur le forum de BitDefender que des rapports d'analyse. Pour nous soumettre des échantillons de fichiers faux positifs/faux négatifs, veuillez les télécharger sur une plateforme Web où nous pourrons les récupérer et les analyser. 7. Les sujets ayant pour thème l'absence de réponse du support technique doivent être étayés d'autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez. Lorsque vous envoyez un e-mail au support technique, un ticket est automatiquement créé, n'oubliez pas de l'indiquer dans votre post du forum car cela accélérera l'ensemble du processus. 8. Les modérateurs n'apportent pas d'aide par messages personnels. N'envoyez pas de messages personnels aux modérateurs à moins qu'ils ne vous le demandent expressément, que vous souhaitiez signaler l'envoi de spam ou les propos injurieux d'un membre ou d'un sujet du forum ou que vous ne soyez pas sûr(e) de la solution que vous souhaitez poster et que vous préfériez consulter un modérateur auparavant. Tous les utilisateurs sont traités de la même façon dans ce forum et l'envoi de messages personnels aux modérateurs ne donne pas droit à une réponse plus rapide. En cas de non respect d'une règle de ce forum, vous pouvez également utiliser le bouton de rapport d'abus afin de signaler aux modérateurs qu'un sujet/message/utilisateur viole les règles du forum. Merci de NE PAS utiliser cette fonction pour demander de l'aide, ou faire part à l'équipe de modérateurs que vous avez besoin d'une aide urgente ! Comme cela a été dit, tous les problèmes sont traités aussi rapidement que possible et aucun n'est prioritaire par rapport à un autre. 9. Toute forme d'agression verbale, dirigée ou non contre d'autres membres du forum ou l'équipe de modérateurs est totalement interdite. Des attaques répétées entraîneront la suspension du compte ou son interdiction. De même, toute forme de propos antisémite ou raciste, et toute attaque contre une classe sociale (par images, textes, messages personnels, signature ou toute autre forme de communication sur le forum de BitDefender) ne sera pas PAS tolérée et entraînera l'interdiction automatique du compte. Veuillez prendre en considération le fait que ce forum est un lieu publique. Traitez les autres comme vous souhaitez que l'on vous traite. 10. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à proposer des sondages sur le Forum de BitDefender. Les seuls membres qui y sont autorisés sont les modérateurs. SIGNATURES, AVATARS ET NOMS D'AFFICHAGE SUR LE FORUM La signature n'est pas obligatoire sur le forum, et devrait être un message personnel de l'utilisateur l'ayant choisie. Les modérateurs sont obligés d'inclure un lien vers les Règles du Forum de BitDefender dans leur signature. Les utilisateurs seront seulement autorisés à utiliser une signature personnalisée après avoir envoyé 15 messages sur le forum. Ne sera pas toléré : 1. Tout type de référence explicite à un nom de marque et à des symboles d'autres solutions de sécurité disponibles actuellement sur le marché, à l'exception de BitDefender. Ce forum technique est consacré uniquement à BitDefender et promouvoir des produits concurrents entraînera la suppression du message de publicité et une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 2. L'utilisation d'images de plus de 300 pixels de large et/ou de plus de 100 pixels de haut. 3. L'utilisation d'images ou de texte contenant les mots « Modérateur », « Administrateur » ou « Admin » dans les signatures car cela risque de prêter à confusion. 4. L'utilisation d'images d'autres participants de ce forum. Veuillez utiliser un unique avatar. AVERTISSEMENTS Les personnes violant ces règles de façon répétée recevront un avertissement/auront leur compte suspendu ou fermé RÈGLES À RESPECTER POUR POSTER DES MESSAGES 1. Pour obtenir des réponses rapides et précises, utilisez des titres de sujets aussi concis que possible, et fournissez les informations pertinentes sur les problèmes abordés. Par exemple, évitez des titres comme « AU SECOURS ! » et choisissez plutôt comme titre « Question sur BitDefender Antivirus ». De même, des titres de sujets comme « Ce programme est nul ! » ainsi que l'absence d'arguments constructifs ne seront pas tolérés : dans ce cas, le sujet sera supprimé et l'utilisateur recevra un avertissement de 20%. 2. Placez les nouveaux sujets dans les sections adaptées. Le forum est structuré par type de produits (protection pour les particuliers/bureaux à domicile et protection pour les entreprises) et par versions des produits (2008, 2009, versions antérieures). Poster votre question dans la bonne section augmente vos chances d'obtenir une réponse adaptée. 3. Toute tentative pour rendre un sujet plus visible sans ajouter d'informations nouvelles ou pertinentes ne sera pas tolérée et entraînera la SUPPRESSION du message. 4. Lorsque vous répondez à une question, essayez de faire des suggestions pertinentes – par exemple, si un post concerne un message d'erreur de BitDefender 2009, ne conseillez pas à l'utilisateur de réinstaller BitDefender 2008, puisque cela ne règle pas le problème initial. Plusieurs réponses de ce type conduiront à une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 5. Les réponses sans lien avec le sujet seront supprimées et les utilisateurs recevront également une mise en garde par écrit. Poster ce type de réponses à plusieurs reprises entraînera une augmentation du niveau d'avertissement de 10%. 6. Les couleurs du texte, les polices et leur taille doivent demeurer normales et agréables – tout post rédigé uniquement en lettres majuscules sera automatiquement modifié. Il en sera de même pour les posts utilisant une police dont la taille est supérieure à 20. 7. Avant de créer un nouveau sujet, nous vous recommandons vivement d'utiliser le bouton RECHERCHE, afin de vous assurer que le problème n'a pas déjà été traité. Si vous créez un sujet abordant un problème déjà traité, ce nouveau sujet sera fermé, redirigé et fusionné avec le sujet initial. 8. Ne posez pas la même question sur plusieurs sections du forum. Ne postez pas le même sujet plusieurs fois. Les sujets identiques seront supprimés et redirigés vers le sujet d'origine afin d'éviter toute confusion. 9. Ne posez pas de questions sur des logiciels piratés, des cracks, des numéros de série ou autres actes de piratage. Ne postez pas non plus de messages abordant ces sujets. Les sujets et les réponses liées aux méthodes de piratage de logiciels de sécurité, aux moyens pour contourner les systèmes de sécurité et cracker les protocoles de sécurité, aux attaques de flood et les posts faisant l'apologie du piratage ou des attaques sur Internet sous quelque forme que ce soit seront immédiatement supprimés et les comptes des utilisateurs les ayant postés seront immédiatement suspendus. Aucune aide technique ne sera fournie aux utilisateurs ayant installé une version piratée de BitDefender sur leurs systèmes. 10. Veuillez éviter les titres de sujets comme « URGENT » puisque tous les cas sont traités aussi rapidement que possible. 11. Veuillez faire preuve de patience – de nombreux problèmes sont abordés dans ce forum et nous faisons notre possible pour répondre à tous. Vous pouvez recevoir une réponse immédiatement, mais il se peut également que vous deviez patienter quelques jours. 12. Il est interdit de faire de la publicité de produits ou de services, ou de chercher à recueillir des fonds ou des dons – tous les sujets de ce type seront automatiquement SUPPRIMÉS. La publicité explicite est également interdite. LES RÈGLES DU FORUM SONT SOUMISES À UNE MODÉRATION CONSTANTE ET PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT SANS AVERTISSEMENT PRÉALABLE. TOUTE DISCUSSION REMETTANT EN QUESTION LES RÈGLES DE CE FORUM SERA FERMÉE ET SUPPRIMÉE AUTOMATIQUEMENT, CES RÈGLES N'ÉTANT PAS SUJETTES À DÉBAT.
hermes90

Les Services Bd Ne Repondent Pas

58 posts in this topic

quote name='-damax675-' date='Jan 29 2009, 16:25 AM' post='50191']

re-bonjour Yann!

Eh bien effectivement malgré la première manip indiquée avec la désinstallation de tuneup en prime, je ne constate malheureusement aucune amélioraton, maintenant j'ai en plus une ouverture encore plus lente de windows avec une "fige" au démarage et l'icone de BD qui disparait dans la barre des taches... La malediction continue!!!! Donc je vous joins une archive rar contenant les differents fichiers demandés en vous souhaitant bonne récéption et une idée magique pour guerir mon BD!

Cordialement

Damax675

Bonjour, je me permets de poster à nouveau sur ce forum pour savoir si il y a du nouveau pour mon problème...voilà plus d'une semaine que je n'ai aucune nouvelles et toujours un logiciel inutilisable que j'ai pourtant payer... Si les problèmes n'ont pu être résolu peut on demandé un dédomagement qui me semble légitime pour pouvoir investir dans un logiciel concurant mais qui au moinsfonctionnerai.

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Bonjour,

Je relance les développeurs, mais pourriez-vous préciser si vous pouvez ouvrir la console de BitDefender en double-cliquant sur l'icône présent sur le bureau ou par le menu Démarrer ?

Sinon, si vous terminez le processus 'seccenter.exe' dans la le gestionnaire de tâches (onglet Processus), pouvez-vous ouvrir la console ensuite ?

Egalement, vous n'avez pas précisé si vous aviez toujours le problème des services qui ne répondent pas dans la console de BitDefender (si vous pouvez l'ouvrir pour le constater) ?

Enfin, ouvrez le panneau de configuration puis ouvrez 'systèmes'. Ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis :

- cliquez sur 'gestionnaire de périphérique'

- dans le menu affichage, sélectionnez 'afficher les périphériques cachés'

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'pilotes non plug and play'

- faites une copie d'écran de l'ensemble des pilotes et faites moi parvenir cette copie en message privé

Egalement, cliquez sur l'onglet Général des Proprités système et faites une copie d'écran de ce qui apparait sur cet onglet. Faites moi parvenir cette copie également par message privé.

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour, je me permets de poster à nouveau sur ce forum pour savoir si il y a du nouveau pour mon problème...voilà plus d'une semaine que je n'ai aucune nouvelles et toujours un logiciel inutilisable que j'ai pourtant payer... Si les problèmes n'ont pu être résolu peut on demandé un dédomagement qui me semble légitime pour pouvoir investir dans un logiciel concurant mais qui au moinsfonctionnerai.

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Bonsoir,

Le 24/01, BIS2009 est de nouveau en carafe. Le 26/01, Yann me répond « Je fais suivre les fichiers aux développeurs ». Depuis aucunes nouvelles… !! Je vous laisse imaginer ma déception.

Après des jours d’analyse minutieuse de mon PC j’ai découvert le fichier suivant qui me semblait curieux :

- C:\Documents and Settings\User\Menu Démarrer\Programmes\Démarrage \PowerRegSchedulerV2.exe.

Une recherche sur Internet concernant ce programme m’indique que :

Soit c'est un programme d'agenda, calendrier, qui lance les rappels programmés quand on démarre son PC,

Soit que son PC est infecté par le backdoor Sheldor.c ou autres malwares ! Un scan en ligne chez secuser.com n’a pourtant rien révélé.

En faisant une recherche sur PowerReg, j’ai trouvé 2 autres fichiers :

- C:\Documents and Settings\User\Application Data\Leadertech\PowerRegister\PowerReg.dat.

- C:\Windows\PowerReg.dat.

En ouvrant le 1er, je trouve une référence à Logitech (l’heure d’install correspond bien à celle du pilote de ma souris G5). En ouvrant le 2ème, il est fait référence à mon PalmOne.

Dans le doute, j’ai, le 04/02 au soir, supprimé ces 3 fichiers, nettoyé le registre par Registry First Aid et CCleaner puis redémarré le PC… Depuis maintenant 5 jours, BIS2009 fonctionne parfaitement, même avec Nero6 !! Pas de soucis avec ma souris non plus.

Je n’ai pas testé une synchro avec mon Palm car elles sont faites depuis quelques temps déjà sur mon PC professionnel uniquement.

Si mon expérience peut servir à d’autres, tant mieux, sinon bon courage à tous en espérant que les « développeurs » s’occuperont de vous.

Cordialement

PS : plus de 17 jours sans pouvoir utiliser ce logiciel, aurais-je la surprise de voir la date d’expiration de ma licence prolongée d’autant ??

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Bonjour,

Je relance les développeurs, mais pourriez-vous préciser si vous pouvez ouvrir la console de BitDefender en double-cliquant sur l'icône présent sur le bureau ou par le menu Démarrer ?

Sinon, si vous terminez le processus 'seccenter.exe' dans la le gestionnaire de tâches (onglet Processus), pouvez-vous ouvrir la console ensuite ?

Egalement, vous n'avez pas précisé si vous aviez toujours le problème des services qui ne répondent pas dans la console de BitDefender (si vous pouvez l'ouvrir pour le constater) ?

Enfin, ouvrez le panneau de configuration puis ouvrez 'systèmes'. Ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis :

- cliquez sur 'gestionnaire de périphérique'

- dans le menu affichage, sélectionnez 'afficher les périphériques cachés'

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'pilotes non plug and play'

- faites une copie d'écran de l'ensemble des pilotes et faites moi parvenir cette copie en message privé

Egalement, cliquez sur l'onglet Général des Proprités système et faites une copie d'écran de ce qui apparait sur cet onglet. Faites moi parvenir cette copie également par message privé.

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

je fais suite à votre réponse après quelques jours (retour de congés)

Alors effectivement je constate qu'en désactivant seccenter.exe je peux ouvrir la console mais uniquement en cliquant sur l'icone du bureau et non celui de la barre des tâches. De-même en fermant seccenter nombre de problèmes semblent être résolus (figes....)

Je vous envois les 2 copies d'écran demandées

Merci pour votre aide!

Cordialement

damax675

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Bonjour,

Je transmets ce complément d'informations aux développeurs (concernant le fait que terminer le processus seccenter.exe semble faire disparaitre les freezes et autres ralentissements).

Concernant le problème d'ouverture de la console, le problème a été remonté, je n'ai pas d'autres nouvelles pour l'instant.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

je fais suite à votre réponse après quelques jours (retour de congés)

Alors effectivement je constate qu'en désactivant seccenter.exe je peux ouvrir la console mais uniquement en cliquant sur l'icone du bureau et non celui de la barre des tâches. De-même en fermant seccenter nombre de problèmes semblent être résolus (figes....)

Je vous envois les 2 copies d'écran demandées

Merci pour votre aide!

Cordialement

damax675

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Bonjour,

Les développeurs auraient besoin d'un fichier supplémentaire, merci de suivre les manipulations ci-dessous :

- Redemarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse)

- Ensuite ouvrez le bloc-notes (notepad) et ouvrez le fichier seccenter.xml qui se trouve dans c:\program files\Bitdefender\BitDefender 2009

- Au début du fichier vous trouverez la ligne "debug value=0" ?

changez 0 par 1

- Ensuite allez dans le menu Fichier et choisissez Enregistrer pour sauvegarder la modification

- Ensuite redémarrez Windows.

- Téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

Ensuite essayez d'ouvrir et fermer la console BitDefender (en double-cliquant sur l'icône présent sur le bureau) sucessivement, deux ou trois fois.

Enfin renvoyez les fichiers qui se trouvent dans :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

Bonjour,

je fais suite à votre réponse après quelques jours (retour de congés)

Alors effectivement je constate qu'en désactivant seccenter.exe je peux ouvrir la console mais uniquement en cliquant sur l'icone du bureau et non celui de la barre des tâches. De-même en fermant seccenter nombre de problèmes semblent être résolus (figes....)

Je vous envois les 2 copies d'écran demandées

Merci pour votre aide!

Cordialement

damax675

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Bonjour Yann

voilà j'ai effectué les manip demandées, je vous fais parvenir l'archive rar...

Merci!

Damax675

Bonjour,

Les développeurs auraient besoin d'un fichier supplémentaire, merci de suivre les manipulations ci-dessous :

- Redemarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse)

- Ensuite ouvrez le bloc-notes (notepad) et ouvrez le fichier seccenter.xml qui se trouve dans c:\program files\Bitdefender\BitDefender 2009

- Au début du fichier vous trouverez la ligne "debug value=0" ?

changez 0 par 1

- Ensuite allez dans le menu Fichier et choisissez Enregistrer pour sauvegarder la modification

- Ensuite redémarrez Windows.

- Téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

Ensuite essayez d'ouvrir et fermer la console BitDefender (en double-cliquant sur l'icône présent sur le bureau) sucessivement, deux ou trois fois.

Enfin renvoyez les fichiers qui se trouvent dans :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

Je fais suivre les fichiers aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann

voilà j'ai effectué les manip demandées, je vous fais parvenir l'archive rar...

Merci!

Damax675

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