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      Reglas del Foro BitDefender – Por favor leer con atención antes de postear   09/14/2016

      REGLAS del Foro BitDefender (POR FAVOR LEER ANTES DE POSTEAR) Primero, por favor regístrese en el Foro de Soporte Oficial de BitDefender si actualmente no es miembro (es gratuito). Necesitará utilizar una dirección de correo electrónico válida y seguir las instrucciones para validar su registro. Entonces podrá postear. Haga clic aquí para acceder a la página web de registro: Registrar. REGLAS GLOBALES ¡Bienvenido al Foro BitDefender! Por favor comprenda que cuando sea registrado como nuevo usuario, como consecuencia usted habrá aceptado TODAS LAS REGLAS DEL FORO de a continuación. Estas reglas han sido diseñadas para asegurarnos de disponer de la mejor interacción con otros usuarios en un entorno adecuado y constructivo para prevenir algún tipo de abuso. REGLAS GENERALES En primer lugar, este es un foro de soporte de BitDefender. NO publique las pruebas comparativas de software de seguridad para que no estén relacionados con los productos del foro. Además, el proceso de soporte puede adoptar muchas formas: una es la solución de problemas mediante rutina para localizar la causa del problema, no ofrecen una solución permanente. NO enviar respuestas en forma de "necesito una solución ahora" en lugar de la información solicitada. Sin la localización de la causa no hay ninguna manera de aplicar una solución. Una vez que una respuesta oficial ha sido posteada, relativa a un error de BitDefender y haya sido emitida a Soporte para la revisión, el Tema se cerrará. No pregunte por el Tema a no ser que el error persista. Los usuarios que hayan alcanzado un 50% de nivel de advertencia tendrán sus post sometidos a la aprobación de moderador y si siguen haciendo caso omiso de las normas del foro, su cuenta será bloqueada. Los usuarios no están autorizados a utilizar los clones (con más de una cuenta por una sola persona). Romper esta norma dará lugar a una prohibición permanente de la propiedad intelectual. Los usuarios no están autorizados a utilizar proxy anónimo. Romper esta regla en el primer resultado una advertencia, seguida por someter a los puestos de usuario a moderador autorización / prohibición de la cuenta. Al informar sobre una cuestión relativa a BitDefender, asegurarse de ofrecer la siguiente información básica: El nombre y versión de su producto BitDefender; El nombre y versión de su sistema operativo; Completar el mensaje de error (si lo hubiere) que recibe y, si es posible, adjunte una captura de pantalla del mismo; Nombre de otras soluciones de seguridad que está ejecutando; Al hacer preguntas acerca de los archivos detectados (falsos positivos, o los archivos que tiene la sospecha de estar infectadas, pero no se detectaron), adjuntar una análisis en profundidad de BitDefender. Asegúrese de mantener BitDefender actualizado - sólo se aceptan la publicación de los informes de Análisis, por ejemplo la presentación de muestras / falsos positivos por favor subirlos en una plataforma basada en web en la que podemos recuperarlas y analizarlas. Los temas relacionados con la falta de respuesta del departamento de soporte deben estar respaldados por la mayor información posible en relación con la cuestión de que se han enfrentado. Al enviar un mensaje de correo electrónico para gestionar la incidencia se creará automáticamente - asegúrese de mencionar en el Tema u Post en el foro para todo el proceso se acelere. Los moderadores NO ofrecen soporte a mensajes personales. No envíe mensajes personales a los moderadores, salvo que expresamente lo soliciten / desee tener un Tema cerrado o volverlo a abrir / desea informar de un miembro del foro o tema de lenguaje abusivo o spam / no está seguro en cuanto a un posible desplazamiento solución y que desea consultar con un moderador en primer lugar. Todos los usuarios son tratados como iguales en este foro y por el envío de un mensaje personal a un moderador que no tendrán derecho a un soporte más rápido. En caso de violación de norma, también puede utilizar el botón Informe de todos los moderadores para anunciar que hay un tema / post / usuario que violan el desplazamiento normas. Por favor, NO use esta función para pedir ayuda, o anunciar al equipo de moderación que usted necesita apoyo urgente! Como se dijo, todas las cuestiones que se tratan lo más rápido posible, y ninguno tiene prioridad sobre otro. Cualquier forma de lenguaje agresivo, dirigido a otros miembros del foro, a los Moderadores o equipo de personal está totalmente prohibido. Los Continuos ataques resultarán en una suspensión de cuenta o BLOQUEO. Además, cualquier forma explícita, antisemitas o anti-lenguaje racial, social, o de ataques (por imágenes, texto, la firma, o cualquier otra forma de comunicación del Foro) NO será tolerada y dará lugar a un bloqueo de cuenta de inmediato. Por favor, tenga en cuenta que este foro un lugar público. Trata a todos los demás como quieres ser tratado. Los usuarios no están autorizados a abrir las encuestas del Foro de Soporte técnico de BitDefender. Los únicos miembros que se pueden abrir las encuestas son los moderadores. FIRMAS DEL FORO, AVATARES Y NOMBRES PARA MOSTRAR La firma es opcional en el foro, y debe ser el mensaje personal del usuario elija. Los moderadores tienen la obligación de incluir un enlace al Reglamento del Foro de BitDefender en su firma. Los usuarios sólo se les permitirá la visualización personalizada de firma después de haber completado 15 posts en el foro. Lo siguiente NO será tolerado: Cualquier tipo de referencia explícita a la marca y los símbolos de otras soluciones de seguridad disponibles en el mercado internacional de hoy, salvo de BitDefender. Este es un foro de soporte de BitDefender dedicado únicamente a ello y los productos competidores dará lugar a la edición de la publicidad y un 20% de aumento en el nivel de advertencia. El uso de imágenes superior a 300 píxeles de ancho y / o 100 píxeles de altura. La utilización de imágenes o texto que contengan las palabras "Moderador", "Administrador" o "Admin" de las firmas. Para no confundir a otros usuarios. La utilización de imágenes tomadas de otros usuarios de este foro. Por favor, utilice avatares únicos. ADVERTENCIAS Los que repetidamente violen estas normas recibirán un advertencia/suspensión/prohibición. REGLAS DE POSTEO Los títulos de Tema deben ser tan concisos como sea posible y, a partir de los Post, debe proporcionar la información pertinente sobre las cuestiones que figuran, a fin de garantizar una respuesta rápida y precisa de los que están dispuestos a ayudar. Por ejemplo: evitar títulos como "Ayuuuda!" sino escribir "sobre la Cuestión de BitDefender Antivirus". El último título tiene muchas más posibilidades de recibir respuestas rápidas. También, títulos de Tema como "El Programa X es pésimo", Junto con la falta de argumentos constructivos no serán tolerados, el Tema será borrado y el usuario recibirá un 20% de advertencia. Publicar nuevos temas en las secciones correctas. El foro está estructurado por Tipo de producto (Particulares/Empresas) y por versiones del producto (2008, 2009 o versiones anteriores). Si crea un Tema en la sección correcta, usted tiene una mayor probabilidad de obtener una respuesta correcta y rápida para sus problemas. Insistencia/Advertencias en Temas o cualquier otro intento de hacer un Tema más visible, sin añadir ninguna nueva información relevante, NO será tolerado y el Post será ELIMINADO. Al postear una respuesta en un tema, tratar de mantener la propuesta dentro de un rango pertinente - por ejemplo, cuando hay un post en relación con un mensaje de error en BitDefender 2009 no recomendamos volver a instalar BitDefender 2008 teniendo en cuenta que este post no aborda el problema original. Múltiples acciones de este tipo dará lugar a un aumento del nivel de advertencia al 20%. Las Respuestas fuera de tema (las que no tienen nada que ver con el tema) serán borradas, y los usuarios también recibirán una advertencia por escrito. Repetidos casos darán lugar a un aumento de nivel de advertencia al 10%. Mantenga el color del texto, las fuentes y la letra dentro de una caja normal y de tono agradable - cualquier post que contenga sólo el texto en mayúsculas será automáticamente sometido a la edición, lo mismo se aplica a los post que contengan caracteres de tamaño mayor que 20. Antes de abrir un nuevo tema, le recomendamos que utilice el botón de BÚSQUEDA, para asegurarse de que el problema no se debatió. En caso de comenzar un nuevo tema con una cuestión que ya se había debatido, el nuevo tema será cerrado, editado y mezclado con el tema inicial. No pregunte lo mismo en más secciones del foro. No publique el mismo tema más de una vez. Esos temas serán eliminados y redirigidos al original, a fin de evitar confusión. NO solicite o postee cracks, keygens, números de serie o cualquier otras acciones que impliquen software pirata. Los Temas y posts relacionados con software pirata, advertencia de vulnerabilidades de seguridad de sistemas, craqueo de protocolos de seguridad o posts que promuevan ataques vía Internet serán eliminados y los usuarios que hayan participado serán suspendidos. No se dará soporte a usuarios que utilicen versiones craqueadas de BitDefender en su sistema. Por favor evite títulos de tema como "URGENTE" ya que todos los casos son tratados tan pronto como sea posible. Por favor, sea paciente - hay muchas cuestiones en el foro y estamos haciendo lo mejor que podemos para responder a todas ellas. Por lo tanto, puede recibir su respuesta de inmediato, pero también pueden pasar varios días. No se permite a postear información de advertencia o solicitud de cualquier producto, servicio o donación. Todos los Temas de este tipo serán ELIMINADOS automáticamente. La publicidad explícita está prohibida. LAS NORMAS DEL FORO SON SOMETIDAS A UNA MODERACIÓN Y SE PUEDEN CAMBIAR EN CUALQUIER MOMENTO SIN NOTIFICACIÓN PREVIA. CUALQUIER TEMA QUE DEBATA ESTAS REGLAS SE CERRARÁ Y ELIMINARÁ AUTOMÁTICAMENTE.
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moi

Tengo Un Problema Y Muy Gordo

13 posts in this topic

Hola Buenas tardes, no se que ha pasado que cuando iba a instarlar un programa para la webcam, al abrirlo me ha desaparecido el antivirus de la barra de tareas, al igual que otro programas, al reniciarlo me salio un pantallazo azul que entrando en windos con la última configuración funcionaba, pero sin antivirus, me iba a archivos de programas y me salia aplicación no válida... he desinstalado en antivirus pero cuando lo hacía muchos de sus componentes aparecían con X y probado a instalarlo de nuevo pero no me deja ninguna versión ni la anterior 2008 que tengo en cd, ni la que tenía :S

Necesito ayuda que puedo hacer? así sin antivirus no puedo estar. Gracias de antemano.

post-20642-1232560471_thumb.jpg

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Es que nadie me puede ayudar por favor? Por que la única forma que veo es formateando :blink:

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Buenas tardes moises,

Disculpa nuestra demora, se trata de el Rootkit Bagle, cuya función es impedir la instalación de en este caso BitDefender.

Esperamos tu correo electrónico a soporte@bitdefender.es haciendo referencia a este Artículo. Te facilitaremos herramientas que dejarán el sistema desinfectado y así poder instalar BitDefender.

Saludos,

Edited by Raül

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Buenas noches Raul, así es mandé un emáil con el tema y añadí algó más, no se sí sabes algo del tema, si ha llegado o no, pero gracias por la ayuda, me imaginaba algo de eso, además todas las aplicaciones de microsoft KO, la encarta, el office, el msn... etc. Gracias y espero ese mial con la ayuda para recuperar el antivirus.

Un cordial saludo.

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Buenos días moises,

Te contestaremos en breve.

Saludos,

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Buenos días Raul, aun no he recibido contestación por vuestra parte para solventar mi problema gracias. Espero que no se demore mucho gracias. Un saludo.

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Buenos días moises,

Es extraño... ¿Podrías facilitarme tu correo electrónico para verificar si ha llegado?

Saludos,

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Claro, mi correo es: monchito2002es@gmail.com

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Buenas tardes moises,

El pasado 22 de enero un compañero te respondió la consulta, el Ticket ID es 200901221005209 (lo encontrarás en el Asunto del correo electrónico).

Te lo he reenviado por si no llegaste a recibirlo por algún problema.

Saludos,

Edited by Raül

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Hola Raul , pues revisando en la dirección que te dije no encuentro ni en eliminados ni en la bandeja de entra ningún correo del día 22, tengo correos del 19 y del 23 pero ninguno del 22, busco en asunto en código y no me aparece nada :(

Por favor ¿podrías mandarmelo a: moiguillen@hotmail.es por si fuera un problema con los filtros de gmail?

Gracias. Un cordial saludo.

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Buenos días moises,

Te lo he enviado a las dos direcciones y en formato .ZI (tendrás que renombrarlo a .ZIP).

Saludos,

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Gracias, todo OK. Muchas gracias saludos.

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Guest
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