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    • Cristi Raducu

      Règles Du Forum Bitdefender, A Lire Avant De Poster !   09/14/2016

      RÈGLES du Forum BitDefender (VEUILLEZ LES LIRE AVANT DE POSTER DES MESSAGES) Tout d'abord, inscrivez-vous au Forum Officiel de BitDefender si vous n'êtes pas encore membre (c'est gratuit). Il vous faut simplement une adresse e-mail valide. Suivez les instructions pour valider votre inscription, vous pourrez ensuite poster des messages. Cliquez sur le lien suivant pour vous inscrire :S'inscrire LES RÈGLES DU FORUM Bienvenue sur le Forum de BitDefender ! En vous inscrivant comme nouvel utilisateur, vous acceptez TOUTES LES RÈGLES DU FORUM énoncées ci-dessous. Ces règles ont été conçues afin de vous permettre de profiter au mieux de vos échanges avec les autres utilisateurs, d'une façon agréable et constructive, et pour éviter tout abus. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Avant toute chose, il s'agit d'un forum d'aide pour BitDefender. Ne postez pas de tests comparatifs de logiciels de sécurité, car il ne s'agit pas du thème de ce forum. De même, l'aide peut revêtir plusieurs formes : l'objectif est de trouver la cause d'un problème, pas de proposer une solution permanente. Ne postez pas de messages du type « J'ai besoin d'un fix maintenant » car sans connaître l'origine d'un problème, il n'est pas possible d'appliquer un fix. 2. Une fois qu'une information officielle a été postée au sujet d'un bug de BitDefender et de la date prévue pour le fix, le sujet sera fermé. Ne demandez pas la réouverture du sujet, à moins que vous ayez toujours le bug après avoir installé la mise à jour destinée à traiter le problème. 3. Les messages des utilisateurs ayant atteint un niveau d'avertissements de 50 % seront soumis à l'approbation du modérateur et si ces utilisateurs continuent à ignorer les règles du forum, leur compte sera supprimé. 4. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser plusieurs comptes. Le non respect de cette règle entraînera l'interdiction définitive de leur adresse IP. 5. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser un serveur proxy anonyme. Les utilisateurs ne respectant pas cette règle recevront d'abord un avertissement, puis leurs messages seront soumis à l'approbation du modérateur, enfin, leur compte pourra être supprimé. 6. Lorsque vous signalez un problème concernant BitDefender, veuillez indiquer les éléments fondamentaux suivants : - le nom et la version de votre produit BitDefender ; - le nom et la version de votre système d'exploitation ; - le message d'erreur complet que vous recevez (s'il y en a un) et, si possible, joignez une capture d'écran - le nom des autres solutions de sécurité que vous utilisez - si vous posez des questions sur des fichiers détectés/non détectés (des fichiers considérés à tort comme étant infectés ou des fichiers que vous suspectez d'être infectés mais qui ne sont pas détectés), veuillez joindre un rapport d'analyse complet. Assurez-vous de garder BitDefender à jour afin que votre rapport contienne des informations précises. Vous ne pouvez poster sur le forum de BitDefender que des rapports d'analyse. Pour nous soumettre des échantillons de fichiers faux positifs/faux négatifs, veuillez les télécharger sur une plateforme Web où nous pourrons les récupérer et les analyser. 7. Les sujets ayant pour thème l'absence de réponse du support technique doivent être étayés d'autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez. Lorsque vous envoyez un e-mail au support technique, un ticket est automatiquement créé, n'oubliez pas de l'indiquer dans votre post du forum car cela accélérera l'ensemble du processus. 8. Les modérateurs n'apportent pas d'aide par messages personnels. N'envoyez pas de messages personnels aux modérateurs à moins qu'ils ne vous le demandent expressément, que vous souhaitiez signaler l'envoi de spam ou les propos injurieux d'un membre ou d'un sujet du forum ou que vous ne soyez pas sûr(e) de la solution que vous souhaitez poster et que vous préfériez consulter un modérateur auparavant. Tous les utilisateurs sont traités de la même façon dans ce forum et l'envoi de messages personnels aux modérateurs ne donne pas droit à une réponse plus rapide. En cas de non respect d'une règle de ce forum, vous pouvez également utiliser le bouton de rapport d'abus afin de signaler aux modérateurs qu'un sujet/message/utilisateur viole les règles du forum. Merci de NE PAS utiliser cette fonction pour demander de l'aide, ou faire part à l'équipe de modérateurs que vous avez besoin d'une aide urgente ! Comme cela a été dit, tous les problèmes sont traités aussi rapidement que possible et aucun n'est prioritaire par rapport à un autre. 9. Toute forme d'agression verbale, dirigée ou non contre d'autres membres du forum ou l'équipe de modérateurs est totalement interdite. Des attaques répétées entraîneront la suspension du compte ou son interdiction. De même, toute forme de propos antisémite ou raciste, et toute attaque contre une classe sociale (par images, textes, messages personnels, signature ou toute autre forme de communication sur le forum de BitDefender) ne sera pas PAS tolérée et entraînera l'interdiction automatique du compte. Veuillez prendre en considération le fait que ce forum est un lieu publique. Traitez les autres comme vous souhaitez que l'on vous traite. 10. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à proposer des sondages sur le Forum de BitDefender. Les seuls membres qui y sont autorisés sont les modérateurs. SIGNATURES, AVATARS ET NOMS D'AFFICHAGE SUR LE FORUM La signature n'est pas obligatoire sur le forum, et devrait être un message personnel de l'utilisateur l'ayant choisie. Les modérateurs sont obligés d'inclure un lien vers les Règles du Forum de BitDefender dans leur signature. Les utilisateurs seront seulement autorisés à utiliser une signature personnalisée après avoir envoyé 15 messages sur le forum. Ne sera pas toléré : 1. Tout type de référence explicite à un nom de marque et à des symboles d'autres solutions de sécurité disponibles actuellement sur le marché, à l'exception de BitDefender. Ce forum technique est consacré uniquement à BitDefender et promouvoir des produits concurrents entraînera la suppression du message de publicité et une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 2. L'utilisation d'images de plus de 300 pixels de large et/ou de plus de 100 pixels de haut. 3. L'utilisation d'images ou de texte contenant les mots « Modérateur », « Administrateur » ou « Admin » dans les signatures car cela risque de prêter à confusion. 4. L'utilisation d'images d'autres participants de ce forum. Veuillez utiliser un unique avatar. AVERTISSEMENTS Les personnes violant ces règles de façon répétée recevront un avertissement/auront leur compte suspendu ou fermé RÈGLES À RESPECTER POUR POSTER DES MESSAGES 1. Pour obtenir des réponses rapides et précises, utilisez des titres de sujets aussi concis que possible, et fournissez les informations pertinentes sur les problèmes abordés. Par exemple, évitez des titres comme « AU SECOURS ! » et choisissez plutôt comme titre « Question sur BitDefender Antivirus ». De même, des titres de sujets comme « Ce programme est nul ! » ainsi que l'absence d'arguments constructifs ne seront pas tolérés : dans ce cas, le sujet sera supprimé et l'utilisateur recevra un avertissement de 20%. 2. Placez les nouveaux sujets dans les sections adaptées. Le forum est structuré par type de produits (protection pour les particuliers/bureaux à domicile et protection pour les entreprises) et par versions des produits (2008, 2009, versions antérieures). Poster votre question dans la bonne section augmente vos chances d'obtenir une réponse adaptée. 3. Toute tentative pour rendre un sujet plus visible sans ajouter d'informations nouvelles ou pertinentes ne sera pas tolérée et entraînera la SUPPRESSION du message. 4. Lorsque vous répondez à une question, essayez de faire des suggestions pertinentes – par exemple, si un post concerne un message d'erreur de BitDefender 2009, ne conseillez pas à l'utilisateur de réinstaller BitDefender 2008, puisque cela ne règle pas le problème initial. Plusieurs réponses de ce type conduiront à une augmentation du niveau d'avertissement de 20%. 5. Les réponses sans lien avec le sujet seront supprimées et les utilisateurs recevront également une mise en garde par écrit. Poster ce type de réponses à plusieurs reprises entraînera une augmentation du niveau d'avertissement de 10%. 6. Les couleurs du texte, les polices et leur taille doivent demeurer normales et agréables – tout post rédigé uniquement en lettres majuscules sera automatiquement modifié. Il en sera de même pour les posts utilisant une police dont la taille est supérieure à 20. 7. Avant de créer un nouveau sujet, nous vous recommandons vivement d'utiliser le bouton RECHERCHE, afin de vous assurer que le problème n'a pas déjà été traité. Si vous créez un sujet abordant un problème déjà traité, ce nouveau sujet sera fermé, redirigé et fusionné avec le sujet initial. 8. Ne posez pas la même question sur plusieurs sections du forum. Ne postez pas le même sujet plusieurs fois. Les sujets identiques seront supprimés et redirigés vers le sujet d'origine afin d'éviter toute confusion. 9. Ne posez pas de questions sur des logiciels piratés, des cracks, des numéros de série ou autres actes de piratage. Ne postez pas non plus de messages abordant ces sujets. Les sujets et les réponses liées aux méthodes de piratage de logiciels de sécurité, aux moyens pour contourner les systèmes de sécurité et cracker les protocoles de sécurité, aux attaques de flood et les posts faisant l'apologie du piratage ou des attaques sur Internet sous quelque forme que ce soit seront immédiatement supprimés et les comptes des utilisateurs les ayant postés seront immédiatement suspendus. Aucune aide technique ne sera fournie aux utilisateurs ayant installé une version piratée de BitDefender sur leurs systèmes. 10. Veuillez éviter les titres de sujets comme « URGENT » puisque tous les cas sont traités aussi rapidement que possible. 11. Veuillez faire preuve de patience – de nombreux problèmes sont abordés dans ce forum et nous faisons notre possible pour répondre à tous. Vous pouvez recevoir une réponse immédiatement, mais il se peut également que vous deviez patienter quelques jours. 12. Il est interdit de faire de la publicité de produits ou de services, ou de chercher à recueillir des fonds ou des dons – tous les sujets de ce type seront automatiquement SUPPRIMÉS. La publicité explicite est également interdite. LES RÈGLES DU FORUM SONT SOUMISES À UNE MODÉRATION CONSTANTE ET PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT SANS AVERTISSEMENT PRÉALABLE. TOUTE DISCUSSION REMETTANT EN QUESTION LES RÈGLES DE CE FORUM SERA FERMÉE ET SUPPRIMÉE AUTOMATIQUEMENT, CES RÈGLES N'ÉTANT PAS SUJETTES À DÉBAT.
mirelle

Probleme "mise À Jour" Bitdefender Total Security 2009

15 posts in this topic

Je viens d'installer le Bitdefender Total Security 2009 et j'ai un problème avec la mise à jour.

Depuis l'installation et la réinstallation j'ai un message d'alerte critique qui me demande de corriger la mise à jour en précisant qu'elle n'a jamais été réalisée (jamais avec cette version car avec l'ancienne il n'y avait aucun soucis), or

je n'arrive pas à faire cette mise à jour. Quand je clique sur corriger, rien ne se passe même chose quand je passe sur l'onglet mise à jour.

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Essayer d'écrire dans "Exécuter" (qui se trouve dans le menu déroulant "Démarrer")

" C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe "

Est-ce que la mise à jour fonctionne ?

Et vérifiez que ce programme " livesrv.exe " existe également.

Vérifiez aussi dans le Gestionnaire des Tâches (Ctrl + Alt + Suppr) dans la partie " Processus " que livesrv.exe est lancé et dans " Services " également.

Edited by fr-darkrod

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Bonjour, meme prblème pur moi livesrv.exe présent dans program files mais pas actif dans processus en essayant de l ouvrir, rien ne se passe

que faire alors ?

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Je viens d'installer le Bitdefender Total Security 2009 et j'ai un problème avec la mise à jour.

Depuis l'installation et la réinstallation j'ai un message d'alerte critique qui me demande de corriger la mise à jour en précisant qu'elle n'a jamais été réalisée (jamais avec cette version car avec l'ancienne il n'y avait aucun soucis), or

je n'arrive pas à faire cette mise à jour. Quand je clique sur corriger, rien ne se passe même chose quand je passe sur l'onglet mise à jour.

Cliquer sur l'onglet "paramètres" dans le menu "mise à jour" puis entrer dans le premier emplacement

de mise à jour http://upgrade1.bitdefender.com/ et dans le 2ème emplacement de mise à jour

http://upgrade2.bitdefender.com/ ensuite cliquer sur "appliquer" puis aller dans mise à jour

et cliquer sur "mettre à jour"

En principe ça devrait fonctionner car moi j'avais le même problème et j'avais tout essayé !

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J'ai essayer votre méthode et elle marche super bien sa fessait depusi le mois d'octobre que j'avais ce problème...

Maintenant, je le laisse tout installer ^^ !!!

merci bcp ;)

p.s.: Vous devez absolument mettre ce sujet dans les Important Topics, car je ne suis pas le premier membres à qui cela arrive... ;)

Edited by BarbeRousse

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J'ai exactement le même problème (BitDefender Total Security 2009 64bits installé sur Windows 7 beta 64 bits) : et la mise à jour ne fonctionne pas.

De mémoire j'ai "http://upgrade.bitdefender.com/" dans le premier et le deuxième emplacement de mise à jour. Je vais remplacer ça ce soir pour voir si ça corrige mon problème !

Edited by elpichu

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Bonjour,

Attention à ne pas laisser comme adresse de serveur de mise à jour upgrade2.bitdefender.com

Ensuite lorsque ce genre de problème intervient, sachez que vous avez la possibilité de faire une analyse en ligne depuis www.bitdefender.fr (en cliquant sur scan online).

Lancez une analyse approfondie si vous avez pu mettre à jour BitDefender avec upgrade2.bitdefender.com pour détecter les éventuelles infections responsables de ce blocage. Puis remettez upgrade.bitdefender.com, car le second serveur ne (serveur de secours) ne dispose pas de toutes les mises à jour.

Le type d'infeciton qui cause ce genre de problèmes de blocage de mise à jour pour BitDefender (et bien d'auters antivirus), se caractérise pour le lancement de programmes depuis le répertoire system32, ayant pour nom kamsoft.exe (ou vamsoft.exe ou tout dérivé de ce nom) et la création de fichier autorun.inf sur tous les lecteurs présent sur l'ordinateur.

Ce genre de malwares se propagent généralement par l'intermédiaire de clés usb ou par le téléchargement de logiciels de lecture multimédias exotiques ou par des faux pack de codecs.

Pour supprimer les virus responsables de l'infection du système :

* Téléchargement des programmes qui permettront d'analyser et nettoyer votre système de la présence de malware

- Téléchargez le programme Combofix, sauvegardez le sur votre disque dur C à la racine :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

- Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page) et enregistrez le fichier sur votre disque dur C à la racine : http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Exécutez le programme téléchargé pour démarrer l'installation d'hijackthis.

* Redémarrage en mode sans échec

Redemarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse)

* Suppression de fichiers autorun.inf

- Ouvrez l'explorateur de fichier en cliquant sur Démarrer puis sur Exécuter (ou Rechercher sur Vista) et en tapant la commande suivante : explorer

Validez par Entrée ensuite.

(vous pouvez cliquez droit sur l'icône du poste de travail présent sur le bureau et choisir 'explorer')

- Ensuite allez dans le menu Outils puis dans Options des dossiers, cliquez sur l'onglet Affichage et cochez l'option 'afficher les fichiers et dossiers cachés' si l'option n'est pas cochée.

- Ensuite cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque disque inscriptilbe, choisissez 'explorer' (une nouvelle fenêtre s'ouvrira). Supprimez le fichier autorun.inf qui se trouve à la racine

- Videz la corbeille

* Désactivation des malwares dans Hijackthis

Exécutez Hijackthis (un icône se trouve normalement dans les programmes). Une fois lancé, cliquez sur le bouton 'do a system scan only', puis dans la liste des élément qui apparaissent dans la fenêtre de Hikachthis, cochez les éléments suspect qui se lancent depuis c:\windows\system32 (comme kamsoft, vamsoft...si vous n'êtes pas sur de la nature suspecte du programme, demandez conseil sur des forums en créant un log hijackthis pour le faire examiner). Puis cliquez sur le bouton 'Fixed checked'.

* Nettoyage Combofix :

- Exécutez combofix depuis l'endroit où vous l'avez sauvegardé. Autorisez toutes les alertes que Windows pourrait lancer (necliquez pas dans la fenêtre de travail de combofix, il pourrait s'arrêter)

- Ensuite quand il vous sera proposer le 'disclamer', appuyez sur 1 pour continuer

- Combofix va lancer la sauvegarde du registre puis commencer le nettoyage

(il va surement vous déconnecter d'internet, c'est normal)

Il y a aura 41 étapes environ , ne touchez à rien pendant ces opérations.

- Quand Combofix aura fini de travailler, il créer un fichier rapport qu'il ouvrira, sauvegardez le à un endroit de votre disque de votre choix.

( il est possible qu'en cours d'analyse en cas de détection, il trouve quelque chose et vous demande de redémarrer, redémarrez windows dans ce cas là)

- Si Combofix n'a pas redémarré de lui même l'ordinateur, redémarrez Windows

* Si la mise à jour ne fonctionne toujours pas, faites parvenir le fichier log combofix.txt créé pendant les opérations.

Puis exécutez Hijackthis de nouveau. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Enfin beuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

Cliquer sur l'onglet "paramètres" dans le menu "mise à jour" puis entrer dans le premier emplacement

de mise à jour http://upgrade1.bitdefender.com/ et dans le 2ème emplacement de mise à jour

http://upgrade2.bitdefender.com/ ensuite cliquer sur "appliquer" puis aller dans mise à jour

et cliquer sur "mettre à jour"

En principe ça devrait fonctionner car moi j'avais le même problème et j'avais tout essayé !

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Cliquer sur l'onglet "paramètres" dans le menu "mise à jour" puis entrer dans le premier emplacement

de mise à jour http://upgrade1.bitdefender.com/ et dans le 2ème emplacement de mise à jour

http://upgrade2.bitdefender.com/ ensuite cliquer sur "appliquer" puis aller dans mise à jour

et cliquer sur "mettre à jour"

En principe ça devrait fonctionner car moi j'avais le même problème et j'avais tout essayé !

:wacko: ça marche pas plus par chez moi!

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Bonjours à tous,

J'utilise Bitdefender 2008 et depuis deux mois, je n'arrive plus à faire ma mise à jour (je précise que je n'ait accès à internet qu'une fois par mois), c'est quand même gênant!

Donc aujourd'hui je viens sur le forum, je trouve cette discussion, j'essaye le lien http://upgrade1.bitdefender.com/ dans le premier champ proposé par Bitdef, et là, miracle , ça marche (pour moi, en tout cas) :)

A+, Bastien

Edited by mont29

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Bonjour,

Moi, j'ai deux problèmes, est-ce liés ?

le service de mises à jour est indisponible

La protection en temps réel de Bitdefender n'est pas disponible.

j'ai fais une analyse approfondie voilà le résultat :

Problèmes non résolus :

Nom de l'objet Nom de la menace État final

C:\Program Files\HP Games\Sudoku Quest\sudoku-WT.exe=](Embedded EXE o) Trojan.Peed.Gen Échec de la suppression (fichier dans une archive)

est ce que je dois utiliser les deux logiciels ou carrément désinstaller et réinstaller BitDefender ?

Edited by Adeline

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Bonjour,

Moi, j'ai deux problèmes, est-ce liés ?

le service de mises à jour est indisponible

La protection en temps réel de Bitdefender n'est pas disponible.

j'ai fais une analyse approfondie voilà le résultat :

Problèmes non résolus :

Nom de l'objet Nom de la menace État final

C:\Program Files\HP Games\Sudoku Quest\sudoku-WT.exe=](Embedded EXE o) Trojan.Peed.Gen Échec de la suppression (fichier dans une archive)

est ce que je dois utiliser les deux logiciels ou carrément désinstaller et réinstaller BitDefender ?

C'est un faux positif, il s'agit de l'executable du jeu sudoku fournis par HP.

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C'est un faux positif, il s'agit de l'executable du jeu sudoku fournis par HP.

hum....d'accord, mais ça veut dire quoi ? que dois-je faire ?

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hum....d'accord, mais ça veut dire quoi ? que dois-je faire ?

Pouvez-vous m'envoyez le fichier zippé pour que je le fasse retiré de l'analyse.

merci d'avance,

-max-

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Pouvez-vous m'envoyez le fichier zippé pour que je le fasse retiré de l'analyse.

merci d'avance,

-max-

euh, c'est pas que je veux pas mais je en sais pas du tout comment on fait ! Moi et les ordinateurs ça fait deux....

vous pourriez m'expliquer ?

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euh, c'est pas que je veux pas mais je en sais pas du tout comment on fait ! Moi et les ordinateurs ça fait deux....

vous pourriez m'expliquer ?

Le fichier concerné se trouve à l'endroit suivant:

C:\Program Files\HP Games\Sudoku Quest\sudoku-WT.exe=](Embedded EXE o) Trojan.Peed.Gen Échec de la suppression (fichier dans une archive)

Il faut ouvrir votre disque dur allez dans program files etc.... et faire un copier coller du fichier.

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