raul

Regular Bitdefender Poster
  • Content count

    781
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

0 Neutral

About raul

  • Rank
    Soporte Técnico

Contact Methods

  • ICQ
    0
  1. Buenas tardes ambeirao, Nos has enviado el informe solicitado? Saludos,
  2. Buenas tardes ambeirao, Tenemos la incidencia identificada y estamos trabajando en la solución definitiva. De momento, desactiva el Control Parental desde Modo Avanzado para que el mensaje deje de aparecer y por favor envíanos una captura de pantalla junto con informe de Herramienta de Ayuda a soporte@bitdefender.es. Saludos,
  3. Buenas tardes Balearic, Esta incidencia fue solucionada por la versión 3 de BitDefender Security for File Servers. Actualmente la versión es la 3.4.12, puedes descargarla desde aquí y registrarla con tu actual número de licencia. Nota: Desinstala previamente la versión 2. Saludos,
  4. Buenos días jlas, ¿Que diferencia hay entre un "analisis en profundidad" y un "analisis completo"? El Análisis en Profundidad analiza cualquier tipo de archivo. El Análisis Completo lo analiza todo menos Rootkits y archivos comprimidos. ¿Conviene hacer alternativamente uno u otro cada semana? Nosotros recomendamos Quick Scan diario y Análisis en Profundidad semanal. ¿Que periodicidad de analisis es recomendable para un usuario domestico que no realiza ningun tipo de transaccion bancaria por internet en su PC? Contestado en la pregunta anterior. Saludos,
  5. Buenos días jdela, Para poder detectar la causa de la incidencia por favor envíanos este informe a soporte@bitdefender.es. De todos modos, la próxima semana se lanzará una actualización que debería solucionar esta incidencia. Saludos,
  6. Buenos días pirin, Confirmado, el mensaje no es de BitDefender. Por favor, contacta con tu soporte informático habitual. Saludos,
  7. Buenos días Wazowski, Si tienes varios equipos en la red local y deseas compartir archivos entre ellos, la mejor configuración es el Tipo de red Casa/Oficina con el Modo Oculto Remoto. Este nivel de confianza garantizará que los equipos puedan verse entre ellos. Saludos,
  8. Buenos días pirin, Este mensaje no es de BitDefender. ¿Has actualizado Internet Explorer recientemente? ¿El equipo lo usas en casa o en el trabajo? Saludos,
  9. Buenos días blackdemondj, Para que los BitDefender Business Client se actualizen automáticamente deberás programar la Política Actualización Programada desde el BitDefender Management Server. Saludos,
  10. Buenos días Manuel Lozano, Estos cambios se tienen que aplicar una vez se hayan instalado los clientes, mediante la Política Configuración del Cortafuego. Saludos,
  11. Buenos días Manuel Lozano, El Modo Oculto (Stealth Mode en inglés) se desactiva automáticamente cuando se establece un Tipo de red Casa/Oficina u Confianza Total. Si el IPScan analiza red local, puedes dejar el Modo Oculto en Remoto. Se mantendrá activado sólo para conexiones desde fuera y desactivado para conexiones locales. Saludos,
  12. Gracias a ti por participar en el Foro.
  13. Buenas tardes Manuel Lozano, Es posible que el ejecutable ipscan.exe sea un falso positivo, por favor envíanos los siguientes informes a soporte@bitdefender.es haciendo referencia a este Topic: http://kb.bitdefender.com/KB505-es--Solicitar-ayuda.html Saludos,
  14. Buenas tardes moises, Lo mejor en estos casos es esperar a que el producto esté a punto de caducar para introducir la nueva licencia. Al no ser una incidencia técnica, por favor envía un correo electrónico a comercial@bitdefender.es haciendo referencia a este Topic para que te den una solución. Saludos,
  15. Buenos días Manuel Lozano, Desconozco qué protocolo y puerto utiliza IPScan. Es cuestión de aceder al apartado Administrar Reglas y añadir el ejecutable de IPScan junto con el protocolo y puerto (Por ejemplo: TCP 123). Si deseas ampliar información, contacta con soporte@bitdefender.es haciendo referencia a este Topic. Saludos,