david1460

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  1. Bonjour gaeschill, Effectivement il y a un petit oubli Veuillez éditer la politique affectée au poste et veuillez aller dans >> Général >> Configuration >> sélectionner pour le premier champ le nom de votre appliance et ensuite dans la colonne 'Nom personnalisé/IP' veuillez saisir votre adresse ip public représenté par l'adresse IP 98.76.54.32 fictive pour cet exemple. Une fois que la politique est affectée aux postes ils pourront communiquer de nouveau depuis l'extérieur. /!\ Donc avant de déployer le BEST sur tout nouveau poste veuillez vous assurer que les postes remontent non administrés. Veuillez appliquer la politique en question sur les postes non administrés. Merci de nous faire un petit retour afin que d'autre utilisateur puisse bénéficier de ces informations. Cordialement, David1460
  2. Merci pour retour, On attend donc votre prochain retour.
  3. Bonjour Gaeschill, Veuillez vérifier dans le fichier de configuration sur BEST en local afin de voir l'adresse qui est utilisé: C:\Program Files\Bitdefender\Endpoint Security\epag\epag.jso Dans le fichier vous devriez trouver les éléments ci-dessous: "srvaddr" : "https://av.nomdedomaine:8443/hydra", "srvaddrlist" : [ "https://av.nomdedomaine:8443/hydra"], Pour information l'accès à la console depuis l'extérieur se fait sur le port 443 et 80. Les postes impactés ici par la problématique sont en quelle version de Windows(XP, W7, .... 2003, 2008, .... ou)? Cordialement, David1460
  4. Bonjour Fathi B.N., Pour les VM Linux avec le BEST installé par défaut: - s'il s'agit d'un OS serveur une licence VM pour Serveur Virtuel(VS) sera décompté. - s'il s'agit d'un OS poste de travail une licence VM pour VDI sera décompté. Pour ce qui est du SVA les VM peuvent utiliser d'autre SVA se trouvant sur d'autre Hyperviseurs en ajoutant plusieurs dans liste. Assurez-vous que l'option "Commencez par vous connecter au Serveur de Sécurité installé sur le même hôte physique, s'il est disponible, quelle que soit la priorité affectée." est activée afin que le BEST utilise le SVA se trouvant sur le même host physique. Si aucun n'est present sur l'host le BEST utilisera le SVA suivant la priorité de la liste. Il faudra pour cela vérifier dans la politique les options renseignées. Si le poste reste en version d'évaluation 30 jours cela signifie que le poste ne communique pas avec l'appliance GZ donc le poste ne remonte pas administré ou que la licence pour le type d'environnement n'est pas présent dans votre console où que vous n'avez plus de licence de disponible. Cordialement, David1460
  5. Bonjour Gaeschill, Lors de la création du package il est impératif de renseigner l'adresse ip public et il ne faudra pas oublier de rediriger le flux sur le port 8443 sur lla GZ VA sur le port 8443. Voici un exemple à appliquer, il faudra remplacer l'adresse IP 98.76.54.32 par votre adresse publique. Vous pouvez également tester le bon fonctionnement depuis l'extérieur en renseignant l'URL ci-dessous comme sur l'exemple et obtenir le même résultat: URL: https://98.76.54.32:8443:/hydra Résultat : {"result":false,"err":"Invalid query"} Merci de nous nous indiquer si cela fonctionne. Cordialement, David1460
  6. Bonjour Didier, Par défaut un poste administré par le BEST ou BEST Relais qui remonte dans le Control Center signifie qu'il communique bien. Après vous pouvez avoir plus de détails en cliquant sur le nom du poste dans l'onglet 'Reséau'. Pour le délais de communication je n'ai pas cette information mais quand vous appliquez une politique en général elle est appliquée sur le poste dans les 5 à 10 secondes qui suivent. Quand vous dite 'discution' entre les Endpoint et le Relais(relay) vous parlez de la partie communication ou mise à jour? Par défaut si dans votre politique vous avez indiqué le BEST Relais dans l'onglet >> Général >> Communication >> vous pouvez voir ces informations quand vous cliquez sur le détail du BEST Relais comme ci-dessous: Si vous cliquez sur le poste BEST client qui utilise le BEST Relais pour la communication vous pouvez voir que sur l'onglet 'Général' avez l'information qu'ici le BEST passe par le BEST Relais pour la communication. Cordialement, David1460
  7. Bonjour David, La version BEST protège déjà contre les Ransomwares. Afin d'améliorer la protection un module Anti-Ransomware dédié sera implémenté dans le futur donc vous pouvez l'installer en attendant son implémentation. Cordialement, David1460
  8. Bonjour SEBCRICRI, Avez-vous toujours l'alerte par email envoyé? Receviez-vous tous les jours un email vous en informant que le serveur de mise à jour n'était pas à jour? Connectez-vous à l'appliance GZ via PuTTY en tant que bdadmin et veuillez saisir les commandes ci-dessous: sudo su service arrakis restart service arrakis status Cordialement, David1460
  9. Bonjour Jay, Si vous souhaitez avoir une assistance technique il faut prendre contact avec support d'assistance technique par téléphone. Le numéro de téléphone se trouve sur le certificat de licence. Cordialement, David1460
  10. Bonjour Jay, 1) Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur la solution que tu utilises? C'est-à-dire, avez-vous la console d'administration(Control Center) dans le Cloud ou sur site(on premise)? 2) Quel est le nom du produit que vous avez acheté? GravityZone Advanced Business Security(GZ ABS) ou GravityZone Business Security(GZ BS) ou GravityZone Entreprise Security(GZ ES) .... 3) Quand vous dites que vous ne voyez pas les postes connectés au serveur cela signifie que vous les avez déployés depuis le BEST Relais? Si oui, que les postes clients ne remontent pas par le relais? Ces postes remontent'il dans le control center? 4) Pour savoir combien de poste sont administrés(donc avec la solution BEST ou EPS d'installé) veuillez vous placer sur la vue "Ordinateur/Machine virtuelle" pour la console sur site(on premise) dans la console dans le Cloud vous êtes déjà dans cette vue. Allez à la racine de l’arborescence(pour le cloud placez-vous à la racine de l'entreprise) Allez dans >> Filtres >> et cochez les cases ci-dessous: Pour: - "Type" : Machines virtuelles, Ordinateurs - "Sécurité" : Administrés, Gérés(Relais), Gérés(Serveurs Exchange), - "Profondeur" : Tous les éléments de manière récursive; Puis cliquez sur "Enregistrer" /!\ Il faudra ne pas oublier par la suite de réinitialiser les filtres "Réinitialiser". Cordialement, David1460
  11. Bonjour JB Soluware, La protection en temps réel analyse tout ce qui est en cours d'utilisation sur le poste. L'analyse complète permet de faire une vérification globale des périphériques de stockage connectés au poste et donc analyser les éléments qui n'ont pas été analysés par la protection en temps réel car utilisé. Si vous planifiez une analyse complète il faut cocher la case pour que l'analyse soit en priorité basse. Si les baisses de performance sont toujours présentes sur les postes il faudrait planifier l'analyse quand les utilisateurs ne sont pas devant leur poste comme à l'heure de la pause-déjeuner. Cordialement, David1460
  12. Bonjour JB Soluware, J'utilise actuellement cette solution depuis longtemps et utilise quotidiennement Skype et je ne relève pas de dysfonctionnement. Pouvez-vous nous indiquer quel type de produit est installé s'il s'agit du Endpoint Security ou du BEST. Que voulez-vous dire par connexions instable? pouvez-vous nous indiquer en détail ce qui ce passe et ce que vous faites pendant que la problématique apparaît. Cordialement, David1460
  13. Bonjour Fathi B.N., Cela aura comme impact que le produit ne pourra pas effectuer toutes les analyses possibles, voici un extrait de ce qui se trouve dans le manuel. La connexion avec les Services Cloud Bitdefender n'a pas pu être établie. Il se peut que cela soit dû à l'une des raisons suivantes: – Un pare-feu du réseau bloque la connexion avec les Services Cloud Bitdefender. – Le port 80, requis pour la communication avec les Services Cloud Bitdefender, est fermé. Dans ce cas, la protection antimalware repose uniquement sur des moteurs locaux, alors que l'analyse dans le cloud est désactivée, ce qui signifie que l'agent de sécurité ne peut pas fournir de protection en temps réel. Cordialement, David1460
  14. Bonjour Fathi B.N., L'accès Nimbus est l'accès Cloud, c'est à dire que des fichiers sont envoyés dans le cloud pour être analysé. Voici la liste des adresses et ports utilisés par la solution GravityZone pour fonctionner : http://www.bitdefender.fr/support/gravityz...ports-1132.html Cordialement, David1460
  15. Bonjour docmic92, Le mot de passe pour la désinstallation peut être désactivé ou changé ou activé via la politique en allant dans >> Général >> Configuration >> Configuration du mot de passe >>. Pour désactiver le mot de passe il faut séléctionner "Désactiver le mot de passe". Pour changer le mot de passe il faut pour "Activer le mot de passe" redéfinir le mot de passe. Afin que les modifications soient prises en compte il faut cliquer sur "Enregistrer" en bas. Veuilelz ensuite patienter 1 à 3 minutes le temps que la politique s'applique au poste. Merci de nous faire un retour. Cordialement, David1460