fedor

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  1. bonsoir jeanda, essaye cela une manip de -yann-(support technique): Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows : - ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7/8/10) - cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok. Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque : - cliquez sur l'onglet 'Outils' - cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant' - cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer' - à la question qui apparait, répondez par oui - redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez): - cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter (pour Windows Vista/7 cliquez sur Démarrer puis allez dans Accessoires, cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et choisissez 'Exécuter en tant qu'administrateur) - tapez la commande suivante : sfc /scannow - validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran regarde ceçi: https://www.bitdefender.fr/support/mon-système-est-lent-1291.html bonne soirée.
  2. bonjour valk72, dans ce cas participe au sondage pour voir si le probleme persiste. bon week end.
  3. bonjour nlange, a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....? si oui il faut les desinstaller. a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender? si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller. est ce que toute est a jour,windows,carte reseau,......? bon week end.
  4. bonjour romainr, envoye par message privé a -yann-(support technique) ce qui est demander plus haut: "Communiquez-moi le numéro de ticket (de vos échanges avec le support technique) ainsi que votre clé et adresse email, je vais faire le nécessaire pour débloquer votre clé (ou l'échanger contre une autre)". surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé a -yann-!!!! bonne journée.
  5. bonjour fkebir, tu n'a pas poster au bonne endroit. regarde ceçi un post similaire a tn prob: bonne journée.
  6. bonjour chris1300, je t'es repondu dans l'autre post. bonne journée.
  7. bonjour chris1300, -yann- (support technique) t'enverra la procedure a suivre par message privé!!!! bonne journée.
  8. bonjour ergoklift, envoye par message privé a -yann-(support technique) ton adresse email de compte ainsi que ton code d'activation,pour cela clique sur -yann- puis send message. surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé a -yann-!!!! bon week end.
  9. bonsoir eliott, dans ce cas suit la manip epingle plus haut par -yann-(support technique): Après avoir bien vérifié que Bitdefender toolbar était bien autorisé dans les options d'Outlook, au niveau des options de sécurité et des compléments, si la problématique persiste lancez une réparation de Bitdefender. Si après réparation la problématique persiste, faites moi parvenir un rapport supporttool en suivant les manipulations ci-dessous: - téléchargez le fichier productagentservice.logger depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau: http://files.supportbd.com/retail/2017/productagentservice.logger.xml - redémarrez le système en mode sans échec - en mode sans échec de Windows, copiez le fichier productagentservice.logger.xml qui se trouve sur votre bureau dans ce dossier: C:\Program Files\Bitdefender Agent Il vous sera demandé si vous acceptez de remplacer le fichier existant, acceptez. - redémarrez le système et reproduisez l'erreur 'unexpected error' avec la connexion à Bitdefender Central - ouvrez l'explorateur Windows et rendez-vous votre disque où se trouve installé Bitdefender (C: normalement) - puis ouvrez 'Programmes', 'Bitdefender' puis 'Bitdefender 2017' - cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur' - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant' - entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' - puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème' - ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant' - reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant' - ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer' - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip') Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez un système d'hébergement de fichier gratuit comme par exemple framadrop.org, sendspace.com, fileserve.com rapidshare.com ou dl.free.fr. Une fois que les fichiers sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne pour lui envoyer par message privé les fichiers demander clique sur -yann- puis send message. surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé a -yann-!!!! bonne soirée.
  10. bonsoir awesome51957, Lorsque le mode Paranoïa est activé, le Pilote automatique est automatiquement éteint. Tant que le mode Paranoïa est activé, une alerte s'affichera vous incitant à agir Chaque fois que l'une des situations suivantes se produit: ● Une application tente de se connecter à Internet. ● Une application essaie d'effectuer une action considérée comme suspecte par Intrusion Système de détection ou Contrôle de virus actif. L'alerte contient des informations détaillées concernant l'application et la détection comportement. Vous devez sélectionner Autoriser ou Refuser l'action en utilisant les correspondants bouton. bonne soirée.
  11. bonjour momo, effectivement ton site est bloquer par bitdefender,si c'est un faux positif le support technique fera le necessaire pour qu'il soit debloquer. bonne journée.
  12. bonjour wroustan, est ce que l'anti-spam est bien activer dans l'interface bitdefender? regarde ceçi: https://www.bitdefender.fr/support/resolution-des-problèmes-lies-à-la-barre-d-outils-antispam-bitdefender-413.html bon week end.
  13. bonjour xfirst751, regarde bien si les coffres forts ont etes importer. suit la manip de -yann-(support technique): Suivez les manipulations ci-dessous dans un premier temps: - Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antimalware ou tout autre logiciel de sécurité (comme Microsoft Security Essentials, Malwarebytes Premium, Avast, Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous. - Vérifiez que dans le panneau de configuration, dans Centre réseaux et partages, le réseau soit bien de type "Privé". Si vous êtes sur Windows 7 et que le type est "Public", cliquez sur "Public" et choisissez "Privé". Si vous êtes sur Windows 8/10 et que c'est "Public" qui est indiqué, cliquez dans le bas de la partie gauche de la fenêtre sur Groupement résidentiel puis cliquez sur "Modifier l'emplacement réseau", Dans la partie droite qui vient d'apparaître, sélectionnez "Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques..." (inutile de créer un groupe résidentiel ensuite si vous n'en avez pas besoin). Le type de réseau passera en privé. Procédez ensuite à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows : - ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7/8) - cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez sur l'onglet 'Outils' - cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant' - cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer' - à la question qui apparaît, répondez par oui - redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows : - cliquez sur Démarrer puis allez dans les accessoires, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Invite de commande" et choisissez "Exécutez en tant qu'administrateur" (sur Windows 10, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer de Windows puis cliquez sur "Invite de commandes (admin)" - tapez la commande suivante: sfc /scannow - validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran Ensuite lancez une réparation de Bitdefender (faites comme si vous vouliez désinstaller, mais choisissez réparer). bon week end.
  14. bonjour ekimoz, a mon avis un collegue de -yann- prendra la releve!!!! bon week end.
  15. bonsoir miege emmanuel, je comprend ta deception,si tu a le temp de suivre mes conseils fait le,sinon -yann-(support technique) t'en dira plus lundi matin. a mon avis une solution sera trouver a ton probleme. bonne soirée.