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  1. bonsoir flogg, Il s'agit certainement d'un faux positif,si c'est le cas -yann-(support technique) fera le necessaire a partir de lundi matin pour que ce site ne soient plus détectées. bon week end.
  2. bonsoir soukaina amor, si c'est un faux positif -yann-(support technique) fera le necessaire a partir de lundi matin. bon week end.
  3. bonjour madamefraise, a mon avis c'est un faux positif mais le seul a te certifier cela c'est -yann-(support technique) qui va te repondre a partir de demain matin. bon week end.
  4. bonsoir madamefraise, Il peut s'agir d'un faux positif. Vérifie que tes niveaux de protection dans Bitdefender sont réglés à leur niveau par défaut. Mais vérifie aussi que tu n'aies pas d'autres logiciels de sécurité installés. lance une analyse du systeme avec bitdefender. bonne soirée.
  5. bonsoir justpassing, regarde ceçi: bonne soirée.
  6. bonsoir taratatouille, si pas de reponse au bout de quelques jour de la part du support technique par mail ou telephone pourquoi est ce que tu n'a pas poster sur le forum? -yann-(support technique) fait tres bien son boulot et aurais pu resoudre ou faire remonter a ses collegues le problemes!!!! quel est le numero de ticket s'il y en a un? bonne soirée.
  7. bonjour guennec, pas la peine de menacer avec les asso de defense et tous ce qui va avec. petite question: si pas de reponse au bout de quelques jour de la part du support technique par mail ou telephone pourquoi est ce que tu n'a pas poster sur le forum? -yann-(support technique) fait tres bien son boulot et aurais pu resoudre ou faire remonter a ses collegues le problemes!!!! effectivement sur le net ton probleme peut etre du a un soucis avec une mise a jour windows ou la mise a jour de ta carte graphique. lorsque tu a installer bitdefender est ce que tu a suivi la manip epingle plus haut par -yann-(support technique): a mon avis avec les numero de ticket -yann-(support technique) va t'aider a resoudre ton probleme. bon week end.
  8. bonjour vincent, ok de rien. bon week end.
  9. bonjour vincent, a mon avis -yann-(support technique) fait le pont il sera la a partir de lundi matin. bonne journée.
  10. bonjour monod aurelien, suit la manip de -yann-(support technique): Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antimalware ou tout autre logiciel de sécurité (comme Microsoft Security Essentials, Malwarebytes Premium, Avast, Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous. Vérifiez que dans le panneau de configuration, dans Centre réseaux et partages, le réseau soit bien de type "Privé". Si vous êtes sur Windows 7 et que le type est "Public", cliquez sur "Public" et choisissez "Privé". Si vous êtes sur Windows 8/10 et que c'est "Public" qui est indiqué, cliquez dans le bas de la partie gauche de la fenêtre sur Groupement résidentiel puis cliquez sur "Modifier l'emplacement réseau", Dans la partie droite qui vient d'apparaître, sélectionnez "Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques..." (inutile de créer un groupe résidentiel ensuite si vous n'en avez pas besoin). Le type de réseau passera en privé. Procédez ensuite à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows : - ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7/8) - cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez sur l'onglet 'Outils' - cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant' - cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer' - à la question qui apparaît, répondez par oui - redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows : - cliquez sur Démarrer puis allez dans les acccessoires, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Invite de commande" et choisissez "Exécutez en tant qu'administrateur" (sur Windows 10, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer de Windows puis cliquez sur "Invite de commandes (admin)" - tapez la commande suivante: sfc /scannow - validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran Vérifiez que votre système est bien à jour en lançant Windows Update et vérifiez surtout que vous disposer au moins de la version 11 d'Internet Explorer. Car les composants d'Internet Explorer sont utilisés par le système et d'autres applications, il est donc important que cette version soit bien à jour. Vous pouvez la télécharger ou en téléchargeant directement Internet Explorer 11 et les mises à jour depuis les sites de Microsoft: https://www.microsoft.com/fr-fr/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.driverscloud.com Ensuite procédez à une réinstallation complète de Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous: - Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent" puis "Bitdefender Device Management" - Ensuite téléchargez et excécutez Bitdefender_2017_UninstallTool si vous avez eu une installation 2017 sur ce système. http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2017_UninstallTool.exe Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close. - Ensuite téléchargez et excécutez Bitdefender_2016_UninstallTool si vous avez eu une installation 2016 sur ce système. http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2016_UninstallTool.exe Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close. - Ensuite téléchargez et exécutez The New Bitdefender Uninstall Tool si vous avez une version 2015 : http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/The_New_Bitdefender_UninstallTool.exe Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close. - Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires. Une fois les fichiers supprimés, rendez-vous sur l'onglet "Registre" et cliquez sur "Chercher les erreurs", supprimez tout ce qui sera trouvé comme erreur. - Ensuite téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien: http://kb.supportbd.com/files/Patch-SetID-Cleaner.exe Double cliquez sur le fichier "Patch-SetID-Cleaner.exe" téléchargé précédemment et sauvegardé sur votre bureau. Sur cet outil, cliquez sur le bouton "Lancer", ceci fait fermez le par la croix en haut à droite. - Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com - Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement") Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation. - Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation bonne journée.
  11. bonjour solitaire, il y a peut etre eu un soucis au niveau des servers. bonne journée.
  12. bonsoir vincent, si tu a modifier dernierement les reglages c'est normal que tu aies ce genre de message. essaye de remettre en auto pilot puis dans l'interface bitdefender puis modules puis outils puis profils est ce que "laisser autopilot gerer mes profils" et "optimisation en temps reel" sont coché bleu(activer)? si oui voit pour les decocher et test pour voir si le prob reviens au demarrage. bon week end.
  13. bonsoir liviou2004, envoye par message privé a -yann-(support technique) ton adresse email de compte ainsi que ton code d'activation,pour cela clique sur -yann- puis send message. surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé a -yann-!!!! bonne soirée.
  14. bonsoir solitaire, est ce que l'analyse fonctionner avant? depuis combien de tmps a tu le probleme? a tu d'autres solutions de sécurité ou de filtrage installées sur ton appareil ? bonne soirée.
  15. bonsoir vincent, concernant l'autopilot qui se desactive tout seul regarde ceçi: https://www.bitdefender.fr/support/lautopilot-se-desactive-tout-seul-1766.html concernant les mises a jours,sur mon pc c'est regler sur 1 h et dans une journée j'en ai quelques une c'est tous. concernant lors de l'analyse complète, le niveau de l'antivirus passe de "agressif" à "personnalisé c'est normal. bonne soirée.