Michael BD

Technical Support
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About Michael BD

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    Bitdefender HQ
  1. Hi @aldibaba, ich habe Ihre Meldung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Bis dann, empfehle ich Ihnen den betroffenen Internet Browser auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
  2. Hi @pascalk, dabei handelt es sich um Adware die mit verschiedenen Programme oder Toolbars installiert werden. Diese Adware-Erweiterungen werden mit Ihrer Zustimmung installiert von daher werden diese von Bitdefender nicht unbedingt als Malware gesehen. Bitdefender erstellt für solche Art von Situationen, keine Signaturen da keine Infektion besteht, sondern die unerwünschten Programme „bewusst“ und mit ihrer Einverständnis installiert werden / wurden. Bei Bedarf kann man einen BDSYS-Bericht erstellen um zu sehen ob die Adware gefährlich ist: https://www.bitdefender.de/support/-490.html MfG Michael
  3. Hi @atX27, erstelle die Ausnahmen und starte den Rechner neu. Zugriff-Scan Ausschlüsse: https://www.bitdefender.com/media/materials/user-guide/2017/de-DE/TotalSecurity/current/html/antivirus.exclusions.paths.html Active Threat Control Ausschlüsse: https://www.bitdefender.com/media/materials/user-guide/2017/de-DE/TotalSecurity/current/html/tech_support.troubleshooting.atc.html
  4. Hi @Luks, ich empfehle dir Bitdefender zu reparieren: https://www.bitdefender.de/support/-1737.html
  5. Hallo @ekeks, vermutlich ist bei dir das Betriebssystem Windows 10 installiert. Seit der Version 2017 verwendet Bitdefender das Benachrichtigugngssystem von Windows 10. Wenn die Anzeige der Benachrichtigungen für Bitdefender untersagt ist, dann werden keine Benachrichtigungen angezeigt. Ich kann dir diesen Artikel von Microsoft empfehlen: https://support.microsoft.com/de-de/help/10761/windows-10-change-notification-action-settings
  6. Hi, von Central kann man nur Internet Security 2015 bekommen, dabei wird auch der passende Lizenzschlüssel mitgeliefert: https://www.bitdefender.de/support/wie-installiert-man-bitdefender-auf-windows-xp-und-windows-vista-1453.html
  7. Hi, die Meldung wird angezeigt weil ein Update der Virendatenbank seit 4 Tage nicht durchgeführt wurde. Es steht "Letztes Update: vor 4 Tagen". 1-2 Tag wird die Anzeige in gelb färben mehr als 3 Tage wird die Meldung in rot färben
  8. Sollte das Fenster erneut angezeigt werden, so empfehle ich dir den Kundendienst zu kontaktieren
  9. Hallo @UlrichSchalk, es kann an einer Überhitzung des Prozessors liegen. Ich empfehle dir die Temperatur des Prozessors zu überwachen. Wenn das Problem weiterhin bestehen, empfehle ich dir einen Support-Bericht zu erstellen und den Kundendienst zu kontaktieren. Support-Bericht erstellen: https://www.bitdefender.de/support/-1168.html Kundendienst-Formular: https://www.bitdefender.de/support/contact-us.html
  10. Hallo @Esperanto, dein 2-jähriges Abo wurde unter diesem Central-Konto aktiviert: "...@outlook.de" nicht "...@yahoo.de".
  11. Freue mich dass sich das Problem lösen lies. Topic wird geschlossen.
  12. Hi, wenn die Meldung weiterhin erscheint dann kann es sein dass ein paar Bitdefender-Dateien beschädigt sind und das Produkt-Update schlägt fehl. Diesbezüglich empfehlen wir eine Reparatur: https://www.bitdefender.com/media/materials/user-guide/2017/de-DE/TotalSecurity/current/html/howto.install.repair.html
  13. Hi @b.boege@web.de, Es wurde ein Update für das Problem mit dem verzögerten Start veröffentlicht. Das Update auf Bitdefender 2017 ist für jeder verfügbar, kostenfrei: https://www.bitdefender.de/support/-1711.html Deine E-Mail Adresse wurde als Forum-Benutzer ausgewählt, grundsätzlich für den Benutzer-Name wird einen Spitznamen verwendet
  14. Hallo @Accuran, um das Fenster mit "2017 ist da" wegzubekommen, empfehle ich dir den Kundendienst zu kontaktieren: (+49) 2319 892 8017 (+49) 2318 868 043 (Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)