Michael BD

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  1. Hi Geri, damit die Formulare und Kontoauszüge in SafePay angezeigt werden, müssen diese PDF-Dateien sein. Haben diese eine andere Dateiendung dann werden sie mit dem eingestellten Standardprogramm geöffnet
  2. Hallo @Mysterium, diese Funktion gibt es in Bitdefender Mobile Security. Du findest es unter den Einstellungen der App-Sperre, es wird als "intelligentes entsperren" angezeigt
  3. Der Passwort-Hinweis kann man nicht ändern
  4. Hallo @onlypain, wir hatten mit einigen Produkt-Updates verschiedene Schwierigkeiten, die aber von unseren Entwickler behoben wurden. Zu 1. dieses Problem tritt auf wenn der Router über eine eigene Firewall verfügt und mit der von Bitdefender kollidiert. Zu 2. IP-Bereiche kann man mit dieser Webseite berechen um zu erfahren wie man es unter der Netzwerkausnahmen eingibt: http://ip2cidr.com/ Zu 3. Es werden durch manche Produkt-Updates ganze Bitdefender-Dateien ersetzt wodurch auch die Lesezeichen zurückgesetzt werden. WORKAROUND für IT: Das nächste Mal empfehle ich dir die Datei "settings.xml" von diesem Ordner "C:\ProgramData\Bitdefender\Desktop\OBK\BENUTZER" zu sichern. Nach dem Neustart, starte im abgesicherten Modus und ersetze die vorhandene XML-Datei mit der XML-Sicherung. Zu 4. kann ich dir diesen Artikel empfehlen: https://www.bitdefender.com/media/materials/user-guide/2017/de-DE/TotalSecurity/current/html/tech_support.troubleshooting.services.html Bezüglich Produkt-Updates kann ich dir diesen Artikel empfehlen, Untertitel "Update-Verarbeitungsregeln": https://www.bitdefender.com/media/materials/user-guide/2017/de-DE/TotalSecurity/current/html/start.update.settings.html MfG Michael
  5. Hi @Aschheimer, you wrote in English in the German section. Your require English or German assistance? du hast Englisch im deutschen Forum-Bereich verwendet. Unterstützung auf Englisch oder auf Deutsch?
  6. Hi @rossario, das Problem wurde weitergeleitet. Unsere Entwickler arbeiten daran es zu beheben
  7. Hallo @hannibal23, ich habe eine Support-Anfrage für dich erstellt: 2017050414450005. Die Kollegen von der zuständigen Fachabteilung werden sich bei dir melden
  8. Hallo @Kai, das Problem ist uns bekannt, es kommt nur auf Windows 7 vor. Unsere Entwickler arbeiten daran es zu beheben. MfG Michael
  9. Hallo @PowerOn, ich kann dir empfehlen "Generisch" auf "AN" einzustellen, damit die FW-Einstellungen auch nach einem Neustart gespeichert bleiben. Siehe Screenshot
  10. Hallo @Guenter, das Problem tritt auf wenn Überreste von einer anderen Sicherheitslösung oder von Bitdefender selbst vorhanden liegen. Verwenden das passende Deinstallation-Programm um Bitdefender vollständig zu entfernen und anschließend neu zu installieren: https://www.bitdefender.de/site/view/uninstall_consumer_paid.html
  11. Hallo @Brinkmann, ich empfehle dir den Ransomware-Schutz kurzfristig zu pausieren: https://www.bitdefender.com/media/materials/user-guide/2017/de-DE/TotalSecurity/current/html/protection.ransomware.onoffransomware.html Testen ob die Verbindung aufgebaut werden kann. Testen Sie ob die Schreib-Funktion funktioniert. Anschließend aktivieren Sie den Ransomware-Schutz damit die Meldung erneut erzeugt wird: https://www.bitdefender.com/media/materials/user-guide/2017/de-DE/TotalSecurity/current/html/tech_support.troubleshooting.fp_ransomware.html
  12. Das Problem ist uns bekannt, es wurde an unseren Entwicklern weitergeleitet.
  13. Hallo @Schurli48, damit keine Anwendung mit SafePay interagiert, ist nicht möglich SafePay mit einer anderen Anwendung gleichzeitig zu verwenden
  14. Hallo @Ralflar, vermutlich sind ein paar Bitdefender-Dateien beschädigt geworden, ich empfehle die Bitdefender zu reparieren: https://www.bitdefender.de/support/-1737.html