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  1. Hola Javier, Debería estar relacionado con contenido categorizado/baneado siempre y cuando esté instalado el módulo de Control de Contenido y con una política que bloquee contenido web. Cuando haces la petición http para descargar un determinado contenido se bloquea la descarga. En ningún caso hay que configurar nada en el linux del appliance, como intentaste. Dime la URL que no permite descargar y lo revisamos. Saludos
  2. Hola Saytelpk, La solución Client Security se quedó antigua y ya no tiene soporte así que por favor habla con nuestro departamento comercial o country-partner para cambiarlo a Business Security. Los equipos que se arrastren a "excluidos" no contarán licencia. Arrastra allí dichos equipos duplicados si es preciso. Un saludo
  3. Hola Druiz, Tan solo deberás ir al menú superior derecha (Bienvenido > %nombre%) ->mi empresa Allí podrás recontar los equipos totales, ocupados y sin licencia Saludos
  4. Hola Andrés! Perdona el retraso. No pasa nada. Es porque si entras en la interfaz de Endpoint verás que está analizando el dispositivo automáticamente y hasta que no termina no lo muestra. Se puede desactivar esta opción por política de Antimalware. Un saludo
  5. Hola franciscodeleon, Revisa que esté marcada la opción analizar SSL en la política
  6. Hola lc&a, Correcto, aunque lo mejor es dejar el adaptador "de confianza" y la visibilidad "desactivada". Con esto deberías asegurar la conectividad con cualquier equipo de la red sin hacer, como segunda opción, lo de añadir la IP o rango de red. Saludos,
  7. Hola Ic&a, La tarea la deberías poder eliminar entrando en Tareas > seleccionar tarea > eliminar. Puede que hasta que no termine no sea posible y requiera de más tiempo hasta que entienda que ya está instalado. En cuanto a la información reportada por los clientes a la consola lo normal es que no se haya actualizado la información y en breve lo haga automáticamente. Asegúrate que la política aplicada en los equipos está la parte de General > comunicación > apuntando a la nube gravityzone.bitdefender.com en 1r lugar y el Relay en 2º si es el caso, ya que si no pueden salir equipos offline y tardará más en actualizar la información de los equipos a la consola.
  8. Hola Joan, Por favor manda un informe Supportool del servidor a corporate@bitdefender.es y lo revisamos. Ya tuvimos otro caso parecido. 1 Acceda a la consola Gravityzone.bitdefender.com 2 Haga clic en Ayuda y soporte en la parte de abajo. 3 Descargue la herramienta de soporte 32/64 según Sistema Operativo 4 Ejecutarla en el equipo afectado 5 Adjuntar el informe .zip que se generará en el escritorio. Saludos
  9. hola Kaiser_bm, Aunque podríamos intentar alguna solución a tu incidencia, lo mejor será que envíes este informe SupporTool a corporate@bitdefender.es y revisamos los logs de instalación: 1 Acceda a la consola Gravityzone.bitdefender.com 2 Haga clic en Ayuda y soporte en la parte de abajo. 3 Descargue la herramienta de soporte 32/64 según Sistema Operativo 4 Ejecutarla en el equipo afectado 5 Adjuntar el informe .zip que se generará en el escritorio, BDSTxnNombremaquinaxnº. Gracias y saludos!
  10. Hola Wilson, Ya te hemos respondido en el ticket de soporte con el proceso interno a realizar Saludos,
  11. Hola paul, Revisa: - La prueba del telnet. (desde el cliente entrar en cmd y escribir telnet ip_server 7072 . Si parpadea es que sincroniza bien con la consola) - Desactiva el firewal de windows por completo (mejor parando el servicio y poniéndolo manual) - Que el servicio Bitdefender management agent está iniciado en los clientes. - ¿Los equipos aparecen administrados en la consola y sincronizando? Si lo prefieres puedes ponerte en contacto con coporate@bitdefender.es indicando tu licencia y lo revisamos en mayor detalle. Saludos,
  12. Hola Bryan, Revisa que estén los puertos de Endpoint Security habilitados en el equipo. ¿Hay algún firewall perimetral o proxy que pueda estar bloqueando la salida hacia fuera? Por último comprueba si conecta (parpadea) este comando: telnet ecs-gravityzone.bitdefender.com 443
  13. Hola c.roman, Lo normal es que esos equipos no estén sincronizando con la consola y esa sea la causa. ¿Qué fecha aparece de última sincronización en "Equipos Administrados"? Reinstalando el agente (por herramienta de Implementación) debería solucionarlo. Asegúrate que indicas la IP donde está Management Server. Un saludo,
  14. Hola! Una vez creada la política y modificada hay que asignarla desde el menú Red (Seleccionar equipos > asignar política) Saludos
  15. Hola, La consola cloud.bitdefender.net está ya quedando en desuso. Sería necesario que se migren los clientes Endpoint Client a Endpoint Security para poder migrar a la nueva consola gravityzone.bitdefender.com Actualización EPS Saludos