Hallo,

seit ein paar Wochen kann ich mit meinem "Antivirus 2009" keinen Scan mehr durchführen. Wenn ich auf "Jetzt prüfen" oder über die Problembehebung, start sich kein Scanner. Wie kann ich dies beheben?

Das gleiche Problem habe ich auch. Selbst nach einer Deinstallation und Neuinstallation von Bitdefender funktioniert die Funktion "Problem beheben" oder "Jetzt prüfen" nicht mehr.

Habe schon an den Support eine Mail geschrieben.

Hallo,

dachte ich auch, daß "Prob beheben" nicht funzt, weil kein weiterer Dialog oder MessageBox kommt. Irgendwann fiel mir aber auf, daß nach dem Klick auf "Prob beh." plötzlich im System Tray eine zweite rote BD-Kugel vor sich hin rotierte, mit Statusanzeige im Kontextmenu. Isses das vielleicht?

lutz

Ja so ist das auch richtig, aber bei mir kommt halt dieses Zweite Symbol nicht mehr ...

was passiert wenn du die systemprüfung über profiansicht>antivirus>virenscan startest?

Startet auch nicht ...

Hallo, habe genau das selbe Problem. Über Problem beheben oder manueller Scan sowohl in der Basisansicht als auch in der Profiansicht bekomme ich den Scanner nicht gestartet.
Aber per Zeitsteuerung und manuellen Start der Zeitsteuerung über Antivirus/Prüfvorgang funktioniert der Scan noch.
Liegt es vieleicht an Vista das dieses Problem auftrit? Unter XP hatte ich nie diese Probleme aber ich meine auch keine Probleme nach der Installation von Vista gehabt zu haben.

Versuchen Sie es bitte mit einer Neuinstallation. Hierfür laden Sie sich bitte einmal das Uninstalltool und Ihre Bitdefender-Version herunter.

Uninstalltool: www.bitdefender.com/deinstallieren

Ihre Version
http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2009_32b.exe

Speichern Sie beides auf Ihrem Desktop ab und führen dann als erstes das Uninstalltool aus, starten Sie danach Ihren Rechner neu und installieren und registrieren Sie Ihre Version.

Hallo!

Also ich habe leider genau das gleiche Problem mit Bitdefender Internet Security 2009 - 12.0.12.0

Seit einigen Tage kann ich weder eine Systemprüfung noch eine tiefe Systemprüfung durchführen. Auch wenn ich in die Profiansicht wechsle ist eine Prüfung nicht möglich. In der Profiansicht>Antivirus>Prüfvorgang>Systemprüfung findet sich keine Option für Systemprüfung bzw. tiefe Systemprüfung. Vor einigen Tage konnte ich da noch den Zeitplan ändern, aber jetzt scheint nichts mehr auf.

Click to view attachment

Ich habe es schon mit deinstallieren über den angegebenen Link probiert, aber nach der erneuten Installation war das Problem noch immer vorhanden.

Verwende übrigens auch Vista.

LG, Tamara

Dito, mal wieder...:-(

Vista Buisness 64Bit. Ferner kommt noch der Hinweis, dass ich seit x Tagen nicht mehr auf Malware überprüft habe schade dass es den Smiley der seinen Schädel gegen die Wand haut hier nicht gibt...

HI.

Ich hatte das gleiche Problem. Bitdefender Internet Security erlaubte keine manuellen, bzw. automatisierten scans mehr.

OS: WinXP SP3

Eine Deinstallation mittels removal tool mit anschließender Registy Reinigung mittels CCleaner und folgender Neuinstallation brachte keinen Erfolg.
Zum Testen habe ich anschließend versucht den Scan mit einem anderen Benutzer zu starten. Dies funktionierte interessanter Weise.
Im englischsprachigen Forum wird dieses Problem ebenfalls beschrieben: Scan Failed To Execute...
Einer der Posts verweist auf den Versuch die uiscan.exe mittels uiscan.exe /regserver erneut zu registrieren. Das hat bei mir zuerst nicht funktioniert.
Nachdem ich zusätzlich vorher uiscan.exe /unregserver aufgerufen habe, funktionieren die Scans wieder

Also folgender Ablauf:

- uiscan.exe /unregserver
- uiscan.exe /regserver
- Scan starten -> funktioniert bei mir

Ja bei mir gehst auch wieder, seit dem ich es neuinstalliert habe.

Habe auch das gleiche Problem, nachdem ich nun diesen Thread gelesen habe lass ich die Neuinstallation mal weg, scheint ja laut den Berichten auch nichts zu bringen.
Da bleibt wohl nur warten und hoffen das dieses Problem durch ein Update behoben wird. Ansonsten werde ich auch ein Ticket schreiben.

Die nächste Frage wäre ob der Live Schutzt dann auch nicht funktioniert...

Also nach 2maliger Neuinstallation klappt alles wieder, fragt sich nur wie lange.

Bem hast du es mit
- uiscan.exe /unregserver
- uiscan.exe /regserver
- Scan starten -> funktioniert bei mir
probiert?

hallo
wie und wo gebe ich "uiscan.exe/unregserver" ein?
mfg
betzi1943

Gehe unter Start - Ausfuehren
Hier folgenden Pfad "C:\Programme\BitDefender\BitDefender 2009\uiscan.exe" /unregserver
"C:\Programme\BitDefender\BitDefender 2009\uiscan.exe" /regserver

hallo
habe ich ausprobiert, allerdings ohne Erfolg!
Um den Scanvorgang überhaupt starten zu können kann man nur folgendermassen vorgehen:

1. uiscan.exe manuell starten, dann läuft der scanner
oder
2. Benutzersteuerung ausschalten, dann werden die Scanaufgaben im profmodus wieder angezeigt und können auch gestartet werden.

das ist aber m.E. alles keine ordentliche Lösung! Es muss doch möglich sein, das auf normalen Weg hin zu bekommen.
mfg
betzi1943

Hallo, bei mir ist der Fehler wieder aufgetreten Und zwar hatte ich während eines Scanvorgangs ein Bluescreen, sodass mein Windows abgestürtzt ist und neustarten musste. Nach dem Neustart wollte ich den Scanner wieder ausführen, jedoch ohne Erfolg. Es erscheint einfach kein Scan, egal wo man klickt. Vielleicht hilft es BitDefender das Problem zu lösen!

So, bei mir ist der Fehler auch wieder da, ich finde es eine bodenlose Frechheit, wie hier verfahren wird. Ein Forum voller Mutmaßungen und Workarrounds, dafür bezahle ich kein Geld mehr. und jeden Monat neu zu installieren ist auch nicht in meinem Sinne. Ich werde hier keine Laufzeitverlängerung mehr abschließen. Vielleicht bequemt sich mal jemand der Entwickler dieses Problem nachhaltig zu lösen.

Good one dude..keep doing nice work

Also zum dritten mal mit dem Bereinigungstool Bitdefender deinstalliert, alles funktioniert prima laut dem Tool. Dann die Internet Security 2009 für 64 bit gezogen und will es auf meinem Rechner Vista Buissness 64 bit installieren, da bekomme ich nur die Fehlermeldung :"Während der Installation des Paketes ist ein Fehler aufgetreten. Rückwert des Windows-Installers ist 1638.

Dann bekomme ich nur die Wahl Scan Computer, wenn ich das mache gibt er mir ne Fehlermeldung und ich soll ne .dmp Datei zu den Entwicklern schicken, oder den Online Scanner, den habe ich gestartet, der bricht aber nach ner Weile einfach ab ODER ich darf die Installation schließen.

Toll ne??


Das heißt ich habe jetzt kein Antivirentool mehr, weil ich den Tipps aus dem Forum gefolgt bin und dass nur, weil die Software nach wie vor nicht so funktioniert wie sie sollte. Wäre das hier ein normales Produkt, was man in die Hand nehmen könnte ich würde es eintüten und würde mein Geld wegen nichterfüllung des Vertrages verlangen.

So, nach etwas über 1 Monat ist der Fehler auch bei mir wieder aufgetaucht. Gestern liefer es einwandfrei und heute Morgen kein Scan mehr. Und es wurde seit 8 Tagen nichts am System geändert, so kann es da nicht dran liegen.
Da ich ja hier nicht alleine das Problem habe und Bitdefender nicht das Problem beheben kann oder will, werd ich wohl zu Kaspersky wechseln.

@meGa: dir hat schon ein Mitarbeiter per E-Mail geantwortet: Ticket: 200904171010401
@El.FaTaL0r: hast heute eine Antwort per E-Mail bekommen: Ticket: 200905301005931
@Necromant: neue Ticketnummer: 200906031006629

Hab auch das gleich Problem.
Gibt es schon eine Lösung?

Neuinstallation hab ich schon ohne erfolg getestet. Aus den letzten Beiträgen erkennt man
ja auch, dass dies zu keiner dauerhaften Lösung führt.

Hab an BitDefender auch schon eine Mail geschrieben die aber nie beantwortet wurde.

@AntiVirDavid: hast vor ein paar Minuten eine e-mail bekommen.

Bei mir ist das gleiche Problem=( Ich habe schon eine Neuinstallation gemacht aber nix passiert immer noch die Fehlmeldung. Kann mir jemand helfen??

Guten Tag,

nach 1 Monat ist der Fehler auch bei mir wieder aufgetaucht. Vor 4 Wochen behob eine Neuinstallation das Problem, aber andauernd 1,5 Stunden Neuinstallation nervt dann doch schon. Gestern lief es einwandfrei und heute Morgen kein Scan mehr.

Bitte um Hilfe.

mfg
Thomas

Hallo, jemand zu Hause???
Scanner scannt immer noch nicht sind jetzt schon 8 Tage!!!

Germany1991 und ThomasTF: probiert bitte erstmal mit einer neuinstallation.
Deinstalliert bitte mit dem uninstall tool: www.bitdefender.com/deinstallieren

Eugen T.

Eine Neuinstallation alle 4 Wochen kann ja wohl nicht die Endlösung sein? Dazu brauche ich nichts im Forum zu Posten, auf die Idee komme ich auch schon selbst. Ich bitte hiermit nochmals und ausdrücklich um eine weitergehende Hilfe, als zahlender Kunde, und nicht um den Hinweis einer Neuinstallation!

Friedrich
Geschäftsführer
POI-Service GbR

Hallo!

Ich habe genau das gleiche Problem bei Bitdefender Internet Security 2009 und Vista. Die bisher in dem Forum beschriebenen Tipps (Deinstallation + Neuinstallation, sowie die erneute Registrierung von "uiscan.exe") halfen bei mir ebenfalls auch nicht.

Der Befehl "uiscan.exe /regserver" zeigte keine Wirkung und die Neuinstallation löst das Problem immer nur für ein paar Wochen.

Bitte daher ebenfalls um Hinweise, wie dieses Problem dauerhaft gelöst werden kann.


Vielen Dank!

JF

Scheint ja nichts sonderlich viel zu Interessieren unser Problem. Hab ja noch 63 Tage, dann werde ich es mal mit einem anderem Produkt probieren.

TF

Germany1991: 200906301005137
ThomasTF: 200906301005161

Gibt es denn nun eine Lösung für das Problem oder nicht? Ich warte immer noch auf Hilfe!

Grüße
J.F.

Ja, installiere die 2008 Version von Bitdefender.
Ich installierte im Januar BitdefenderInternetSecurity 2009 - ohne Erfolg.
Dann versuchte ich es im April noch mal.
Und auch eben gerade musste ich leider wieder festestellen, dass es diese
Chaos Programmierer-Truppe bis jetzt nicht hinbekommen hat.
Auch bei mir ist kein Scann möglich. Egal was ich versuche.

Die 2009 Programmversion ist eine absolute Katastrophe und eine Frechheit.
Nur Zeitverschwendung!
Wenn man sich vorstellt, dass sich dieses Programm Mitte 2009 immer noch
"mehr oder weniger" im Beta-Stadium befindet und jeder meiner Installationsversuche
kein ausreichend funktionierendes Sicherheitsprogramm hervorbachte und auch der
Support mit seinen dämlichen Tickets, die vielleicht mal irgendwann behoben werden -
... also ich bin bedient.

Glücklicherweise gibt es ja die Vorgängerversion - und die funktioniert ganz gut.

Gruss
Heiko

z.Z. würde ich auch einen Downgrade auf 2008 empfehlen

Das sagt ja dann alles über Bitdefender aus!

Ich bin zur Konkurrenz gewechselt obwohl meine Lizenz noch ein paar Monate läuft.
Doch durch den Wechsel erspare ich mir eine Menge Ärger u. Probleme, das sind mir die paar verschwendeten Monate Wert.

Hätte ich bei meinem damaligen Problem mit der Update-Problematik auch tun wollen, nur da hat die 2008er Version den Lizenzschlüssel der 2009er Version nicht anerkannt. Soviel zur Downgrade Option

Und ja, ich habe das Problem mit dem defekten Scan auch und deswegen schon mindestens 5x die Security Suite neuinstallieren müssen (in den letzten 4 Monaten). Ich bereue es noch, im Februar eine dreijahres Lizenz gekauft zu haben

Den Schlüssel kann man doch umwandeln...einfach beim Support anrufen oder eine E-Mail schreiben

Hallo Forumuser

Seit vogrstern kann sich meine Kamera die Zeitdaten nicht mehr merken. Die Akkus sind komplett geladen - funktionieren tut sie auch tadellos.

Sie frägt mich aber jedesmal beim einschalten nach dem Zeit und Datum Setting.

Jemand ein Tipp was da los ist? Garantie ist noch drauf...

Grüße Dave

Falsche Baustelle, würde ich sagen!
Du weißt schon, in welchem Forum Du bist?
Hast Du's schonmal im Forum Deines Kameraherstellers versucht?

Bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten.
Ich frage mich nur, ob z.B. ein Virus die Funktion (und damit das Programm) augeschaltet hat, damit kein Virus gemeldet wird und der Anwender sich in Sicherheit wiegt.
Oder liegt nur ein Programmfehler vor. Ich finde es ziemlich schlimm, dass das Problem lange bekannt ist aber leider noch keine Lösung in Sicht ist.

Also ich möchte nocheinmal mein Problem genauer beschreiben:
Bei mir war zuerst auch das Symbol im Systray grau. Nach Neustart dachte ich, das alles wieder funktioniert, da keine Fehlermeldungen mehr angezeigt wurden.
Kurze Zeit später habe ich die Meldung gezeigt bekommen, dass ich nie den Rechner auf Malware überprüft habe. Wenn ich das Problem beheben möchte, passiert nichts. (Es kommt auch kein neues Symbol im Systray, dass einen Scan anzeigt.) Außerdem sind in der Profiansicht unter Antivirus keine Systemscanaufträge mehr enthalten. Es gibt nur noch die Möglichkeit Meine Dokumente zu scannen.
In der Basisansicht gibt es die Buttons Systemprüfung und Tiefe Systemprüfung noch. Jedoch werden keine Aktivitäten ausgeführt, wenn man anklickt. Es gibt zur Zeit aber noch die Varianten das man über rechte Maustaste oder über uiscan.exe verschiedene Festplatten überprüfen kann.
Ich habe noch keine Neuinstallation vorgenommen, da hier beschrieben wurde, dass kein Erfolg zu verzeichnen ist.
Mehrfach habe ich die beschriebene Vorgehensweise mit uiscan.exe ausgeführt, leider ohne Erfolg.
Bitte um Hilfe

Jörg

versuch mal einen upgrade auf BD 2010