Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topic
> Trojan.heur.vb.dq0@dyqs4rli
Radu C
post Apr 12 2012, 08:54 PM
Post #1


Newbie


Group: Members
Posts: 6
Joined: 12-April 12
Member No.: 103,317



BitDefender a semnalat prezenta unui virus (Trojan.Heur.VB.dq0@dyqS4RLi) la accesarea unui executabil si in consecinta interzice accesul. Am incercat dezinstalarea programului in cauza, dar accesul fiind limitat, operatia nu este posibila. Executabilul este licentiat si il folosesc de ceva vreme. Pare inexplicabil, dar toate computerele care au soft-ul mentionat au aceeasi problema (chiar daca nu am folosit respectivul soft in mod periodic pe toate computerele). Si toate au BitDefender licentiate (IS 2011, IS 2012). Cum incerc cea mai mica operatie asupra executabilului (chiar si accesul banal la director): ecran albastru, dumping physical memory ... restart. Se intampla atat pe XP cat si pe Vista (OS licentiate de asemenea).
Ce pot face in acest caz? Multumesc
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Christian
post Apr 13 2012, 09:37 AM
Post #2


Bitdefender Support
******

Group: Root Admin
Posts: 13,998
Joined: 27-January 08
From: BitDefender HQ
Member No.: 9,374



Salut Radu (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Bine ai venit pe forum.

Poti sa ne spui ce fisier anume a fost detectat asa?(locatia exacta) Un kit de instalare al programului ar minunat sa testam si sa raportam la laboratoare.

Cel mai probabil este o alarma falsa ce s-ar rezolva foarte usor.

Multumim.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Radu C
post Apr 13 2012, 10:16 AM
Post #3


Newbie


Group: Members
Posts: 6
Joined: 12-April 12
Member No.: 103,317



QUOTE (Christian @ Apr 13 2012, 11:37 AM) *
Salut Radu (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Bine ai venit pe forum.

Poti sa ne spui ce fisier anume a fost detectat asa?(locatia exacta) Un kit de instalare al programului ar minunat sa testam si sa raportam la laboratoare.

Cel mai probabil este o alarma falsa ce s-ar rezolva foarte usor.

Multumim.



Salut Christian,

Multumesc pentru raspuns, dar mai ales pentru promptitudine.
Fisierul "banuit" de BitDefender este bluehill.exe (executabil al unui echipament de incercari de laborator). Kit-ul de instalare a fost utilizat din 2007 incoace. E prima alarma de acest gen. Ieri am utilizat executabilul mentionat chiar pe echipament: nici o problema! (Calculatorul aferent echipamentului detine un alt program antivirus pe care conform regulilor forumului nu-l pot mentiona).
Sigur ca m-as bucura sa fie o alarma falsa si s-o pot scoate la capat repede (din pacate timpul se scurge mai repede tocmai cand ai nevoie de el!).
Raman in stand by pentru orice sugestie salvatoare.

Multumesc inca o data!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Radu C
post Apr 13 2012, 10:20 AM
Post #4


Newbie


Group: Members
Posts: 6
Joined: 12-April 12
Member No.: 103,317



QUOTE (Radu C @ Apr 13 2012, 12:16 PM) *
Salut Christian,

Multumesc pentru raspuns, dar mai ales pentru promptitudine.
Fisierul "banuit" de BitDefender este bluehill.exe (executabil al unui echipament de incercari de laborator). Kit-ul de instalare a fost utilizat din 2007 incoace. E prima alarma de acest gen. Ieri am utilizat executabilul mentionat chiar pe echipament: nici o problema! (Calculatorul aferent echipamentului detine un alt program antivirus pe care conform regulilor forumului nu-l pot mentiona).
Sigur ca m-as bucura sa fie o alarma falsa si s-o pot scoate la capat repede (din pacate timpul se scurge mai repede tocmai cand ai nevoie de el!).
Raman in stand by pentru orice sugestie salvatoare.

Multumesc inca o data!


P.S. Am uitat sa mentionez locatia fisierului C:\Program Files\Bluehill\bin\bluehill.exe
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Christian
post Apr 13 2012, 10:36 AM
Post #5


Bitdefender Support
******

Group: Root Admin
Posts: 13,998
Joined: 27-January 08
From: BitDefender HQ
Member No.: 9,374



Salut (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Opreste un pic protectia din Bitdefender si urca acel fisier aici:

http://www.virustotal.com

Asteapta sa fie scanat si pune link-ul catre test aici.

Reporneste protectia apoi.

Multumim.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Radu C
post Apr 13 2012, 11:18 AM
Post #6


Newbie


Group: Members
Posts: 6
Joined: 12-April 12
Member No.: 103,317



QUOTE (Christian @ Apr 13 2012, 12:36 PM) *
Salut (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Opreste un pic protectia din Bitdefender si urca acel fisier aici:

http://www.virustotal.com

Asteapta sa fie scanat si pune link-ul catre test aici.

Reporneste protectia apoi.

Multumim.


BitDefender; F-Secure si GData il sesizeaza:

https://www.virustotal.com/file/e389287ddf8...sis/1334311928/
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Paul.R
post Apr 13 2012, 11:57 AM
Post #7


Frequent Poster
***

Group: Regular Bitdefender Poster
Posts: 341
Joined: 29-July 11
Member No.: 68,707



Buna ziua! (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Exact produsele care folosesc tehnologiile BitDefender!
Felicitari BitDefender!

This post has been edited by Paul.R: Apr 13 2012, 11:57 AM
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Christian
post Apr 13 2012, 01:12 PM
Post #8


Bitdefender Support
******

Group: Root Admin
Posts: 13,998
Joined: 27-January 08
From: BitDefender HQ
Member No.: 9,374



Salut Radu (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Multumim pentru fisier.

Colegii mei de la analiza se uita pe fisier si o sa revin cu un verdict mai incolo.

O zi placuta!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Christian
post Apr 14 2012, 07:10 AM
Post #9


Bitdefender Support
******

Group: Root Admin
Posts: 13,998
Joined: 27-January 08
From: BitDefender HQ
Member No.: 9,374



Salut Radu (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Detectia a fost o alarma falsa si o sa fie scoasa in unul din urmatoarele update-uri.

Multumim pentru raportare si ne cerem scuze pentru situatia creata.

Sarbatori Fericite!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Radu C
post Apr 14 2012, 10:04 AM
Post #10


Newbie


Group: Members
Posts: 6
Joined: 12-April 12
Member No.: 103,317



(IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif) Totul e bine cand se sfarseste cu bine!

Totusi, cum fac sa accesez programul? BitDefender il pazeste cu strasnicie! (IMG:style_emoticons/default/tongue.gif)
Probabil e ceva simplu, dar nu stiu s-o fac... (IMG:style_emoticons/default/unsure.gif)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Christian
post Apr 14 2012, 10:16 AM
Post #11


Bitdefender Support
******

Group: Root Admin
Posts: 13,998
Joined: 27-January 08
From: BitDefender HQ
Member No.: 9,374



Salut Radu (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Pana iese update-ul, cum fisierul este curat, poate fi adaugat la excluderi:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=30243

Multumim.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Radu C
post Apr 14 2012, 11:16 AM
Post #12


Newbie


Group: Members
Posts: 6
Joined: 12-April 12
Member No.: 103,317



QUOTE (Christian @ Apr 14 2012, 12:16 PM) *
Salut Radu (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Pana iese update-ul, cum fisierul este curat, poate fi adaugat la excluderi:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=30243

Multumim.


Multumesc! (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif) Done!

Apreciez foarte mult promptitudinea cu care ati raspuns solicitarii mele.

Sarbatori fericite!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Christian
post Apr 14 2012, 11:26 AM
Post #13


Bitdefender Support
******

Group: Root Admin
Posts: 13,998
Joined: 27-January 08
From: BitDefender HQ
Member No.: 9,374



Salut (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Multumim si noi pentru feedback.

Paste Fericit!
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic
1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 



RSS Lo-Fi Version Time is now: 22nd August 2014 - 11:59 AM