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> Dysfonctionnement De Bitdefender Total Security 2012
savoie
post Apr 12 2012, 03:19 PM
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Bonjour,

J'écris ce courriel simplement pour signaler un dysfonctionnement de BitDefender Total Security 2012, que j'ai réussi à régler tout seul, au cas où d'autres personnes rencontreraient le même problème.

Je précise que j'ai migré de la version 2010 à la version 2012 suite au plantage répétitif lors de la réception d'un email vide (voir le sujet correspondant ici : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=33279). J'ajoute que je ne sais toujours pas si la cause de ce plantage est externe (virus ? ver ?) ou interne (algorithme de BitDefender).

Bref, j'ai eu l'occasion un peu forcée de me mettre à la nouvelle version de BitDefender Total Security ; à première vue, il n'y avait plus de problème ... J'ai réglé les différents paramètres pour offrir une sécurité optimale (pas le "mode paranoïaque", mais presque !)

Sauf qu'hier, en surfant sur Internet (via Internet Explorer), BTS2012 a subitement donné une demi douzaine d'alertes antivirus, avec une phrase du genre "échec de la procédure de désinfection" (je ne me souviens plus des termes exacts). L'analyse faite juste après n'a rien révélé : curieux ...

Et ce matin, impossible de démarrer l'ordinateur ! Blocage total, impossible d'accéder à quoi que ce soit (dont BitDefender), comme si le démarrage ne finissait pas. Aucun message d'erreur non plus. Après une dizaine de redémarrages infructueux, j'ai fini par réussir à démarrer en mode "sans échec". Et là, j'ai pu réparer l'installation de BitDefender.

Depuis, tout a l'air de fonctionner à nouveau normalement. Le problème venait bien de BTS2012 : un fichier corrompu ? et si oui, par quoi ? Mystère ... Peut-être des pirates parviennent-ils à franchir la protection de BitDefender ? Peut-être qu'en ce moment des virus ou des vers particulièrement pernicieux circulent-ils ? Peut-être les programmeurs de BitDefender font-ils des bourdes ? Je n'ai aucune explication. Et malheureusement, je ne peux joindre aucun fichier pour étayer mes dires, car la réinstallation de BTS2012 a effacé les traces.

Au moindre nouveau problème, je vous envoie un nouveau courriel.

Jérôme, qui espère que BTS2012 est une protection efficace ! (IMG:style_emoticons/default/blink.gif)





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savoie
post Apr 12 2012, 03:26 PM
Post #2


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Je viens de voir dans le sujet suivant : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=33383
le même problème de "fausses" alertes antivirus que celui que j'ai rencontré.

Une question intéressante est celle-là : y a-t-il un lien avec le blocage de mon ordinateur, le lendemain de ces alertes ?

Jérôme, qui se répond à lui-même (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif)
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-Yann-
post Apr 12 2012, 03:26 PM
Post #3


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Bonjour savoie,

Concernant les alertes d'infection et le message d'échec de désinfection, vous avez rencontré un soucis de signature qui est survenu ce week-end et qui a été corrigé (il touchait internet explorer uniquement) : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=33383

Il est possible qu'il y ait eu des traces persistantes de la 2010 qui a pu entraîne un problème de démarrage système et d'ouverture de session. Mais vous avez peut-être rencontré également ce problème qui a été évoqué dans le forum :
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=33383

Cordialement,
Yann
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savoie
post Apr 12 2012, 03:44 PM
Post #4


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- Concernant les alertes antivirus : je suis a priori d'accord avec vous et j'ai découvert le sujet 30 secondes après avoir envoyé mon post (oups !)

- Concernant le blocage au démarrage : j'ai suivi les instructions donné dans le sujet http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345 , sauf qu'au moment où je l'ai fait,

ce post 28345 mentionnait seulement : "Ensuite téléchargez l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender, BitDefender Uninstall Tool depuis le lien ci-dessous et sauvegardez le sur votre bureau également : http://bitdefender.com/uninstall "

mais le post 28345 ne mentionnait pas (cela a été rajouté le lendemain) :
"Ensuite téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien:
http://kb.supportbd.com/files/Patch-SetID-Cleaner.exe"

Je n'ai donc pas exécuté ce dernier patch. Comme BTS2012 avait l'air de fonctionner normalement, y compris la date d'expiration, j'ai laissé courir. Est-ce qu'il est absolument nécessaire d'exécuter ce patch ? (IMG:style_emoticons/default/unsure.gif)

Jérôme, qui angoisse à l'idée de devoir tout réinstaller !
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-Yann-
post Apr 12 2012, 03:47 PM
Post #5


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Bonjour savoie,

Ce patch setid-cleaner est utile au cas où sur le poste il y a eu une ancienne version de Bitdefender, comme la 2009 ou la 2010.

Cordialement,
Yann
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