Bitdefender Dienste Reagieren Nicht, Bitdefender schaltet sich ab Options

[Kunde]

Guten Tag,

habe mir kürzlich ertsmals für Bitdefender Internet Security 2012 entschieden (Windows 7, 64-Bit). Nachdem anfangs alles problemslos funktionierte, hat das Programm nun mit der Fehlermeldung "Der Bitdefender Sicherheitsdienst (vsserv.exe) ist momentan nicht verfügbar" seinen Dienst eingestellt.

Nach Kontaktierung des Kundendienstes bekam ich die Nachricht, dass eine Beantwortung bis zu 48 Stunden dauern könne! Herzlichen Glückwunsch, so vergrault man seine Kunden!


Für das Geld, was ich bezahlt habe, verlange ich ein funktionierendes Programm und eine schnelle Bearbeitung meines Problems!

This post has been edited by Eugen T.: Jan 6 2012, 03:02 PM

[apexted]

Hallo zusammen und "Frohe Ostern" erstmal (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Zu meinem Problem:

Ich nutze Bitdefender schon seit mehreren Jahren ohne Probleme und bin bis jetzt sehr zufrieden.
Seit ungefähr mitte Februar nach einem Update,wie ich meine mich zu erinnern,spinnt Bitdefender leider.

Zum Problem an sich:
Ich starte den PC und die Ladezeit ist etwas länger als gewohnt,es kommt der Login Bildschirm,ich gebe mein Passwort ein und das wars....Schwarzer Bildschirm,der Mauszeiger bleibt sichtbar,Taskmanager lässt sich aufrufen,jedoch fehlen viele Tasks.Man sieht den Desktop nicht da er scheinbar nicht geladen wird,man kann zwar die einzelnen Tasks per Taskmanager aufrufen,jedoch passiert nicht viel.Starte ich den PC im Abgesicherten Modus und deinstalliere BD,läuft das System ohne Probleme,installiere ich BD wieder und lass das Update machen,kann ich den PC zwar normal benutzen jedoch nach 1-2 mal Hoch und Runterfahren steh ich wieder am Anfang....

Wie gesagt seit mitte Februar versuche ich alleine Herr der Lage zu werden,jedoch ist heute der Tag gekommen wo ich einfach keine ###### mehr habe und auf Fachkundige,Kompetente und vorallem,Zeitnahe Hilfe hoffe.

PS: Selbst das neuaufsetzen von Windows brachte keine Hilfe....

MFG, ein bis dato zufriedener,aber jetzt genervter Kunde.