Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Closed TopicStart new topic
> Imposibilite De A Prelungi Licenta!
tdsa
post Aug 13 2011, 12:50 PM
Post #1


Newbie


Group: Members
Posts: 2
Joined: 13-August 11
Member No.: 70,523



Buna ziua!
Am un BTS 2010, ia carui licenta expira in 6 zile!
Acum o luna am cumparat drepturile de a prelungi licenta!

Am primit un e-mail cu o serie de inregistrare scurta - nu era specificat ca este o preserie! O serie care-mi este inutila (nu o pot folosi!)!
Am mai primit, printre altele, si un link - care s-a dovedit "expirat"! (inutilizabil!)

In concluzie:

Am platit un serviciu (prelungire licenta) de care nu pot beneficia! Asta, in situatia data: licenta expira in 6 zile!

In plus, ca totul sa fie complet, serviciul indrituit nu raspunde la apeluri! (e-mail) - de fapt raspunde! spunand ca nu este de compententa lor!

PS
- In conditiile date (..), exista posibilitatea de upgrade antivirusul la versiunea 2011?
- Exista vreun nr de tel la care poate fi apelata autoritatea Bitdefender?

Are cineva vreo idee care m-ar putea ajuta?

Va multumesc!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Johny Bmb
post Aug 14 2011, 06:05 AM
Post #2


Newbie


Group: Members
Posts: 14
Joined: 29-September 10
From: Romania
Member No.: 37,412



In primul rand, ar trebui sa treci la BDTS 2011
Pentru a obtine noua serie de inregistrare, mergi la http://www.bitdefender.ro/site/Buy/renewal/renewals.php si urmezi pasii de acolo, dupa care ti se va genera o serie de inregistrare, pe care o primesti pe email si pe care o folosesti pentru noul tau produs (bdts2011). Din cate am inteles eu, noile serii de inregistrare generate automat in urma introducerii seriei de renewal nu pot fi folosite la produsele mai vechi decat generatia 2011, care folosesc serii cu mai multe caractere (20); produsele 2011 pot folosi atat seriile mai vechi, cat si pe cele noi care sunt mai scurte (au 7 caractere).
Mult noroc!

This post has been edited by Johny Bmb: Aug 14 2011, 06:12 AM
Go to the top of the page
 
+Quote Post
DanyDan
post Aug 14 2011, 09:26 AM
Post #3


Guru Poster
******

Group: Moderators
Posts: 3,616
Joined: 9-December 08
From: EU
Member No.: 20,064



Buna ziua,

Cate caractere are licenta pe care ati primit`o ? 10 ? Va rog sa imi dati un mesaj privat cu aceasta licenta si va voi rezolva problema in cateva minute.

De asemenea, ne puteti contact la numarul de telefon afisat mai jos:

http://www.bitdefender.ro/site/contact/1/


Cu respect,
Go to the top of the page
 
+Quote Post
tdsa
post Aug 16 2011, 07:46 AM
Post #4


Newbie


Group: Members
Posts: 2
Joined: 13-August 11
Member No.: 70,523



..
Seria are 7 caractere!

Am rezolvat problema!
>> am am dezinstalat BTS 2010 si instalat BTS 2011, apoi am incercat seria de inregistrare pe care am primit-o - totul a decurs normal!
(nu mi-a fost clar ca este imperativ sa trec la varianta BTS 2011!..) Presat de timp (..) am cautat sa-mi rezolv problema cu ajutorul net-ului.. (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif)

Cu scuzele de rigoare vis à vis de ignoranta mea in domeniu si cu speranta de a nu fi abuzat de timpul dumneavoastra, ..

Va multumesc!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Christian
post Aug 16 2011, 08:58 AM
Post #5


Bitdefender Support
******

Group: Root Admin
Posts: 13,987
Joined: 27-January 08
From: BitDefender HQ
Member No.: 9,374



O zi buna.

Rezolvat.
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 



RSS Lo-Fi Version Time is now: 25th April 2014 - 10:09 AM