Antispam Inefficace ?, spam dans la boîte de réception mail tous les jours Options

[yann75]

Bonjour

J'ai moi meme ce souci avec l'anti spam Internet 2011 Security, plein de spams passent !
de plus 1 fois sur 2 la barre antispam est invisible sur mon outlook !
j'ai envoyé un post au support;;; J'attends...

[Gupi20]

Bonjour à tous,

Désolé pour ma réaction tardive mais n'ayant pas eu de réponse immédiatement j'ai laissé un peu tomber.

Je confirme le problème à 100% et j'aimerais bien m'en sortir.

J'ai collecté les données qui sont disponibles à l'adresse suivante : http://dl.free.fr/b4Lx1O4dY

Il manque les résultats du programme Infralogs car malgré plusieurs essais j'avais systématiquement un message d'erreur indiquant que le transfert des données n'avait pu aboutir. Dans ce cas, les résultats sont par défaut enregistrés sur le bureau mais je n'ai rien trouvé. J'ai ajouté la copie d'écran avec le message d'erreur.

Cordialement.

[-Yann-]

Bonjour Gupi20,

Merci de bien vouloir migrer vers BitDefender 2012 en suivant la procédure ci-dessous pour vérifier si vous rencontrez le même dysfonctionnement : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,
Yann

[Gupi20]

Je viens de passer en BDIS 2012 (pas de problème pour cette migration).

Malheureusement, le problème reste le même.

Ce soir sur 14 spams reçus, un seul a été détecté (il est flagué comme tel) et automatiquement transféré dans le dossier qui va bien. Tous les autres ne sont pas identifiés comme spam et sont laissés dans ma boite de réception.

J'ai vu qu'un topic similaire avait été ouvert pour BD 2012.

En ce qui me concerne, j'ai rencontré ce problème avec BD 2010, 2011, et maintenant 2012. Ceci sur trois ordinateurs différents. La version 2009 était ok.

Je fais quoi maintenant ? A part suivre le topic 2012...

[-Yann-]

Bonjour Gupi20,

Le topic de la 2012 que vous évoquez concerne le filtrage des mails qui ne s'effectue pas par rapport aux adresses emails inscrites dans la liste des spammeurs. Or vous, vous évoquez un autre soucis. Des spams qui ne sont pas identifiés nativement par Bitdefender. S'il n'existe pas de topic à ce sujet dans le forum 2012, merci de créer un topic. N'oubliez pas que vous pouvez aussi utiliser, en complément, l'antispam intégré dans certains clients de messagerie, si vraiment certains spams échappent à Bitdefender.

Cordialement,
Yann

[Gupi20]

Bonjour Yann,

Non je parle bien du même problème. A savoir que j'ai mémorisé plusieurs adresses mails ou noms de domaine dans la liste des spammeurs et que malgré cela je continue à recevoir ces messages dans ma boîte de réception.

Il ne s'agit pas de quelques spams non reconnus par BD faute de les avoir identifiés préalablement.

J'ai été voir le topic pour BD IS 2012. Dois vous faire parvenir les informations déjà demandées à un autre utilistateur ?

Merci de me donner la marche à suivre.

Cordialement.

[-Yann-]

Bonjour Gupi20,

Quel logiciel de messagerie utilisez-vous ?
Merci d'indiquer également les paramètres pop et smtp (serveurs et ports) utilisés pour votre compte de messagerie.

Cordialement,
Yann

[Gupi20]

Bonjour Yann,

J'utilise Thunderbird 3.1.11. Je suis sous Windows 7 SP1 64 bits et BD IS 2012 64 bits.

La messagerie et sur un compte utilisateur et non administrateur.

Serveurs de messagerie :
pop.sfr.fr / port 110
smtp.sfr.fr / port 587

J'espère que cela répond à la question.

Pour info, lorsque je veux ajouter un expéditeur dans la liste des spammeurs, BD me dit qu'il est déjà enregistré dans la liste des indésirables.

Cordialement.

[-Yann-]

Bonjour Gupi20,

Essayez de régler le serveur smtp sur le port 25, car Bitdefender ne fonctionne que sur le smtp standard.

Cordialement,
Yann

[Gupi20]

Bonjour Yann,

Je suis passé sur le port 25 du serveur smtp mais cela ne change rien au problème.

Pour l'autre je suis en pop non sécurisé (port 110) et non pop3.

Une autre idée ?

[-Yann-]

Bonjour Gupi20,

Vous dites : "Pour l'autre je suis en pop non sécurisé (port 110) et non pop3."
Cela n'a pas de sens pour moi. Si vous êtes en pop sur le port 110 (et non sécurisé), c'est bien du pop3.

Cordialement,
Yann

[Gupi20]

Bonjour Yann,

Bon Okay, donc il n'y a pas de doute sur me serveur pop. Je voulais juste m'en assurer.

Maintenant, que puis-je faire ?

Cordialement.

[-Yann-]

Bonjour Gupi20,

Envoyez-moi s'il vous plaît des captures d'écran qui montrent : la liste des emails mis en spammeurs, des emails correspondant à ces adresses qui ne sont pas qualifiés de spam et qui ne sont pas déplacés.

Egalement suivez les manipulation ci-dessous pour me retourner le rapport supporttool (il faudra reproduire le problème rencontré comme indiqué si possible) :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de reproduire le problème, une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,
Yann

[Gupi20]

Bonjour Yann,

Vous pourrez télécharger le fichier zip de l'outil de diagnostique avec le lien suivant : http://dl.free.fr/c2ypGkr28

J'ai bien reproduit le problème.

Je joins à ce post trois copies d'écran de ma boîte mails montrant le problème.

Cordialement.

Attached File(s)

 Bo_te_de_r_ception_avec_les_spams.jpg ( 355.12K ) Number of downloads: 4
 Bo_te_des_spams.jpg ( 343.99K ) Number of downloads: 2
 Liste_des_spammeurs.jpg ( 331.14K ) Number of downloads: 2

 

[Gupi20]

Yann,

Je rajoute à mon post précédent deux copies d'écran supplémentaires.

J'ai constaté que la très grande majorité des mails non filtrés émannaient d'une même adresse ou nom de domaine (@captainprice.com). Ce spammeur n'aurait il pas trouvé une astuce pour passe au travers du filtre anti-spam de BD ? Ceci dit, ce n'est pas le seul qui me pose problème (voir autre exemple).

Attached File(s)

 Spammeur_d_j__en_liste_mais_mail_non_filtr_.jpg ( 393.2K ) Number of downloads: 2
 Autre_exemple_spammeur_d_j__en_liste_mais_non_filtr_.jpg ( 382.58K ) Number of downloads: 1

 

[-Yann-]

Bonjour Gupi20,

Ok merci, je fais suivre les fichiers aux développeurs.

Cordialement,
Yann

[-Yann-]

Bonjour Gupi20,

Merci également de me faire parvenir les fichiers suivants :

Antispam.xml et Asbw.xml qui se trouvent dans c:\prg files\Bitdefender\Bitdefender2012\settings.

Cordialement,
Yann

[Gupi20]

Bonjour Yann,

Voici les deux fichiers demandés.

Cordialement.

Attached File(s)

 asbw.xml ( 131bytes ) Number of downloads: 1
 antispam.xml ( 2.05K ) Number of downloads: 1

 

[-Yann-]

Bonjour Gupi20,

Merci, je transmets les fichiers aux développeurs.

Cordialement,
Yann

[Gupi20]

Bonjour Yann,

Des nouvelles ?

Merci.