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> Problema Error Io Time Out Clientes Bit Defender, Problemas de actualizacion a servidor local de clientes antivirus
Jhonatan Ferney ...
post Apr 11 2011, 08:45 PM
Post #1


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Buena tarde lo que pasa es que desde hace tiempo los clientes antivirus han venido sufriendo problemas de actualizacion, en el momento de que el antivirus va a actualizar automaticamente no lo hace y si se realiza manualmente sale un error el cual dice "error de io time out" o por medio de la consola dice "se recibio un error io time out", he tratado de encontrar la solucion a este problema pero no lo he logrado la unica forma de que se arreglen los antivirus es reparandolos o reinstalandolos.

Nosotros tenemos montada la consola la cual dentro se entan administrado 150 clientes de bit defender bussiness client, el problema es de algunas maquinas no de todas.

Gracias.

This post has been edited by Jhonatan Ferney Sánchez: Apr 11 2011, 08:47 PM
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Dani_J
post Apr 14 2011, 01:00 PM
Post #2


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Buenas tardes Jhonatan Ferney Sánchez,

¿Que versión de BitDefender Management Server tienes?

Para verlo, accede a la consola de BitDefender y pulsa en el enlace que pone "Acerca De" situado en la parte derecha y arriba de la consola. Mira que no sea el del menú "Ayuda" porque este es la versión de la consola MMC de Microsoft Windows.

Saludos,
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Jhonatan Ferney ...
post Apr 14 2011, 09:50 PM
Post #3


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es bit defender management server version 3.1.9
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Dani_J
post Apr 15 2011, 10:58 AM
Post #4


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Buenos días Jhonatan Ferney Sánchez,

¿Los equipos actualizan desde BitDefender Update Server? o ¿lo realizan desde internet?
Si actualizan desde internet, sigue los pasos de a continuación para configurar el BitDefender Update Server y crear o modificar la política de actualización.

Accede al equipo servidor > Pulsa Inicio > Todos los programas > BitDefender Management Server > BitDefender Update Server.
Una vez hayas entrado en el BitDefender Update Server > pon la contraseña (por defecto admin) y verás los productos a actualizar. Añade los productos que tienes en tu empresa pulsando "Añadir nuevos productos".

Una vez los tengas añadidos, accede a la consola de administración de BitDefender (BitDefender Management Agent) y modifica la política de actualización programada si la tiene configurada y si no es así, Créala. Cambia la ubicación primaria http://upgrade.bitdefender.com por http://IP_DEL_SERVIDOR:7074.

Una vez realizado este procedimiento, los equipos en vez de dirigirse a Internet para buscar las actualizaciones se dirigirán al servidor, de este modo, sólo hay un equipo que realiza el tráfico hacia Internet a buscar las firmas de Virus dejando más ancho de banda libre.

En caso de que ya los estés actualizando de este modo y sigan sin actualizarse, diríjase al equipo de soporte enviando un correo a soporte@bitdefender.es haciendo referencia a este post

Saludos,
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Jhonatan Ferney ...
post Apr 26 2011, 04:01 PM
Post #5


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Si ,ese es el procedimiento que se esta utilizando desde que se monto la consola del bit defender.

Voy a mandar el correo.
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Dani_J
post May 2 2011, 12:49 PM
Post #6


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Buenos días Jhonatan Ferney Sánchez,

Muchas gracias por utilizar el foro de BitDefender.

Saludos,
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Jhonatan Ferney ...
post Jun 2 2011, 03:23 PM
Post #7


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Buen dia esta es la hora y no me han dado soporte y la verdad la unica solucion que he tenido es reinstalarlo.
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Dani_J
post Jun 3 2011, 10:26 AM
Post #8


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Buenos días Jhonatan Ferney Sánchez,

Díganos con que correo electrónico envió la consulta a soporte o que Ticket ID se le asignó a su envío y miraremos que es lo que ha pasado.

Saludos,
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Jhonatan Ferney ...
post Jun 3 2011, 03:14 PM
Post #9


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Buen dia a este correo soporte@bitdefender.es.
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Dani_J
post Jun 7 2011, 08:51 AM
Post #10


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Buenos días Jhonatan Ferney Sánchez,

Necesitamos saber desde que correo envió para revisar su incidencia o el número de caso que se le asignó. Al enviar un correo, se genera un correo automático indicando con el número de caso para poder dirigirse a nosotros con un número de incidencia.

Saludos,
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Jhonatan Ferney ...
post Jun 7 2011, 10:32 PM
Post #11


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El correo del que se envio el mensaje es jhonatanferney.sanchez@comultrasan.com.co
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Dani_J
post Jun 14 2011, 05:31 PM
Post #12


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Buenas tardes Jhonatan Ferney Sánchez,

Se le ha enviado un correo electrónico a su dirección puesto que después de la búsqueda, solamente se había encontrado un caso del 25.09.2010.

Saludos,
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Francofinch
post Aug 24 2011, 07:56 AM
Post #13


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Hi,
Confusion is ringing! I have the licences for Avast Pro and Bitdefender Std 8. I am really confused as to which one to finally install on my computer. Also, one of my friends suggested that Antivir PE (FREE) is another solid product with brilliant heuristics.

Now, what should I do ??? ? Please advise me on the basis of efficiency and performance of these products. Tell me the pros and cons of all of them.

I use a 1.4 GHz Celeron Mobile, 256 RAM notebook which is always connected to the internet through a LAN.

Genuine help will be really appreciated, :-*

Regards
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FITRI
post Aug 31 2011, 08:37 AM
Post #14


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QUOTE (Francofinch @ Aug 24 2011, 08:56 AM) *
Hi,
Confusion is ringing! I have the licences for Avast Pro and Bitdefender Std 8. I am really confused as to which one to finally install on my computer. Also, one of my friends suggested that Antivir PE (FREE) is another solid product with brilliant heuristics.

Now, what should I do ??? ? Please advise me on the basis of efficiency and performance of these products. Tell me the pros and cons of all of them.

I use a 1.4 GHz Celeron Mobile, 256 RAM notebook which is always connected to the internet through a LAN.

Genuine help will be really appreciated, :-*

Regards


There's an english forum here Post it there, thanks. (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif)
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