 El Bitdefender No Me Deja Entrar Aqui :angry: |
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Bitdefender Forum > Español > Protección para usuarios domésticos, autónomos y micro empresas > Soluciones BitDefender 2010  |
 Jul 27 2010, 09:58 PM
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#1
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Newbie Group: Members Posts: 5 Joined: 27-July 10 Member No.: 35,534  |
Buenas Tardes, me compre el Bitdefender total security 2010, y desde entonces no puedo entrar como antes a esta pagina: http://www.terra.com.pe/chat/
Cuando entro a una sala del chat la parte donde deberian haber conversaciones se queda en blanco, no se ve ninguna conversacion ni el aviso de que yo entre, cosa que antes de instalar el bitdefender no pasaba. Uso el windows Xp Profesional. Quisiera saber que opciones podria usar para poder entrar normalmente a esta pagina de chat. Saludos |
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Jul 28 2010, 07:17 AM
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#2
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Soporte Técnico  Group: Soporte Técnico Posts: 781 Joined: 4-February 08 Member No.: 9,656 |
Buenos días D.Markow,
¿Aparece algún mensaje de bloqueo de BitDefender cuando accede al chat? ¿Qué navegador utiliza (p.e.: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome)? Saludos, |
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Jul 28 2010, 08:02 AM
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#3
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Newbie Group: Members Posts: 5 Joined: 27-July 10 Member No.: 35,534 |
No, nada aparece, ningun mensaje de bloqueo de Bitdefender, ni algun mensaje.
Uso el Internet Explorer y el Mozilla Firefox, y con ninguno puedo entrar de manera normal. |
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Jul 28 2010, 06:39 PM
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#4
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Soporte Técnico Group: Soporte Técnico Posts: 781 Joined: 4-February 08 Member No.: 9,656 |
Buenas tardes D.Markow,
Verifica si el bloqueo persiste desactivando la Protección en tiempo real de BitDefender y el Cortafuego (Configuración > Cambiar Interfaz a: Modo Avanzado > Antivirus y Cortafuego). Saludos, |
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Jul 30 2010, 02:46 AM
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#5
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Newbie Group: Members Posts: 5 Joined: 27-July 10 Member No.: 35,534 |
Gracias, ya lo solucione con lo que me indicaste.
Salu2 |
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Jul 30 2010, 07:01 AM
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#6
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Soporte Técnico Group: Soporte Técnico Posts: 781 Joined: 4-February 08 Member No.: 9,656 |
Buenos días D.Markow,
No es una solución, lo que tenemos que averiguar es qué módulo es el causante: Si el Antivirus o el Cortafuego. Cuando lo averigues, lo configuraremos para tenerlo activado y adecuado para que no te bloquee la web. Saludos, |
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Aug 1 2010, 05:31 PM
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#7
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Newbie Group: Members Posts: 5 Joined: 27-July 10 Member No.: 35,534 |
Comprobe que es con el antivirus, la protecciona tiempo real, desactivandola ya puedo usarla normalmente.
salu2 |
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Aug 1 2010, 08:15 PM
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#8
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Soporte Técnico Group: Soporte Técnico Posts: 781 Joined: 4-February 08 Member No.: 9,656 |
Buenas tardes D.Markow,
En ese caso, por favor accede a las Opciones Avanzadas del Antivirus > + > Añade el archivo iexplore.exe ubicado en C:\Archivos de programa\Internet Explorer a la lista de Excepciones del AVC (Active Virus Control). Activa de nuevo el Antivirus y verifica si el bloqueo persiste. Saludos, |
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