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> Restauration Du Système Ms7 Et Bd, BD empêche la restauration du systèmeWindows Seven
-Yann-
post Nov 7 2011, 10:47 AM
Post #21


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Bonjour Kiloko,

Le fait que le problème soit connu n'exclut pas que l'analyste qui a traité votre message, vous demande de supprimer ou désactiver les programmes qui pourraient entrer en conflit avec Bitdefender.

Concernant ce probème, merci de m'indiquer exactement le message d'erreur que vous rencontrez (idéalement copie d'écran) ainsi que, votre version de Windows. Egalement, dites moi si la restauration système fonctionne si vous la lancez en mode sans échec.

Cordialement,
Yann
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Kiloko
post Nov 7 2011, 01:17 PM
Post #22


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QUOTE (Kiloko @ Nov 5 2011, 10:00 AM) *
Bonjour,

Mon problème est exactement le même que celui exposé ci-dessus: même message d'erreur transmis au Support de Bitdefender.

Je m'étonne, vu le problème apparemment déjà bien connu chez Bitdefender, de recevoir la réponse qui suit de leur part.
Je n'ai trouvé ce Forum qu'après avoir reçu leur réponse et avoir procédé aux quelques manipulations recommandées dans ladite réponse (désactivation, suppression de programmes). Toutes ces manipulations n'ont rien donné.

La réponse du Support :
"Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de protection Bitdefender.

Désinstallez et/ou supprimez toutes traces (pilotes, services, fichiers, dossiers, ect ...) des logiciels suivants :

SUPERAntiSpyware (logiciel de sécurité)
CCleaner (logiciel de sécurité)
Windows Defender (désactivez- le)
Pare- feu Windows (désactivez- le)
Windows Live Family Safety Contrôle parental de Windows Live (logiciel de
sécurité)

Cordialement.
Xxxxxxx
Analyste Laboratoires Bitdefender France / Editions Profil"

Pourquoi m'envoyer une réponse aussi stéréotypée ?
Je ne trouve pas cela très sérieux.
Qu'en pensez-vous ?

Salutation,


Bonjour,

Au temps pour moi...
Le message ci-dessus concernait un autre problème, sur un autre ordinateur.

Mille excuses donc,
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