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> Problema Con Las Actualizaciones, El modulo de actualizaciones aparece desactivado
clsupportgt
post Oct 16 2009, 06:08 PM
Post #1


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Hola muy buenos días, tengo el siguiente problema:

Instalo el agente y el business client sin problema, durante algunos minutos todas las características me aparecen desactivadas (residente, firewall, actualizaciones) supongo que es por que tiene que sincronizar con el servidor, pero luego de realizar esto se actualiza la primera vez y me pide reiniciar. Luego de realizar esto cuando verifico el estado del business client, en el modulo de actualizaciones, donde indica la fecha de ultima actualización, me aparece el mensaje "Desactivado".

Voy a la consola de administración y le doy permisos administrativos al equipo y cuando pretendo habilitar las actualizaciones, todas las casillas me aparecen deshabilitadas.

Reinstalo toda la aplicación pero no sirve de nada porque vuelve a suceder.

Últimamente se ah vuelto muy recurrente este problema y representa un inconveniente grande ya que si el equipo no esta actualizado puede dar paso a virus nuevos.

Quedo a la espera de cualquier sugerencia.

Saludos
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Raül
post Oct 19 2009, 09:48 AM
Post #2


Soporte Técnico
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Buenos días clsupportgt,

Antes que nada te recomendamos verificar si tienes el Kit 3.1.7 de BitDefender Management Server, puedes revisarlo accediendo al Panel de control > Seleccionar BitDefender Management Server y Haga clic aquí para obtener información de soporte.

Si aparece 3.1.7 tienes el más reciente, en caso de que no aparezca puedes descargar el Parche de Actualización (No requiere reinicio).

¿La incidencia que nos comentas con BitDefender Business Client ocurre en un equipo o en más de uno?

¿Puedes detallarnos la versión de Windows (más Service Pack) y si es 32 o 64 bits?

¿Puedes enviarnos el último Informe de Análisis en Profundidad (Revisando el Historial)?

Saludos,
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