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> Avis sur problème de fige [Hors sujet, donc déplacé]
swoof
post Jan 29 2009, 04:32 PM
Post #1


Newbie


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Joined: 9-January 09
Member No.: 20,949



.


Bonjour à tous.



L'an passé j'ai fait assemblé " une bête de course " et l' assembleur m'a offert " BitDefender " ...

Vu que le PC dépassait 1700€ (même avec les prix " rue-montgallet "), et que je pensais avoir bien négocié, je n'allais pas râler.

Bien sûr ça faisait 10 ans que j'étais fidèle à Kaspersky devenu KAV et j'en était enchanté, mais pour ne vexer personne, il ne faut jamais refuser un Cadeau.


Le 8 janvier 2009, ma licence BD, arrivant à terme, et " trainant " chez Darty, j'hésite entre reprendre KAV, ou rester chez BD ...

Même prix, prestations quasi-similaires ...

Celui qui semble être le Patron du magasin, et que j'intéresse puisqu'en " Costume/Cravate " donc " Bon - Potentiel/Acheteur " me demande ...

- " Vous hésitez ... ?
- Ils sont bons tous les deux,
- Reprenez celui que vous avez déjà, vous n'aurez pas à désinstaller l'ancienne version ... " !!!

Pas idiot ça, c'est vrai quand cas de désinstallation, ça n'est jamais totalement propre, et il peut y avoir des conflits entre " Les ANTIVIRUS ".


Allez HOP !!!

" BitDefender Internet Security 2009 " pour 2 ans & 3 PC protégés.

Je m'acquitte des 59.95 €uros demandés.



19h00:
Installation sur le PC + Update
Pas de problème.


Relance + ouvertures de plusieurs programmes ...

Repas
Film

23h30:
Damned: Ecran Figé






.



Ohoh ...



Relance ...


23h55: Dodo ...


6h00 le lendemain ...


Damned: Ecran Figé


Pas le temps ...


Grosse Réunion toute la journée ...

Mince, malade en plus fièvre +++ !!!

Lendemain Docteur arrêt, séjour étranger annulé !!!

Damned ...


Mais lecture sur le Net du Problème innérant à cette version !!!


(IMG:style_emoticons/default/angry.gif)


désinstallation, repassage en 2008, pas de problème ...

sauf le logo noir et le " votre licence à expirée "



Problème, je suis de plus en plus malade ...

je m'en occuperai plus tard.



Nous sommes aujourd'hui le 29 janvier, ma santé c'est dégradée au point qu'une hospitalisation est envisagée,
mais je tiens quand même à apporter mon témoignage concernant ce produit.



Messieurs de chez BitDefender et leurs représentants ...



COMMENT en 2009, est-il encore possible d'avoir un produit qui soit vendu à des milliers d'exemplaires sans avoir été testé de fond en comble avant.


Ne me dites pas que cette " fige " résultant apparemment des " navigations réseaux " P2P etc, n'était pas connue !!!

Ou alors, vous tueriez définitivement ce qui reste en moi, comme confiance dans votre marque et dans vos produits !!!


Impossible que vous ne l'ayez " Béta Testée " ... Impossible !!!


(IMG:style_emoticons/default/angry.gif)



J'ai lû des pages de réponses et de posts, je ne suis pas béta-testeurs, je ne le serais pas pour BD.
Vous payez des employés pour ça !!!

Alors pourquoi demander tous ces essais à des clients qui ont achetés votre produit, et que quelques parts vous avez Trahis, Messieurs de chez BitDefender !!!



(IMG:style_emoticons/default/sad.gif)


YANN, ceçi n'a rien de personnel contre vous, j'ai vu que vous faisiez de votre mieux avec une grande courtoisie ... (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)



Mais j'attend de votre Société une solution rapide, voire une autre clé.


Si d'aventures aucune solution n'était trouvée rapidement, j'organiserais avec " vos clients mécontents " un collectif afin de recourir en justice.
ça ne coûte pas cher et c'est généralement efficace.


D'autre part, je contacterai François SOREL de Micro Hebdo et de RMC, dans chronique quotidienne afin qu'il évoque ce problème.

Je lui demanderai aussi de parler de la fiabilté et de la qualité des tests, dans la " Presse dites spécialisée ",
car BitDefender Internet Security 2009 est généralement bien noté.

Eh oui, mais qui paie la pub de ces revues ?



(IMG:style_emoticons/default/angry.gif)



Voilà, j'ai exprimé ma colère face à cette situation inadmissible.


C'est comme si AUDI lançait son A6 version 2009, avec un ABS totalement défectueux, et que le constructeur demande à ce que l'on ouvre la porte et freine avec les pieds ...
en attendant de trouver une solution qui fait partie intégrante du produit vendu !!!



(IMG:style_emoticons/default/mellow.gif)


Nous sommes proches de la " tromperie sur la marchandise vendue ", au sens juridique du terme (article 213-1 du Code de la consommation),
qui constitue un délit pénal, puni sévèrement.

L’infraction est liée au contrat lui-même, et non au produit seulement.

Le vendeur du produit ( içi BDIS 2009 ), commet donc ce délit si, lors de la vente, il dit ou suggère au client des informations inexactes relatives aux qualités substantielles du produit vendu.


A noter que ce texte est applicable également aux services (par exemple le SAV).



On pourrait même taxé BDIS 2009 d’abus de confiance, en effet j'achète la licence de ce produit espérant etre protégé pour deux ans, et je ne le suis plus du tout.

Pire, je suis obligé pour que mon PC fonctionne de repasser à une version ultérieure et expirée.


Je suis contraint à la faute par le produit que je viens d'acheter...
Un Paradoxe ...

et que dire des conséquences si entre temps un virus s'introduit ...


Je pense que Julien COURBET et la matinale quotidienne de RTL vont se régaler !!!




(IMG:style_emoticons/default/angry.gif)





En attendant de vous lire, RAPIDEMENT .



Bon courage dans vos recherches d'une solution NEGOCIEE ... !!!








.



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-Yann-
post Jan 29 2009, 04:54 PM
Post #2


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Bonjour,

Votre long message ne semble pas être une demande d'assistance, mais un ensemble de constations, de récriminations et de conclusions personnelles sur la qualité du produit et du sav. Il ne devrait donc pas être posté dans le forum de demande d'aide. A la limite vous pouvez le poster dans discussion générale, voire contacter le service commercial.

Egalement, il semble que cela soit votre premier message, il est donc difficile de juger et conclure que sur votre système, l'origine de vos problèmes de freezes est la même que pour les autres contributeurs de ce topic. Vous n'avez envoyé aucun fichier ou logs qui permettent de voir ce qu'il y a sur votre système (logiciels, services, pilotes, etc...), on ne peut donc juger de rien et il est hasardeux d'arriver à de tels conclusions (à moins que vous ayez contacté l'assistance technique par mail).

Pour finir, il faut quand même relativiser et être mesuré dans vos propos, notamment dans vos comparaisons avec le monde automobile (l'informatique logicielle n'a quand même aucun rapport avec le monde automobile et la sécurité du freinage !!!). Egalement, vous allez quand même loin dans les parties concernant le domaine juridique ! C'est un peu fort de parler d'abus de confiance et de tromperie, pour un bug logiciel. Dans ces conditions, tous les éditeurs pourraient être poursuivis et en premier lieur les éditeurs de systèmes d'exploitation et fabriquants de matériels. Il est inévitable qu'il y ait des bugs et des dysfonctionnements pour un logiciel donné, le tout est d'en identifier l'origine et le corriger le plus rapidement possible (c'est ce qu'on essaye de faire). Si vous connaissez un logiciel qui ne rencontre aucun problème sur tous les ordinateurs sur lequel il est installé, je suis intéressé.

Je vous conseille également de relire les accords de licence de BitDefender avant d'avancer de tels menaces à propos d'implications pénales, pour le moins exagérées.

Donc pour conclure, je vous prie de contacter le service commercial, notamment pour demander une clé pour BitDefender 2008 pour remplacer votre clé de 2009 (qui sera de toute façon utilisable pour une version 2009 ou 2010).

Cordialement,
Yann

QUOTE (swoof @ Jan 29 2009, 06:32 PM) *
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Bonjour à tous.



L'an passé j'ai fait assemblé " une bête de course " et l' assembleur m'a offert " BitDefender " ...

Vu que le PC dépassait 1700€ (même avec les prix " rue-montgallet "), et que je pensais avoir bien négocié, je n'allais pas râler.

Bien sûr ça faisait 10 ans que j'étais fidèle à Kaspersky devenu KAV et j'en était enchanté, mais pour ne vexer personne, il ne faut jamais refuser un Cadeau.


Le 8 janvier 2009, ma licence BD, arrivant à terme, et " trainant " chez Darty, j'hésite entre reprendre KAV, ou rester chez BD ...

Même prix, prestations quasi-similaires ...

Celui qui semble être le Patron du magasin, et que j'intéresse puisqu'en " Costume/Cravate " donc " Bon - Potentiel/Acheteur " me demande ...

- " Vous hésitez ... ?
- Ils sont bons tous les deux,
- Reprenez celui que vous avez déjà, vous n'aurez pas à désinstaller l'ancienne version ... " !!!

Pas idiot ça, c'est vrai quand cas de désinstallation, ça n'est jamais totalement propre, et il peut y avoir des conflits entre " Les ANTIVIRUS ".


Allez HOP !!!

" BitDefender Internet Security 2009 " pour 2 ans & 3 PC protégés.

Je m'acquitte des 59.95 €uros demandés.



19h00:
Installation sur le PC + Update
Pas de problème.


Relance + ouvertures de plusieurs programmes ...

Repas
Film

23h30:
Damned: Ecran Figé






.



Ohoh ...



Relance ...


23h55: Dodo ...


6h00 le lendemain ...


Damned: Ecran Figé


Pas le temps ...


Grosse Réunion toute la journée ...

Mince, malade en plus fièvre +++ !!!

Lendemain Docteur arrêt, séjour étranger annulé !!!

Damned ...


Mais lecture sur le Net du Problème innérant à cette version !!!


(IMG:style_emoticons/default/angry.gif)


désinstallation, repassage en 2008, pas de problème ...

sauf le logo noir et le " votre licence à expirée "



Problème, je suis de plus en plus malade ...

je m'en occuperai plus tard.



Nous sommes aujourd'hui le 29 janvier, ma santé c'est dégradée au point qu'une hospitalisation est envisagée,
mais je tiens quand même à apporter mon témoignage concernant ce produit.



Messieurs de chez BitDefender et leurs représentants ...



COMMENT en 2009, est-il encore possible d'avoir un produit qui soit vendu à des milliers d'exemplaires sans avoir été testé de fond en comble avant.


Ne me dites pas que cette " fige " résultant apparemment des " navigations réseaux " P2P etc, n'était pas connue !!!

Ou alors, vous tueriez définitivement ce qui reste en moi, comme confiance dans votre marque et dans vos produits !!!


Impossible que vous ne l'ayez " Béta Testée " ... Impossible !!!


(IMG:style_emoticons/default/angry.gif)



J'ai lû des pages de réponses et de posts, je ne suis pas béta-testeurs, je ne le serais pas pour BD.
Vous payez des employés pour ça !!!

Alors pourquoi demander tous ces essais à des clients qui ont achetés votre produit, et que quelques parts vous avez Trahis, Messieurs de chez BitDefender !!!



(IMG:style_emoticons/default/sad.gif)


YANN, ceçi n'a rien de personnel contre vous, j'ai vu que vous faisiez de votre mieux avec une grande courtoisie ... (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)



Mais j'attend de votre Société une solution rapide, voire une autre clé.


Si d'aventures aucune solution n'était trouvée rapidement, j'organiserais avec " vos clients mécontents " un collectif afin de recourir en justice.
ça ne coûte pas cher et c'est généralement efficace.


D'autre part, je contacterai François SOREL de Micro Hebdo et de RMC, dans chronique quotidienne afin qu'il évoque ce problème.

Je lui demanderai aussi de parler de la fiabilté et de la qualité des tests, dans la " Presse dites spécialisée ",
car BitDefender Internet Security 2009 est généralement bien noté.

Eh oui, mais qui paie la pub de ces revues ?



(IMG:style_emoticons/default/angry.gif)



Voilà, j'ai exprimé ma colère face à cette situation inadmissible.


C'est comme si AUDI lançait son A6 version 2009, avec un ABS totalement défectueux, et que le constructeur demande à ce que l'on ouvre la porte et freine avec les pieds ...
en attendant de trouver une solution qui fait partie intégrante du produit vendu !!!



(IMG:style_emoticons/default/mellow.gif)


Nous sommes proches de la " tromperie sur la marchandise vendue ", au sens juridique du terme (article 213-1 du Code de la consommation),
qui constitue un délit pénal, puni sévèrement.

L’infraction est liée au contrat lui-même, et non au produit seulement.

Le vendeur du produit ( içi BDIS 2009 ), commet donc ce délit si, lors de la vente, il dit ou suggère au client des informations inexactes relatives aux qualités substantielles du produit vendu.


A noter que ce texte est applicable également aux services (par exemple le SAV).



On pourrait même taxé BDIS 2009 d’abus de confiance, en effet j'achète la licence de ce produit espérant etre protégé pour deux ans, et je ne le suis plus du tout.

Pire, je suis obligé pour que mon PC fonctionne de repasser à une version ultérieure et expirée.


Je suis contraint à la faute par le produit que je viens d'acheter...
Un Paradoxe ...

et que dire des conséquences si entre temps un virus s'introduit ...


Je pense que Julien COURBET et la matinale quotidienne de RTL vont se régaler !!!




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En attendant de vous lire, RAPIDEMENT .



Bon courage dans vos recherches d'une solution NEGOCIEE ... !!!








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Data
post Jan 29 2009, 05:13 PM
Post #3


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Group: Regular Bitdefender Poster
Posts: 54
Joined: 15-May 07
Member No.: 1,317



Il n'y a pas à dire je suis pas prêt de supprimer ce forum de mes favoris !

Je pense qu'il faudrait aussi porter plainte contre Microsoft, Apple et toutes technologies propriétaires informatique pour bien faire les choses car on est toujours bêta testeur de quelqu'un dans l'histoire.

Quand on développe quelque chose de complexe y'a toujours des problèmes.. il n'y a pas de formules magiques c'est un métier à risque la sécurité surtout à destination d'ordinateurs et clients grand public.

This post has been edited by Data: Jan 29 2009, 05:14 PM
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